جب بھی آپ ایپل کا کوئی نیا آلہ خریدتے ہیں، آپ کے پاس "AppleCare+" کے نام سے مشہور کسی چیز کے لیے اضافی فیس ادا کرنے کا اختیار ہوگا، اس پیشکش کے لیے پوچھنے والی قیمت معمولی نہیں ہے، تو کیا یہ واقعی اس کے قابل ہے؟ ?
آئیے دیکھتے ہیں کہ Apple AppleCare+ کے ساتھ بالکل کیا فروخت کر رہا ہے اور کیا آپ اپنے پیسے کہیں اور خرچ کرنے سے بہتر ہوں گے۔
AppleCare معیاری AppleCare وارنٹی سے کیسے مختلف ہے؟
Apple ڈیوائسز عام طور پر ایک معیاری 1 سال کی وارنٹی کے ساتھ آتی ہیں جسے صرف "AppleCare" کہا جاتا ہے۔ لیکن AppleCare کیا ہے؟ یہ وارنٹی آپ کو مینوفیکچرنگ کے نقائص کے خلاف احاطہ کرتی ہے نہ کہ کسی بھی قسم کے حادثاتی نقصان کے خلاف۔ دوسرے لفظوں میں، اگر ایپل نے گڑبڑ کر دی ہے اور آپ کے آلے میں کوئی مسئلہ پیدا ہوتا ہے، نہ کہ آپ کی بدسلوکی کی وجہ سے، تو وہ آپ کو بغیر کسی قیمت کے آلہ کو ٹھیک یا تبدیل کر دیں گے۔
آپ کے پاس موجود آلے کے لحاظ سے کچھ مخصوص اجزاء کی ایک سال سے زیادہ مدت کے لیے ضمانت دی جاتی ہے۔ مثال کے طور پر، بٹر فلائی کی بورڈ سوئچ ڈیزائن کے ساتھ تمام MacBooks کی خریداری کی تاریخ سے چار سال کی کی بورڈ وارنٹی ہے۔
اسی طرح، بعض MacBook ماڈلز جو اپنی اینٹی ریفلیکٹیو اسکرین کوٹنگ کی تنزلی کا شکار ہیں وہ بھی خریداری سے چار سال تک ڈسپلے کی تبدیلی کے اہل ہیں۔
AppleCare+ کو اکثر توسیعی وارنٹی کے طور پر بیان کیا جاتا ہے۔ اگرچہ یہ معیاری وارنٹی میں توسیع کرتا ہے، لیکن AppleCare+ میں AppleCare کی طویل مدت کے مقابلے میں بہت کچھ ہے۔
آپ کو AppleCare+ سے کیا ملتا ہے؟
اگر آپ AppleCare+ پیکیج خریدتے ہیں، تو آپ کو iPhones اور iPads کے لیے اپنی معیاری AppleCare پیشکش میں ایک سال اور میک کے لیے مزید دو سال کی توسیع ملے گی۔
اس توسیع شدہ وقت کے دوران، آپ کو معیاری وارنٹی کا مکمل احاطہ ملے گا۔ اس کا مطلب ہے کہ کسی بھی مینوفیکچرنگ خرابی کو مفت میں ٹھیک کیا جائے گا۔ تاہم، آپ کو دو حادثاتی واقعات کی کوریجز بھی ملتی ہیں، لیکن یہ مکمل طور پر مفت نہیں ہیں۔ آپ کچھ مرمت کے لیے ایک مقررہ رقم ادا کریں گے، لیکن اس سے زیادہ کچھ نہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ اپنے آئی فون کی اسکرین کو توڑ دیتے ہیں تو لکھنے کے وقت مرمت کی لاگت $29.99 ہے۔
طویل معیاری وارنٹی اور بھاری رعایتی مرمت کے بل کے علاوہ، آپ چوری اور نقصان کے پیکج کے ساتھ زیادہ مہنگے AppleCare+ خرید کر آئی فونز میں چوری اور نقصان کی کوریج بھی شامل کر سکتے ہیں۔یہ بنیادی طور پر ایک انشورنس ایڈ آن ہے جس کا مطلب ہے کہ اگر آپ کو نئے فون کے لیے دعوی کرنے کی ضرورت ہو تو آپ ایک مقررہ کٹوتی کی رقم ادا کرتے ہیں۔
اس تمام ہارڈویئر کوریج کے علاوہ، AppleCare+ کے صارفین کو پلان کی پوری مدت کے لیے ترجیحی ٹیک سپورٹ بھی ملتی ہے۔ جبکہ آپ کو ایپل کے نئے پروڈکٹ کے ساتھ صرف 90 دن کی مفت کوریج ملتی ہے۔
ایپل کیئر بمقابلہ انشورنس
چونکہ AppleCare+ حادثاتی نقصان کی کوریج پیش کرتا ہے، اس کا مطلب ہے کہ آپ کو انشورنس کے دیگر اختیارات سے اس کا موازنہ کرنے کی ضرورت ہے۔ آئی فون صارفین کے لیے، یہ اور بھی مناسب ہے کیونکہ آپ اضافی چوری اور نقصان کی کوریج کے لیے بھی ادائیگی کر سکتے ہیں جو معیاری AppleCare+ میں شامل نہیں ہے۔
یہاں بڑا فرق یہ ہے کہ آپ پروٹیکشن پلان کے لیے ایک بار کی فیس ادا کرتے ہیں۔ انشورنس کے ساتھ، آپ ماہانہ کوریج فیس ادا کریں گے، جسے آپ کسی بھی وقت روک سکتے ہیں۔ لہذا آپ کو ان سالوں کے دوران انشورنس کی کل لاگت سے ایک بار بند ہونے والی لاگت کا موازنہ کرنا پڑے گا جو آپ کے AppleCare+ پلان میں ڈیوائس کا احاطہ کرے گا۔کٹوتیوں اور احاطہ کیے گئے واقعات کی تعداد کا موازنہ بھی یقینی بنائیں۔
یہ بھی یاد رکھنے کے قابل ہے کہ AppleCare+ قیمت میں دیگر مراعات بھی شامل ہیں، جیسے وارنٹی کی توسیع۔ لہذا سیب سے سیب کی قیمت کا موازنہ واقعی ممکن نہیں ہے۔
AppleCare+ کی قیمت کیا ہے؟
اس سوال کا کوئی ٹھوس جواب نہیں ہے۔ ایپل اپنے AppleCare+ کوریج کے لیے ڈیوائس اور بعض اوقات مخصوص ماڈل کے لحاظ سے مختلف رقم وصول کرتا ہے۔ آپ عام طور پر $200 کے نشان کے آس پاس قیمت کی توقع کر سکتے ہیں، لیکن آپ کو ہر ایک کیس کے لیے اس کی تصدیق کرنی ہوگی۔
کیا مجھے اسے فوراً خریدنا ہے؟
AppleCare+ کے ساتھ ایک سب سے بڑا مسئلہ یہ ہے کہ آپ اپنی نئی Apple Goodie پر پہلے سے ہی پیسے کا ڈھیر خرچ کر رہے ہیں اور کسی غیر محسوس چیز پر چند سو روپے خرچ کرنا اکثر نگلنا مشکل ہوتا ہے۔خوش قسمتی سے، ایسا کبھی نہیں ہوا کہ آپ کو اسے فوراً خریدنا پڑے۔
اصل میں، آئی فون صارفین کے پاس ابتدائی خریداری سے اپ گریڈ کرنے کے لیے 60 دن تھے۔ میک صارفین کے پاس فیصلہ لینے کے لیے پورا سال تھا، اس لیے AppleCare+ خریدنے سے پہلے معیاری وارنٹی ختم ہونے تک انتظار کرنا سمجھ میں آیا۔ 2017 میں ایپل نے آئی فون استعمال کرنے والوں کے لیے بھی اسی 1 سال کی مدت بڑھا دی۔
اہلیت ڈیوائس اور ملک کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے، لہذا یہ یقینی بنانے کے لیے کہ آپ کو AppleCare+ خریدنے کے لیے کتنے عرصے تک ایپل کی اہلیت کی جانچ پڑتال کرنا یقینی بنائیں۔
AppleCare کے لیے دلائل+
تو AppleCare+ کے لیے کچھ مضبوط وجوہات کیا ہیں؟ حیرت انگیز طور پر، یہ پتہ چلتا ہے کہ معیاری AppleCare وارنٹی کی توسیع AppleCare+ کی پیشکش کا سب سے قیمتی پہلو ہو سکتا ہے۔
کیوں؟ ٹھیک ہے، انشورنس حادثاتی نقصان، نقصان، یا چوری کا احاطہ کرے گا، لیکن یہ آلہ کی ناکامیوں کا احاطہ نہیں کرے گا جو وارنٹی سے باہر ہیں۔وہ قسم جسے ایپل وارنٹی کے تحت مفت میں ٹھیک کرے گا۔ یہ ناقابل یقین حد تک مہنگے ہوسکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کے MacBook کا لاجک بورڈ ناکام ہو جاتا ہے اور اسے تبدیل کرنے کی ضرورت ہے، تو اس کی لاگت $1,000 سے زیادہ ہو سکتی ہے! اکثر ایسے معاملات میں، لوگ صرف ایک مکمل نیا لیپ ٹاپ خریدنے کا انتخاب کرتے ہیں، لیکن اگر آپ (نسبتاً) چھوٹی AppleCare+ فیس ادا کرتے ہیں تو اس مرمت پر آپ کو کوئی خرچ نہیں آئے گا۔
2-3 سالوں کے دوران اس قسم کے اجزاء کی ناکامی کے امکانات معمولی نہیں ہیں۔ خاص طور پر MacBooks کے ساتھ، جو گرم چلتے ہیں اور سالوں کے دوران بہت سارے مسائل کی نمائش کرتے ہیں۔ ہاں، اگر کوئی مسئلہ وسیع ہے تو ایپل عام طور پر اس سے قطع نظر اس کا احاطہ کرے گا، لیکن صرف AppleCare+ ہی آپ کی بدقسمتی کو اسمبلی لائن سے لیموں حاصل کرنے سے چھپانے والا ہے۔
دوسرا اہم پلس پوائنٹ بھی آپ کو حیران کر سکتا ہے، لیکن یہ شامل تکنیکی مدد ہے۔ ایپل سے براہ راست لائن رکھنا انمول ہو سکتا ہے، خاص طور پر اگر آپ کا آلہ کام کے مقاصد کے لیے ضروری ہو۔
AppleCare کے خلاف دلائل+
AppleCare+ پیشکش کا سب سے کمزور حصہ حادثاتی مرمت کی کوریج ہے۔ آپ کو تھرڈ پارٹی انشورنس کمپنیوں کے ساتھ کچھ سنجیدہ تقابلی خریداری کرنے کی ضرورت ہے۔
فون کیریئر اکثر معاہدے پر خریدے گئے iPhones کے لیے اندرون خانہ انشورنس بھی پیش کرتے ہیں۔ آپ کا گھریلو انشورنس آپ کو AppleCare+ کے اس جزو کی طرح کی کوریج کے لیے ایک بہتر پیشکش فراہم کرنے کا امکان ہے، لہذا Apple پیشکش پر ٹرگر کھینچنے سے پہلے کچھ کوٹیشن حاصل کرنا یقینی بنائیں۔
نیچے کی لکیر
ہم سمجھتے ہیں کہ صرف توسیعی وارنٹی کی بنیاد پر، AppleCare+ قابل قدر ہے۔ اس کی بنیادی وجہ یہ ہے کہ ایپل اپنی مصنوعات کے بعد کی مرمت کی صنعت کو کس حد تک مضبوطی سے کنٹرول کرتا ہے اور وارنٹی سے باہر کی مرمت کتنی مہنگی ہو سکتی ہے۔ لہذا 2-3 سال کی وارنٹی کوریج حاصل کرنا مناسب قیمت ہے۔
عام استعمال میں، ایپل کے آلات شاذ و نادر ہی کوئی پریشانی پیش کرتے ہیں، لیکن وہاں کافی خوفناک کہانیاں موجود ہیں کہ اس ذہنی سکون کی قیمت ہے۔
اگر آپ ایپل کے ہارڈ ویئر کے معیار پر ڈائس رول کرنے میں خوش ہیں، لیکن اپنے آپ پر بھروسہ نہ کریں کہ اتفاقی طور پر یونٹ کو نقصان یا ضائع نہ کریں، تو اس بات کا زیادہ امکان ہے کہ آپ کو ایک سے بہتر ڈیل مل جائے گی۔ تیسری پارٹی کا بیمہ کنندہ۔ خاص طور پر ایک جسے آپ پہلے سے ہی ہوم انشورنس کے لیے استعمال کر رہے ہیں، جس سے آپ کو بہتر شرح ملے گی، جہاں آپ دوسرے، خطرناک صارفین کے رویے پر سبسڈی نہیں دے رہے ہیں۔
اس کا مطلب یہ بھی ہے کہ آپ سالوں کی کوریج کے لیے پہلے سے ادائیگی نہیں کر رہے ہیں اگر آپ AppleCare+ کی مدت ختم ہونے سے پہلے فون فروخت یا اپ گریڈ ہو جاتا ہے تو آپ استعمال نہیں کر سکتے۔
آخر میں، AppleCare+ ایک قیمتی پروڈکٹ ہے جس میں ایک اہم کردار ادا کرنا ہے، لیکن آپ کو اس بارے میں احتیاط سے سوچنے کی ضرورت ہے کہ آیا اس کے مختلف فوائد آپ کے مخصوص معاملے میں آپ کو کوئی اہمیت دیتے ہیں۔
