اگر آپ نے آئی ٹیونز لوڈ کرنے کی کوشش کی ہے اور آئی ٹیونز اسٹور تک رسائی حاصل کرنے میں کوئی مسئلہ ہے تو کنکشن کا انتظار کرنا مایوس کن ہوسکتا ہے۔ اکثر، کنیکٹنگ "آئی ٹیونز اسٹور تک رسائی" کے پیغام پر پھنس جاتی ہے اور اسے بند کرنے کے لیے 'X' پر کلک کرنے کے بعد ہی غائب ہو جاتی ہے۔
ایسا کئی سالوں سے مختلف وجوہات کی بنا پر ہوتا رہا ہے، لیکن یہ گائیڈ آپ کو کچھ وجوہات اور ان کو حل کرنے کا طریقہ بتائے گا۔
آئی ٹیونز اسٹور تک رسائی کے مسئلے کی کیا وجہ ہے
یہ مسئلہ عام طور پر ونڈوز میں آئی ٹیونز کے ساتھ پیش آتا ہے اور اس وقت ہوتا ہے جب آئی ٹیونز سافٹ ویئر آئی ٹیونز سرور کے ساتھ محفوظ TSL لنک قائم کرنے میں ناکام ہوجاتا ہے۔ نتیجتاً، iTunes iTunes اسٹور تک رسائی حاصل نہیں کر سکتا، لہذا آپ "iTunes Store تک رسائی" پیغام کے ساتھ پھنس گئے ہیں۔
یہ ایک کرپٹ HOSTS فائل کی وجہ سے بھی ہو سکتا ہے اور جب کوئی دوسرا پروگرام ونڈوز ساکٹ سیٹنگز میں مداخلت کرتا ہے۔ یہ نیٹ ورک سے متعلقہ سافٹ ویئر جیسے ڈاؤن لوڈ مینیجر کو انسٹال کرنے کے بعد پیدا ہو سکتا ہے جس نے شاید ساکٹ سیٹنگز کو خراب کر دیا ہے، کیونکہ یہ نیٹ ورک کی فعالیت کا بھی حصہ ہیں۔
جب ونڈوز ساکٹ کی سیٹنگز کرپٹ ہوتی ہیں، تو اس کے نتیجے میں Apple Mobile Device.exe کے ذریعے آئی ٹیونز سے منسلک ہونے کی کوشش کرتے ہوئے CPU کا زیادہ استعمال ہو سکتا ہے۔ اگر سروس کنیکٹ ہونے میں ناکام ہو جاتی ہے، تو یہ CPU کا استعمال جاری رکھے گی، چاہے کوئی ایپلیکیشن نہ چل رہی ہو۔
آپ کا کمپیوٹر معمول سے زیادہ تیزی سے گرم ہو سکتا ہے یا بیٹری ختم کر سکتا ہے، اور پنکھے اوور ڈرائیو کر سکتے ہیں۔
"آئی ٹیونز اسٹور تک رسائی" میسج کے پھنسے مسئلے کو کیسے حل کریں
1۔ فوری اصلاحات
- ایک ویب براؤزر پر اپنے اکاؤنٹ تک رسائی کی کوشش کریں اور دیکھیں کہ آیا یہ کام کرتا ہے۔
- Windows Task Manager (CTRL+ALT+DEL) کو چیک کریں اور Apple Mobile Device Service.exe کا عمل چیک کریں۔ اگر آئی ٹیونز نہ چلنے پر اس کا CPU استعمال 20 فیصد سے زیادہ ہے، تو ونڈوز ساکٹ کی ترتیب ممکنہ طور پر کرپٹ ہے۔
- آئی ٹیونز کو تازہ ترین ورژن میں اپ ڈیٹ کریں کیونکہ پرانے سافٹ ویئر کے نتیجے میں آئی ٹیونز اسٹور سے رابطہ کرنے کی کوشش کے دوران عدم مطابقت کے مسائل پیدا ہو سکتے ہیں۔
- آئی ٹیونز، کوئیک ٹائم اور سفاری کو اَن انسٹال کریں، اور پھر آئی ٹیونز کو دوبارہ انسٹال کریں۔ آئی ٹیونز کو ان انسٹال کرنے سے پہلے اپنے آئی ٹیونز فولڈر کا بیک اپ یقینی بنائیں، اور پھر اسے دوبارہ انسٹال کرنے کے بعد، اپنا پرانا فولڈر منتخب کریں تاکہ آپ اپنی لائبریری واپس حاصل کر سکیں۔
2۔ فائر وال کو بند کر دیں
آپ کے کمپیوٹر کا فائر وال غیر مجاز صارفین کو آپ کے کمپیوٹر کی فائلوں اور وسائل تک رسائی سے روکتا ہے۔ بدقسمتی سے، یہ کامل نہیں ہے اور بعض اوقات نقصان پہنچا سکتا ہے، خاص طور پر اگر کوئی اور فائر وال انسٹال ہو۔
ونڈوز فائر وال کو بند کرنے کے لیے کنٹرول پینل کھولیں، اور منتخب کریں System and Security .
منتخب کریں Windows Firewall (یا آپ کے کمپیوٹر کے سیٹ اپ کے مطابق ونڈوز ڈیفنڈر فائر وال)
کلک کریں Windows Firewall کو آن یا آف کریں.
کے آگے دائرے پر کلک کریں Windows فائر وال کو بند کریں (تجویز نہیں کی گئی)
تبدیلیوں کو محفوظ کرنے کے لیے ٹھیک ہے پر کلک کریں۔
ان اقدامات کو دہرائیں جو آپ نے آئی ٹیونز اسٹور تک رسائی کے لیے اٹھائے تھے اور دیکھیں کہ آیا اس سے مسئلہ حل ہوتا ہے۔
3۔ اینٹی وائرس یا سیکیورٹی سافٹ ویئر کو غیر فعال کریں
iTunes آپ کے آلے کے سسٹم پر وائرس کی وجہ سے غیر معمولی برتاؤ کر سکتا ہے۔ آپ وائرس کو ہٹا سکتے ہیں اور دیکھ سکتے ہیں کہ آیا یہ پھنسے ہوئے "آئی ٹیونز اسٹور تک رسائی" پیغام کو حل کرنے میں مدد کرتا ہے۔
آپ کا سیکیورٹی سافٹ ویئر آئی ٹیونز سافٹ ویئر کے ساتھ تنازعات کا سبب بھی بن سکتا ہے، لہذا اسے غیر فعال کرنے کی کوشش کریں اور دیکھیں کہ آیا اس سے مسئلہ حل ہوتا ہے۔ اگر ایسا ہوتا ہے تو، آپ موجودہ اینٹی وائرس سافٹ ویئر کو اَن انسٹال کر سکتے ہیں اور ایسا انسٹال کر سکتے ہیں جو iTunes سے متصادم نہ ہو۔
4۔ فریق ثالث کا تنازعہ سافٹ ویئر ان انسٹال کریں
اینٹی وائرس اور سیکیورٹی سافٹ ویئر کی طرح، کچھ تھرڈ پارٹی پلگ ان آئی ٹیونز سے بھی متصادم ہو سکتے ہیں، اس طرح کہ یہ عام طور پر کام نہیں کر سکتا، یا عمل کو کریش کر سکتا ہے۔
اگر آپ اب بھی دیکھتے ہیں کہ "آئی ٹیونز اسٹور تک رسائی" کا پیغام آگے نہیں بڑھ رہا ہے، تو کوئی بھی پلگ ان ان انسٹال کریں جو تنازعہ کا سبب بن سکتا ہو اور آئی ٹیونز کے فنکشنز کو بحال کریں۔ آپ SHIFT+CTRL پر کلک کر کے اس کی تصدیق کر سکتے ہیں اور آئی ٹیونز کو سیف موڈ میں کھول سکتے ہیں۔
5۔ ترجیحات میں آئی ٹیونز اسٹور کو غیر فعال کریں
ایسا کرنے کے لیے ایپل مینو کو منتخب کریں اور Preferences>Parental کنٹرولز ٹیب کو منتخب کریں۔
آئی ٹیونز اسٹور کو غیر فعال کریں اور پھر اسے دوبارہ فعال کریں اور دیکھیں کہ آیا یہ دوبارہ کام کرتا ہے۔
6۔ HOSTS فائل اور netsh کو دوبارہ ترتیب دیں
اگر HOSTS فائل کرپٹ ہے تو iTunes عام طور پر کام نہیں کرے گی۔ اسے حل کرنے کے لیے، آپریٹنگ سسٹم کے ساتھ بھیجی گئی ہوسٹس فائل کو ڈیفالٹ پر ری سیٹ کریں، ونڈوز ساکٹ کیٹلاگ کو صاف کرنے کے لیے netsh کمانڈ چلائیں، اور اپنے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کریں۔
HOSTS فائل کو ری سیٹ کرنے کے لیے Microsoft FixIT ٹول ڈاؤن لوڈ کریں اور اسے چلائیں۔
اگلا، کمانڈ پرامپٹ کو ایڈمنسٹریٹر موڈ میں چلائیں Start، ٹائپ کریں CMD سرچ بار میں ، اور منتخب کریں بطور ایڈمنسٹریٹر چلائیں.
کمانڈ پرامپٹ میں ٹائپ کریں netsh winsock reset اور Enter دبائیں
یہ ونڈوز ساکٹ کیٹلاگ کو صاف کرتا ہے، جس کے بعد آپ اپنا آلہ دوبارہ شروع کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کو نیٹ ورک سے متعلقہ سافٹ ویئر کی جانب سے نیٹ ورک ایسوسی ایشن کو ٹھیک کرنے یا LSP کو دوبارہ ترتیب دینے کے لیے کوئی غلطی ملتی ہے، تو پہلے سے طے شدہ Winsock سیٹنگز میں تبدیلیاں کرنے سے بچنے کے لیے No پر کلک کریں۔
اپنے کمپیوٹر کے دوبارہ شروع ہونے کے بعد آئی ٹیونز لانچ کریں اور آئی ٹیونز اسٹور تک دوبارہ رسائی کی کوشش کریں۔
7۔ اپنے کمپیوٹر کو آئی ٹیونز سٹور کے لیے مجاز اور غیر مجاز بنائیں
اگر آپ اب بھی اپنی اسکرین پر "آئی ٹیونز اسٹور تک رسائی" کا پیغام پھنسا ہوا دیکھتے ہیں، تو آپ iTunes اسٹور سے مواد کے ڈاؤن لوڈز کو چلانے یا مطابقت پذیری کرنے کے لیے اپنے کمپیوٹر کو استعمال کرنے سے پہلے اجازت دے سکتے ہیں۔
کمپیوٹر کو اجازت دینا اسے فلموں اور موسیقی سمیت مواد تک رسائی کی اجازت دیتا ہے، اور یہ پانچ تک کمپیوٹر پر کیا جا سکتا ہے۔ تاہم، آپ اپنے iPhone، iPod touch، iPad، یا کسی دوسرے کمپیوٹر سے کمپیوٹر کو اجازت نہیں دے سکتے۔
اپنے کمپیوٹر کو اجازت دینے کے لیے، اسے iTunes کے تازہ ترین ورژن (Windows) اور جدید ترین macOS ورژن میں اپ ڈیٹ کریں۔
اپنے ونڈوز کمپیوٹر پر، ونڈوز کے لیے iTunes کھولیں۔ اگر آپ میک استعمال کر رہے ہیں تو میوزک ایپ، Apple Books ایپ، یا Apple TV ایپ کھولیں اور اپنی Apple ID کے ساتھ سائن ان کریں۔
مینو بار میں اکاؤنٹ کو منتخب کریں اور پھر Authorizations>Authorize This Computer پر کلک کریں۔ .
اپنے کمپیوٹر کو غیر مجاز بنانے کے لیے، iTunes (Windows) کھولیں، یا Mac کے لیے، Music ایپ، Apple Books ایپ، یا Apple TV ایپ کھولیں۔ مینو بار پر جائیں اور منتخب کریں Account > Authorizations > Deauthorize This Computer.
اپنی Apple ID کے ساتھ سائن ان کریں اور منتخب کریں Deauthorize.
8۔ کسی دوسرے صارف اکاؤنٹ (Mac) میں مسئلے کی جانچ کریں
آپ یہ معلوم کر سکتے ہیں کہ آیا "آئی ٹیونز اسٹور تک رسائی" کا مسئلہ آپ کے صارف اکاؤنٹ سے مختلف صارف اکاؤنٹ میں جانچ کر کے متعلق ہے۔
ایک نیا اکاؤنٹ بنائیں.
پیڈ لاک آئیکن پر کلک کریں اور اپنے ایڈمنسٹریٹر کا نام اور پاس ورڈ ٹائپ کریں۔ یوزر لسٹ کے نیچے Add (+) پر کلک کریں، اور معیاری یا ایڈمنسٹریٹر اکاؤنٹ کے لیے دکھائے گئے فیلڈز کو پُر کریں۔
کلک کریںصارف بنائیں (اکاؤنٹ)
نوٹ: اگر آپ کے صارفین کی فہرست میں کوئی اور صارف اکاؤنٹ پہلے سے موجود ہے تو آپ اپنے موجودہ اکاؤنٹ سے لاگ آؤٹ کر سکتے ہیں۔ استعمال کرتے ہوئے، اور یہ چیک کرنے کے لیے کہ آیا اس میں بھی پیغام ظاہر ہوتا ہے ایک مختلف استعمال کرنے کی کوشش کریں۔ اگر یہ نئے اکاؤنٹ یا کسی دوسرے اکاؤنٹ کے ساتھ نہیں ہوتا ہے، تو مسئلہ آپ کے اکاؤنٹ میں موجود فائلز یا سیٹنگز کا ہے۔
نئے صارف اکاؤنٹ کو ہٹانے کے لیے جو آپ نے جانچ کے لیے بنایا ہے، وہی اقدامات استعمال کریں لیکن ہٹائیں (-) کی بجائے منتخب کریں۔ شامل کریں (+)۔ اکاؤنٹ کو ہٹانے سے پہلے یقینی بنائیں کہ آپ نے اس اکاؤنٹ میں جو فائلز یا سیٹنگز کاپی کی ہیں ان کی ضرورت نہیں ہے۔
اگر یہ مسئلہ نئے بنائے گئے یا کسی دوسرے صارف اکاؤنٹ کے ساتھ بھی پیش آتا ہے، تو سافٹ ویئر کو اپ ڈیٹ کریں، یا سیف موڈ استعمال کرنے کی کوشش کریں اور دوسرے ہارڈ ویئر یا سافٹ ویئر کے مسائل کو چیک کریں جو اس مسئلے میں حصہ ڈال سکتے ہیں۔
ہمیں امید ہے کہ ان میں سے کسی ایک حل نے آپ کے کمپیوٹر پر "آئی ٹیونز اسٹور تک رسائی" پیغام کے پھنسے ہوئے مسئلے کو حل کرنے میں مدد کی ہے۔
