اپنے ڈیبٹ یا کریڈٹ کارڈ کو Apple Pay سے لنک کرنا Apple کے ڈیجیٹل والیٹ کو ترتیب دینے کا پہلا اور اہم ترین مرحلہ ہے۔ پیمنٹ کارڈ کے بغیر اپنے آلات پر Apple Pay استعمال کرنا ناممکن ہے۔
عمل کتنا سیدھا ہے اس کے باوجود، بہت سے صارفین کو ایپل پے میں کارڈ شامل کرنے کی کوشش کے دوران ایک یا دوسرے ایرر میسج کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ اس گائیڈ میں، ہم ان میں سے کچھ غلطیوں کے حل کا خاکہ پیش کرتے ہیں۔
1۔ انٹرنیٹ کنکشن کا مسئلہ حل کریں
کیا آپ کو "Apple Pay سے منسلک نہیں ہو سکا" مل رہا ہے۔ یقینی بنائیں کہ آپ انٹرنیٹ سے جڑے ہوئے ہیں۔" ایک فعال انٹرنیٹ کنیکشن ہونے کے باوجود خرابی؟ اپنے آلے کے سیلولر ڈیٹا یا وائی فائی کو غیر فعال کریں اور اسے دوبارہ آن کریں۔ اب، دوبارہ کارڈ شامل کرنے کی کوشش کریں۔
اگر خرابی برقرار رہتی ہے تو ہوائی جہاز کے موڈ کو فعال کریں اور اسے واپس آف کریں۔ جب آپ کا آلہ انٹرنیٹ سے دوبارہ منسلک ہوتا ہے تو آپ کو اپنا ڈیبٹ یا کریڈٹ کارڈ Apple Pay میں شامل کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔ اگر آپ وائرلیس کنکشن استعمال کر رہے ہیں تو آپ کو دوسرے نیٹ ورک پر سوئچ کرنے یا اپنے راؤٹر کو ریبوٹ کرنے پر بھی غور کرنا چاہیے۔
2۔ کچھ کارڈز حذف کریں
آپ Apple Pay میں نیا کارڈ شامل نہیں کر سکتے ہیں اگر آپ کا آلہ زیادہ سے زیادہ کارڈز تک پہنچ گیا ہے جو اسے ایڈجسٹ کر سکتا ہے۔ ایپل کے مطابق، آئی فون 8 اور نئے ماڈلز میں ایپل پے میں زیادہ سے زیادہ 12 کارڈز شامل کیے جا سکتے ہیں۔ اسی طرح کی حدود Apple Watch Series 3 اور نئے ماڈلز پر لاگو ہوتی ہیں۔
پرانے آلات پر ایپل پے میں زیادہ سے زیادہ 8 کارڈز ہی مل سکتے ہیں۔ اگر آپ کے ایپل پے پر 8 سے زیادہ کارڈز ہیں، تو آپ کو دوسرے کارڈ کے لیے جگہ بنانے کے لیے ایک کارڈ کو حذف کرنا ہوگا۔ اپنے آلے پر Wallet & Apple Pay ترتیبات کے مینو پر جائیں، ایک کارڈ منتخب کریں اور کارڈ ہٹائیں پر ٹیپ کریں۔
3۔ ایپل آئی ڈی اور ڈیوائس کا علاقہ چیک کریں
شروع کرنے والوں کے لیے، Apple Pay تمام ممالک میں کام نہیں کرتا ہے۔ اگر آپ کی Apple ID یا ڈیوائس کا علاقہ غیر تعاون یافتہ ملک پر سیٹ ہے تو آپ Apple Pay میں بینک کارڈ شامل کرنے سے قاصر ہو سکتے ہیں۔ اپنے iOS یا iPadOS ڈیوائس کا علاقہ چیک کرنے یا تبدیل کرنے کے لیے، Settings > General پر جائیں۔ > Language & region > علاقہ اور ایک معاون ملک منتخب کریں۔
ایپل پے کو سپورٹ کرنے والے ممالک کی اس فہرست کو دیکھیں۔ اگر آپ کے آلے کی ترتیبات میں ملک فہرست میں نہیں ہے، تو اسے ایک تعاون یافتہ علاقے میں تبدیل کریں اور ایپل پے میں کارڈ کو دوبارہ شامل کرنے کی کوشش کریں۔
آپ یہ بھی یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ آپ کی Apple ID کا علاقہ ایسے ملک پر سیٹ ہے جہاں Apple Pay کام کرتا ہے۔ اپنے Apple ID ملک کو چیک کرنے کے لیے (iPhone یا iPad پر)، Settings ایپ لانچ کریں اور اپنے اکاؤنٹ کا نام پر تھپتھپائیں۔ ایپل آئی ڈی سیٹنگ مینو کو کھولنے کے لیے۔ اس کے بعد، Media & Purchases >اکاؤنٹ دیکھیں > ملک/علاقہ اپنا Apple ID علاقہ دیکھنے کے لیے۔
نوٹ: آپ کو اپنا Apple ID ملک تبدیل کرنے سے پہلے تمام فعال سبسکرپشنز کو منسوخ کرنا ہوگا۔ ایسا کرنے کے لیے، Settings پر جائیں، اپنے اکاؤنٹ کا نام پر کلک کریں اور کو منتخب کریں۔ سبسکرپشنز صفحہ پر سبسکرپشن (سبسکرپشنز) کو منتخب کریں اور سبسکرپشن منسوخ کریں
4۔ اپنے VPN کنکشن کو غیر فعال یا اس میں ترمیم کریں
VPN کنکشنز آپ کے Apple Pay کے تجربے کو برباد کر سکتے ہیں، خاص طور پر اگر سرور کا مقام/ملک ایسا خطہ ہے جہاں Apple Pay تعاون یافتہ نہیں ہے۔ VPN کے سرور کی جگہ کو ایک معاون ملک میں تبدیل کریں اور اپنے کارڈ کو Apple Pay میں دوبارہ شامل کریں۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو VPN کنکشن کو غیر فعال کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔
5۔ ایپل پے سٹیٹس چیک کریں
اگر آپ اپنی ریجن سیٹنگز اور وی پی این کنکشن میں ترمیم کرنے کے بعد بھی ایپل پے میں کارڈ شامل نہیں کر پاتے ہیں تو ادائیگی کی خدمت میں کوئی مسئلہ ہو سکتا ہے۔ ایپل سسٹم اسٹیٹس پیج پر جائیں اور ایپل پے کے آگے رنگ چیک کریں۔ سبز رنگ کے اشارے کا مطلب ہے کہ Apple Pay کام کر رہا ہے۔
اگر رنگ کا انڈیکیٹر پیلا ہے، تو آپ کو کارڈ شامل کرنے کی کوشش کرنے پر "ایپل پے عارضی طور پر غیر دستیاب ہے" کی خرابی مل سکتی ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ ایپل پے سرورز میں ایک مسئلہ ہے۔ آپ کو اس وقت تک انتظار کرنا پڑے گا جب تک کہ ایپل سرور کے ڈاؤن ٹائم کو ٹھیک نہیں کرتا (شاید، چند گھنٹوں کے لیے) یا مسئلے کی اطلاع دینے کے لیے ایپل سپورٹ سے رابطہ کریں۔
6۔ اپنے ڈیوائس کا پاس ورڈ ری سیٹ کریں
ممکنہ حل تلاش کرنے کے دوران، ہم نے دریافت کیا کہ بہت سے آئی فون اور آئی پیڈ صارفین اپنے آلات پر پاس کوڈ کو غیر فعال اور دوبارہ فعال کرکے Apple Pay "Could Not Add Card" کی خرابی کو دور کرنے کے قابل تھے۔ ذیل کے مراحل پر عمل کریں اور دیکھیں کہ آیا یہ مدد کرتا ہے۔
1۔ Settings >Face ID & Passcode (یا ٹچ آئی ڈی اور پاس کوڈ)۔ جاری رکھنے کے لیے اپنا موجودہ پاس کوڈ درج کریں۔
2۔ فیس آئی ڈی اور پاس کوڈ مینو پر، تھپتھپائیں پاس کوڈ آف کریں
نوٹ: پاس کوڈ کو غیر فعال کرنے سے ایپل پے سے پہلے شامل کیے گئے تمام کارڈز ہٹ جائیں گے۔ آپ کو اپنے آلے کے پاس کوڈ کو غیر فعال کرنے کے بعد کارڈز کو دستی طور پر دوبارہ شامل کرنے کی ضرورت ہوگی۔
3۔ آگے بڑھنے کے لیے پرامپٹ پر Turn Off پر کلک کریں۔
4۔ اپنا Apple ID پاس ورڈ درج کریں اور Turn Off پر کلک کریں۔
5۔ آخر میں، اپنا موجودہ پاس ورڈ دوبارہ درج کریں۔
6۔ Settings >Wallet & Apple Pay پر جائیں اور کو منتخب کریں۔ کارڈ شامل کریں.
7۔ آپ کو فیس آئی ڈی اور پاس کوڈ سیٹ اپ کرنے کا اشارہ ملے گا۔ جاری رکھنے کے لیے فیس آئی ڈی اور پاس کوڈ سیٹ اپ کریں پر ٹیپ کریں۔
8۔ صفحہ پر سکرول کریں اور پاس کوڈ آن کریں کو منتخب کریں۔
9۔ اپنا پسندیدہ پاس کوڈ درج کریں اور تصدیق کے مقاصد کے لیے اسے دوبارہ ٹائپ کریں۔
10۔ اپنا Apple ID پاس ورڈ ٹائپ کریں اور Sign In پر کلک کریں۔
اب آپ کو بغیر کسی مسئلے کے Apple Pay میں اپنا کارڈ شامل کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔ بصورت دیگر، ذیل میں ٹربل شوٹنگ کی اگلی تجویز کو آزمائیں۔
7۔ اپنا آلہ دوبارہ شروع کریں
اب بھی ایپل پے میں کارڈ شامل نہیں کر سکتے؟ آپ کے آلے کو پاور سائیکلنگ سے چیزیں سیدھی کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔ آپ کا آئی فون، آئی پیڈ، ایپل واچ، یا میک ہو، اسے بند کریں اور اسے دوبارہ آن کریں۔ دوبارہ کارڈ شامل کرنے کی کوشش کریں اور دیکھیں کہ کیا آپ اس بار گولڈ مارتے ہیں۔
8۔ اپنے کارڈ جاری کرنے والے سے رابطہ کریں
"آپ کا جاری کنندہ ابھی تک اس کارڈ کے لیے تعاون کی پیشکش نہیں کرتا" Apple Pay میں کارڈ شامل کرنے میں ایک اور عام غلطی ہے۔ اس صورت میں، آپ کو ایسا کرنا چاہیے جیسا کہ ایرر میسج میں کہا گیا ہے- اپنے بینک یا مالیاتی ادارے سے رابطہ کریں جس نے کارڈ جاری کیا ہے۔
آپ مزید جانیں پر ٹیپ کر سکتے ہیں تاکہ ان مالیاتی اداروں کی فہرست دیکھیں جن کے ڈیبٹ اور کریڈٹ کارڈ ایپل پے کے ساتھ کام کرتے ہیں۔ آپ کا ملک.
متبادل طور پر، تمام شریک بینکوں کو دیکھنے کے لیے یہ Apple Pay سپورٹ صفحہ دیکھیں جو پوری دنیا میں Apple Pay کو سپورٹ کرتے ہیں۔ ایپل کے مطابق، کچھ حصہ لینے والے بینکوں کے کارڈز ایپل پے میں کام نہیں کر سکتے ہیں۔ لہذا، اگر آپ کا بینک ایپل پے پارٹنر ہے لیکن آپ اپنا کارڈ شامل نہیں کر سکتے ہیں، تو مدد کے لیے بینک سے رابطہ کریں۔
ایپل کے ساتھ ادائیگی کریں
یہ بات بھی قابل ذکر ہے کہ آپ ایپل پے میں میعاد ختم یا بلاک شدہ کارڈ شامل نہیں کر سکتے۔ اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے اپنے بینک سے رابطہ کریں کہ آپ کے کارڈ پر کوئی پابندی یا پابندی نہیں ہے۔ Apple کے مطابق، آپ کے آلے کو اپ ڈیٹ کرنے سے آپ کو Wallet یا Apple Pay میں کارڈ شامل کرنے سے روکنے والے مسائل کو حل کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔ آپ آخری حربے کے طور پر اپنے آلے کی ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دے سکتے ہیں۔ اس نے کچھ آئی فون اور آئی پیڈ استعمال کرنے والوں کے لیے چال چلی ہے۔
Settings >General >ری سیٹ کریں >تمام سیٹنگز کو ری سیٹ کریں اور اپنے ڈیوائس کا پاس کوڈ درج کریں۔آپ کا فون بند ہو جائے گا اور فوری طور پر واپس آ جائے گا۔ دوبارہ ترتیب دینے کے بعد اپنا کارڈ شامل کرنے کی کوشش کریں اور دیکھیں کہ آیا یہ کام کرتا ہے۔
