میک ایپ اسٹور میں ایپس اور یوٹیلیٹیز کا بہت بڑا ذخیرہ ہے جسے آپ بٹن کے کلک پر ڈاؤن لوڈ کرسکتے ہیں۔ جتنا آسان لگتا ہے، ایسے اوقات ہوتے ہیں جب کچھ پیچیدگیاں ایپل اسٹور کو نئی ایپس انسٹال کرنے یا پرانی ایپس کو اپ ڈیٹ کرنے سے روک دیتی ہیں۔
یہ مٹھی بھر وجوہات سے ہوتا ہے۔ سست یا خراب انٹرنیٹ کنیکٹیویٹی آپ کے میک کو App Store سرور سے منسلک ہونے سے روک سکتی ہے۔ غلط تاریخ اور وقت کی ترتیبات بھی اس مسئلے کا سبب بن سکتی ہیں، لہذا یقینی بنائیں کہ آپ کے میک پر تاریخ اور وقت درست طریقے سے ترتیب دیا گیا ہے۔ایک اور چیز: ڈاؤن لوڈ منسوخ کریں اور دوبارہ شروع کریں۔ اس سے مدد مل سکتی ہے۔
اگر ایپ اسٹور ان بنیادی حلوں کو آزمانے کے بعد بھی ایپس ڈاؤن لوڈ نہیں کر رہا ہے، تو ہمیں یقین ہے کہ نیچے دیے گئے مسائل کا حل کرنے کے طریقوں میں سے کم از کم ایک سے مدد ملے گی۔
1۔ اپنا انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں
The App Store ایک انٹرنیٹ پر منحصر سروس ہے۔ اسٹور سے ایپس ڈاؤن لوڈ یا اپ ڈیٹ کرنے کے لیے، آپ کے میک میں انٹرنیٹ کنکشن ہونا ضروری ہے۔ اس میں ایک فعال اور تیز کنکشن۔ اگر آپ App Store تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں لیکن یہ ایپ ڈاؤن لوڈز شروع نہیں کرتا ہے، یا آپ کے ڈاؤن لوڈز کسی وقت پھنس جاتے ہیں، تو ہو سکتا ہے آپ کا انٹرنیٹ کنکشن خراب ہو۔
اپنے Mac پر متعدد ایپس پر متعدد ڈاؤن لوڈز چلانے سے یہ مسئلہ پیدا ہو سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، کروم یا سفاری پر فلم ڈاؤن لوڈ کرنے سے ایپ اسٹور پر ایپ ڈاؤن لوڈ میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ کسی بھی دوسرے فعال ڈاؤن لوڈ کو روکیں اور متاثرہ ایپ کو دوبارہ انسٹال کرنے کی کوشش کریں۔
آپ کو یہ بھی یقینی بنانا چاہیے کہ آپ کا انٹرنیٹ راؤٹر صحیح طریقے سے کام کر رہا ہے۔ راؤٹر کو ریبوٹ کریں، اسے کسی ایسی جگہ پر رکھیں جو مداخلت سے پاک ہو، یا اگر آپ کے پاس ہے تو رینج ایکسٹینڈر یا پاور لائن اڈاپٹر استعمال کریں۔ اس سے آپ کے روٹر کے سگنل کو بڑھانے میں مدد مل سکتی ہے۔ اگر کنیکٹیویٹی کا مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو اپنے انٹرنیٹ سروس پرووائیڈر سے رابطہ کریں یا Wi-Fi روٹر کو فیکٹری ڈیفالٹ پر ری سیٹ کریں۔
اگر دوسری ایپلیکیشنز لیکن App Store آپ کے Mac کا انٹرنیٹ کنکشن استعمال کر سکتے ہیں، تو ہو سکتا ہے کہ App Store کے سرورز سروس سے باہر ہوں۔ جاننے کے لیے اگلے حصے پر جائیں۔
2۔ ایپ سٹور سرور کی حیثیت چیک کریں
اگرچہ میک ایپ سٹور کے سرور تقریباً ہمیشہ فعال رہتے ہیں، ایسے وقت بھی آتے ہیں جب وہ سروس سے باہر ہو جاتے ہیں۔ لہذا اگر آپ ایک فعال انٹرنیٹ کنیکشن ہونے کے باوجود ایپ اسٹور یا کسی بھی ایپل ایپ/سروس پر کوئی کارروائی کرنے سے قاصر ہیں، تو ایپل سسٹم اسٹیٹس پیج پر جائیں اور چیک کریں کہ آیا سروس کو کوئی مسئلہ درپیش ہے۔
صفحہ پر Mac App Store کے ساتھ والے رنگ کو دیکھیں۔ اگر یہ سبز کے علاوہ کوئی اور رنگ ہے، تو Mac App Store سرورز شاید آف لائن ہیں۔
اس صورت میں، آپ کو اسٹور سے ایپس ڈاؤن لوڈ کرنے سے پہلے ایپل کی سروس کو بحال کرنے تک انتظار کرنا پڑے گا۔
3۔ زبردستی ایپ اسٹور چھوڑیں
App سٹور عارضی نظام یا ایپ میں خرابیوں کی وجہ سے خراب ہو سکتا ہے۔ ایپ کو بند کریں اور اسے دوبارہ لانچ کرنے پر ڈاؤن لوڈز کی دوبارہ کوشش کریں۔ ایکٹیویٹی مانیٹر کھولیں ( فائنڈر > ایپلیکیشنز >یوٹیلٹیز) اور پروسیس ونڈو میں App Store کو منتخب کریں۔ سرگرمی مانیٹر کے اوپری بائیں کونے میں x آئیکن پر کلک کریں اور منتخب کریں Force Quit کنفرمیشن پرامپٹ پر۔
آپ کو ایپ اسٹور ایجنٹ کو بھی زبردستی چھوڑنا چاہیے۔ اگر یہ عمل صحیح طریقے سے کام نہیں کررہا ہے تو آپ کو App Store کی جانب سے ایپس ڈاؤن لوڈ نہ کرنے میں مشکلات کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ اس عمل کو بند کرنے سے اسٹور ریفریش ہو جائے گا اور امید ہے کہ مسئلہ حل ہو جائے گا۔
ایکٹیویٹی مانیٹر میں appstoreagent تلاش کریں، متعلقہ عمل کو منتخب کریں، x آئیکن پر کلک کریں۔ ، اور منتخب کریں زبردستی چھوڑیں.
macOS اپلی کیشن سٹور شروع کرنے پر عمل کو خود بخود دوبارہ شروع کر دے گا۔
4۔ ایپ اسٹور کیشے فولڈر کو صاف کریں
اگر Apple سٹور ایپس ڈاؤن لوڈ نہیں کر رہا ہے تو یہ ایپ سٹور کے فولڈر میں کرپٹ یا خراب فائلوں کی موجودگی کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ اس فولڈر کے مواد کو حذف کرنے سے مسئلہ حل ہو جانا چاہیے۔ ایپ اسٹور بند کریں اور نیچے دیے گئے مراحل پر عمل کریں۔
1۔ پر جائیں فائنڈر > ایپلی کیشنز > یوٹیلٹیز اور لانچ ٹرمینل.
2۔ نیچے دی گئی کمانڈ کو ٹرمینل کنسول میں چسپاں کریں اور دبائیں Return
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
یہ آپ کو ایپ اسٹور کیشے فولڈر میں بھیج دے گا۔ اس فولڈر کے مواد کو کوڑے دان میں یا اپنے میک پر کسی اور فولڈر میں منتقل کریں۔
فولڈر کو بند کریں، ایپ اسٹور لانچ کریں، اور ایپ کو دوبارہ ڈاؤن لوڈ کریں۔
اگر آپ اب بھی ایپس ڈاؤن لوڈ نہیں کر پاتے ہیں تو آپ کے Mac کو آپ کے Apple ID یا iCloud اکاؤنٹ سے منسلک ہونے میں دشواری ہو سکتی ہے۔ ایپ اسٹور پر اکاؤنٹ سے متعلق مسائل کو حل کرنے کا طریقہ جاننے کے لیے اگلا حل دیکھیں۔
5۔ ایپ اسٹور سے لاگ آؤٹ کریں
ایپل آئی ڈی اکاؤنٹ کے بغیر ایپ اسٹور سے ایپس کو اپ ڈیٹ یا ڈاؤن لوڈ کرنا ناممکن ہے۔ اگر آپ سائن ان نہیں ہیں، تو اپنا Apple ID یا iCloud اکاؤنٹ منسلک کرنے کے لیے App Store کے نیچے بائیں کونے میں پروفائل آئیکن پر کلک کریں۔
تاہم، اگر آپ ایپ اسٹور میں سائن ان ہیں لیکن ایپس ڈاؤن لوڈ کرنے سے قاصر ہیں، تو لاگ آؤٹ کریں اور دوبارہ سائن ان کریں۔ ایپ اسٹور کھولیں، Store پر کلک کریں۔ مینو بار پر اور منتخب کریں سائن آؤٹ
ایک یا دو منٹ انتظار کریں اور ایپ اسٹور میں دوبارہ سائن ان کریں۔
6۔ اپنے میک کی کیچین کو دوبارہ ترتیب دیں
میک کے کچھ صارفین جنہوں نے اسی طرح کے مسائل کا سامنا کیا تھا وہ Apple Keychain کو دوبارہ ترتیب دے کر اسے ٹھیک کرنے کے قابل تھے۔ آپ اسے آزما سکتے ہیں اگر مذکورہ بالا تمام حل ناکارہ ثابت ہوں۔
1۔ پر جائیں Finder > Applications > یوٹیلٹیز اور لانچ کریں Keychain Access.
2۔ مینو بار پر Keychain Access پر کلک کریں اور منتخب کریں Preferences
3۔ کلک کریں میری ڈیفالٹ کیچینز کو دوبارہ ترتیب دیں
4۔ اپنے میک کا لاگ ان پاس ورڈ درج کریں اور آگے بڑھنے کے لیے OK پر کلک کریں۔
آپ کو ایک غلطی ہو سکتی ہے جس میں لکھا ہے کہ "یہ میک iCloud سے منسلک نہیں ہو سکتا۔" اسے ٹھیک کرنے کے لیے، ایپل آئی ڈی کی ترجیحات پر کلک کریں اپنے ایپل آئی ڈی اکاؤنٹ کو دوبارہ جوڑنے کے لیے ایرر پرامپٹ پر۔
اپنا ایپل آئی ڈی پاس ورڈ درج کریں اور اگلا کو دبائیں۔
آزمانے کے لیے دوسری چیزیں
اپنے میک کو ریبوٹ کرنے سے سسٹم کی کسی بھی پیچیدگی یا خرابی کو بھی حل کیا جا سکتا ہے جس کی وجہ سے ایپ سٹور خراب ہو جاتا ہے۔ مینو بار پر ایپل لوگو پر کلک کریں اور دوبارہ شروع کریں کو منتخب کریں۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اپنی ایپس کو دستی طور پر بند کرتے ہیں تاکہ آپ کوئی بھی غیر محفوظ شدہ دستاویزات سے محروم نہ ہوں۔
آخر میں، یہ بات قابل ذکر ہے کہ Apple کے macOS میں ایک بگ مسئلے کی اصل وجہ ہو سکتا ہے۔ اگر آپ کے میک کے لیے کوئی اپ ڈیٹ دستیاب ہے (تصدیق کے لیے System Preferences > سافٹ ویئر اپ ڈیٹ پر جائیں )، اسے انسٹال کریں اور چیک کریں کہ آیا اس سے ایپ اسٹور ڈاؤن لوڈ کا مسئلہ حل ہوتا ہے۔
