آئی فون ایک انتہائی قابل اعتماد ڈیوائس ہے، لیکن بہترین اسمارٹ فونز بھی وقتاً فوقتاً مسائل کا سامنا کر سکتے ہیں۔
اگر آپ اپنے آئی فون پر ایک چمکدار سفید خالی ڈسپلے دیکھ رہے ہیں جس میں اسکرین پر کوئی آئیکون یا ایپ نہیں دکھائی دے رہی ہے، تو ہو سکتا ہے آپ کو موت کی خوفناک آئی فون سفید اسکرین کا سامنا ہو۔
جتنا نام لگتا ہے اتنا ہی خوفناک ہے، یہ کوئی ٹرمینل مسئلہ نہیں ہے لہذا آپ کو باہر جا کر نیا لینے کی ضرورت نہیں ہے۔
مسئلہ حل کرنے کے درست اقدامات اور حل کے ساتھ، آئی فون کی سفید اسکرین کو ٹھیک کرنا ممکن ہے اور امید ہے کہ آپ کا آلہ ایک بار پھر زندہ رہے گا۔
آئی فون کی سفید سکرین موت کی کیا وجہ ہے؟
آئی فون وائٹ اسکرین آف ڈیتھ اس وقت ہوتی ہے جب سافٹ ویئر اور ہارڈ ویئر کی خرابی کی وجہ سے آپ کا آلہ لاک اپ ہوجاتا ہے۔ مثال کے طور پر، سخت گرنے یا پانی کے گھسنے کے بعد جو ہارڈ ویئر کے اجزاء کی ناکامی کا سبب بنتا ہے جیسے کہ ڈھیلی یا ٹوٹی ہوئی کیبل، یا ناکام ایپ یا آپریٹنگ سسٹم اپ گریڈ کی وجہ سے سافٹ ویئر کی خرابی۔
بعض اوقات بیٹری کم ہونے کی وجہ سے سسٹم کے تمام کام بند ہو سکتے ہیں اور آپ کے آئی فون کی سکرین سفید یا خالی ہو جاتی ہے۔
اپنے فون کو جیل بریک کرنے کی کوشش کرتے وقت آپ کو آئی فون کی سفید اسکرین کا سامنا بھی ہوسکتا ہے اور آپریشن ناکام ہوجاتا ہے۔ اسی طرح، اگر آپ کا آئی فون پرانا ہے یا اسے بڑے پیمانے پر استعمال کیا گیا ہے، تو فون پر سفید افقی یا عمودی لکیریں اس بات کا اشارہ دے سکتی ہیں کہ آپ کو اپنے آلے کو تبدیل کرنے کی ضرورت ہے۔
آخری لیکن کم از کم، خراب ایس ڈی (میموری) کارڈ یا سٹوریج میں کرپٹ فائلز آپ کے آئی فون کی سکرین کو سفید کرنے کا سبب بن سکتے ہیں یا آپ کو ایک منجمد ڈسپلے مل سکتا ہے جس میں صرف ایپل کا لوگو نظر آتا ہے۔
سفید اسکرین پر پھنسے آئی فون کو کیسے ٹھیک کریں
مسئلہ کی وجہ کچھ بھی ہو، آپ اسے حل کرنے کے چند اقدامات استعمال کر سکتے ہیں۔
1۔ میگنیفیکیشن سیٹنگز کو غیر فعال کریں
آئی فون وائٹ اسکرین آف ڈیتھ کو حل کرنے کے لیے دیگر ٹربل شوٹنگ کے اقدامات کو آزمانے سے پہلے، چیک کریں کہ آیا آپ نے غلطی سے اسکرین میگنیفیکیشن کو فعال کیا ہے۔ ہو سکتا ہے آپ نے کسی دستاویز یا تصویر کو زوم کیا ہو، جس سے ایسا لگتا ہے کہ آپ کے آئی فون میں کوئی مسئلہ ہے۔
اس کو حل کرنے کے لیے، یہ دیکھنے کے لیے تین انگلیوں پر تھپتھپائیں کہ آیا اسکرین کو بڑا کیا گیا ہے۔ ایسا کرنے سے آپ کی اسکرین کو معمول کے منظر پر واپس آنا چاہیے۔ اگر ایسا ہے تو، اپنے آئی فون پر میگنیفیکیشن سیٹنگز کو غیر فعال کرنے کے لیے ان اقدامات کا استعمال کریں۔
- کھولیں سیٹنگز > جنرل.
- اگلا، تھپتھپائیں Accessibility > Zoom اور پھر تھپتھپائیں آف میگنیفیکیشن بند کرنے کے لیے۔
2۔ آئی فون کو ہارڈ ری سیٹ کریں
اگر آپ اب بھی آئی فون کی موت کی سفید اسکرین دیکھ رہے ہیں اور آپ کا آلہ ٹیپس پر جواب نہیں دے رہا ہے تو ہارڈ ری سیٹ کرنے کی کوشش کریں۔ آئی فون کو ری سیٹ کرنے سے کچھ میموری بھی صاف ہو جائے گی لیکن آپ کوئی ڈیٹا ضائع نہیں کریں گے جیسا کہ اگر آپ فیکٹری ری سیٹ کرتے ہیں۔
- اپنے آئی فون (iPhone 6 یا اس سے جدید تر) کو سختی سے دوبارہ ترتیب دینے کے لیے، Home اور Sleep /جاگو بٹن بیک وقت۔ iPhone 7 کے لیے، والیوم ڈاؤن اور Sleep/Wake بٹنوں کو دبائے رکھیں۔
- جب اسکرین چمکتی ہے اور آپ کو Apple کا لوگو نظر آتا ہے تو بٹن چھوڑ دیں اور ڈیوائس کو معمول کے مطابق شروع ہونے دیں۔
نوٹ: آئی فون 8 یا اس سے نئے ماڈلز کے لیے والیوم اپ بٹن دبائیں اور اسے ریلیز کریں اور پھر والیوم ڈاؤن بٹن دبائیں اور اسے جاری کرو. آئی فون کے دوبارہ شروع ہونے تک سائیڈ (نیند/جاگنے) کے بٹن کو دبائے رکھیں، اور جب آپ اپنی اسکرین پر ایپل کا لوگو دیکھیں تو بٹن چھوڑ دیں۔
3۔ آئی فون کو ریکوری موڈ میں رکھیں
اگر آپ کو ہارڈ ری سیٹ کے بعد بھی موت کی سفید سکرین مل رہی ہے تو اپنے آئی فون کو ریکوری موڈ میں رکھیں اور پھر اسے بیک اپ سے بحال کریں۔
ریکوری موڈ آپ کے آئی فون میں سافٹ ویئر کے مسائل کو حل کرنے میں مدد کرتا ہے تاکہ آپ آپریٹنگ سسٹم کو دوبارہ انسٹال کر سکیں اور بیک اپ سے اپنا ڈیٹا بحال کر سکیں۔
- ایسا کرنے کے لیے، یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس آئی ٹیونز والا کمپیوٹر ہے، اور پھر اپنا آئی فون بند کر دیں۔
- مطابقت پذیر کیبل کو اپنے فون میں لگائیں (آپ کے کمپیوٹر میں نہیں۔ اگر آپ کے پاس پرانا آئی فون (6 یا اس سے زیادہ) ہے تو Home بٹن کو دبائے رکھیں اور کیبل کو اپنے کمپیوٹر سے جوڑیں اور آئی فون 7 کے لیے دبائیں اور دبائے رکھیں۔ آواز کم کریں فون کو اپنے کمپیوٹر سے کنیکٹ کرتے وقت بٹن۔ آئی فون 8 یا نئے ماڈلز کے لیے، اپنے کمپیوٹر میں کیبل لگاتے وقت Side (نیند/جاگنا) بٹن کو دبائے رکھیں۔
- اپنے آئی فون پر بٹن کو دبائے رکھنے کے دوران، ریکوری موڈ اسکرین ظاہر ہوگی۔ اگر آپ کے آئی فون کی اسکرین سیاہ ہو جاتی ہے، تو آپ ریکوری موڈ میں ہیں اور آپ اپنی اسکرین پر ریسٹور اپنے آلے کو بیک اپ سے یا پر عمل کر سکتے ہیں۔ اپ ڈیٹ iOS۔
- بیک اپ سے اپنے آئی فون کو بحال کرنے کے لیے بحال پر ٹیپ کریں۔
4۔ اپنے آئی فون کو DFU موڈ میں رکھیں
ڈیوائس فرم ویئر اپ ڈیٹ موڈ جسے DFU موڈ بھی کہا جاتا ہے، آپ کو آپریٹنگ سسٹم کو شروع کیے بغیر اپنے آئی فون کو آن کرنے اور سافٹ ویئر کے مسئلے کو دور کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ اس طرح، آپ iOS میں تبدیلیاں کر سکتے ہیں یا اسے دوبارہ انسٹال کر سکتے ہیں۔ یہ زیادہ پیچیدہ لگ سکتا ہے لیکن یہ ریکوری موڈ سے زیادہ طاقتور ہے۔
اپنے آئی فون کو DFU موڈ میں رکھنے کے لیے، ڈیوائس کو کمپیوٹر سے جوڑیں اور iTunes کھولیں۔
- فون بند کریں اور یا تو Sleep/Power + Home بٹن (iPhone 6 یا اس سے پرانا) یا سائیڈ بٹن + والیوم بٹن (iPhone 7 یا جدید تر) بیک وقت تقریباً 10 سیکنڈ کے لیے۔
نوٹ: اگر ایپل کا لوگو ظاہر ہوتا ہے جب آپ بٹنوں کو دبائے رکھتے ہیں، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ نے اسے بہت دیر تک تھام رکھا ہے لہذا آپ یہ مرحلہ دہرانا پڑے گا۔
- 10 سیکنڈز ختم ہونے کے بعد، سلیپ/پاور یا سائیڈ بٹن کو چھوڑ دیں اور والیوم بٹن کو دبائے رکھیں۔ اگر آپ iTunes لوگو دیکھتے ہیں، تو آپ کو دوبارہ شروع کرنے کی ضرورت ہوگی، لیکن اگر آپ کے iPhone کی اسکرین سیاہ ہوجاتی ہے، تو آپ DFU موڈ میں ہیں۔
- عمل مکمل کرنے کے لیے آئی ٹیونز میں آن اسکرین پرامپٹس پر عمل کریں اور چیک کریں کہ آیا آپ کے آئی فون کی اسکرین دوبارہ معمول پر آ گئی ہے۔
5۔ ایپل سپورٹ سے رابطہ کریں
اگر آپ مندرجہ بالا تمام اصلاحات کو آزمانے کے بعد بھی اپنے آئی فون پر موت کی سفید سکرین حاصل کر رہے ہیں، تو آپ کو اس مسئلے کو پیشہ ور افراد تک پہنچانے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ فون یا ای میل کے ذریعے ایپل سپورٹ سے رابطہ کریں، یا مدد کے لیے اپنے قریبی جینیئس بار پر جائیں۔
بعض اوقات کسی مسئلے کو حل کرنے کی کوشش میں اپنا وقت اور کوشش صرف کرنے کے بجائے اسے ہونے سے پہلے ہی روکنا بہتر ہے۔ آئی فون کی سفید اسکرین دوبارہ حاصل کرنے سے روکنے کے لیے آپ یہاں کچھ تجاویز استعمال کر سکتے ہیں۔
- اپنے آئی فون کو گرد آلود جگہوں، گیلے ماحول اور ماحولیاتی دباؤ سے دور رکھیں۔
- ایک آئی فون حفاظتی کیس اور اسکرین پروٹیکٹر حاصل کریں تاکہ سخت گرنے اور پانی کے داخل ہونے کے اثرات سے بچ سکیں۔ حفاظتی لوازمات ہارڈ ویئر کے نقصان کے امکانات کو کم کرکے آپ کے فون کی لمبی عمر بڑھانے میں بھی مدد کریں گے۔
- بیٹری سمیت اپنے iPhone کے ہارڈ ویئر کے وسائل پر اضافی دباؤ کے ذریعے زیادہ گرم ہونے کے لیے دیکھیں۔ فون کو بند کر دو اس میں سانس لینے کے لیے۔
اپنے آئی فون کو دوبارہ فعال بنائیں
ہمیں امید ہے کہ ان میں سے کسی ایک نے آپ کے لیے کام کیا ہے۔ اگر موت کی سفید اسکرین برقرار رہتی ہے، تو اپوائنٹمنٹ بُک کرنے میں ہچکچاہٹ نہ کریں اور اپنے قریبی ایپل اسٹور پر جائیں۔ متبادل طور پر، اگر آپ کا بجٹ اجازت دیتا ہے تو آپ نیا فون خرید سکتے ہیں۔
اگر آپ کے آئی فون میں کچھ پانی یا دیگر مائع داخل ہو جائے تو گیلے یا مائع سے خراب سمارٹ فون کو ٹھیک کرنے کے طریقے کے بارے میں ہماری گائیڈ سے رجوع کریں۔آپ یہ بھی پڑھنا چاہیں گے کہ مسلسل بوٹ لوپ میں پھنسے ہوئے آئی فون کو کیسے ٹھیک کیا جائے یا فون چھوڑنے کی صورت میں اپنے ٹوٹے ہوئے آئی فون کی اسکرین کو کیسے تبدیل یا مرمت کیا جائے۔
