کیا آپ اپنے آئی فون یا آئی پیڈ پر ای میلز بھیجنے یا وصول کرنے سے قاصر ہیں کیونکہ میل ایپ "سرور کی شناخت کی تصدیق نہیں کر سکتی" کی خرابی دکھاتی رہتی ہے؟ یہ سب سے زیادہ امکان ہے کیونکہ میل ایپ ای میل فراہم کنندہ کے سرور کے ساتھ محفوظ طریقے سے بات چیت نہیں کر سکتی ہے۔ مثال کے طور پر، اگر ای میل فراہم کنندہ کے سیکیور ساکٹ لیئر (SSL) سرٹیفکیٹ کی میعاد ختم یا ناقابل اعتماد ہو تو آپ کو یہ ایرر ملے گا۔
دوسرے عوامل جیسے سافٹ ویئر کی خرابیاں، خراب نیٹ ورک کنکشن، سرور ڈاؤن ٹائم، اور سسٹم کی عارضی خرابیاں بھی میل ایپ کو اس خرابی کو ظاہر کرنے کے لیے متحرک کر سکتی ہیں۔ہم آپ کو کچھ ایسے حل دکھائیں گے جنہوں نے مسائل کا سامنا کرنے والے صارفین کے لیے غلطی کو ٹھیک کیا۔ اسی طرح، ہم دوسرے موثر حل بھی درج کریں گے جو ہم نے ذاتی تجربات سے دریافت کیے ہیں۔
ایپل ڈسکشن تھریڈ میں کچھ آئی فون صارفین کے مطابق، غلطی کا پیغام تب ہی پاپ اپ ہوتا ہے جب وائی فائی کے ذریعے میل تک رسائی حاصل ہوتی ہے۔ حیرت کی بات یہ ہے کہ سیلولر یا موبائل ڈیٹا پر سوئچ کرنے سے مسئلہ حل ہوگیا۔ اگر آپ کو Wi-Fi کنکشن پر "سرور کی شناخت کی تصدیق نہیں ہو سکتی" کی خرابی ملتی رہتی ہے، تو سیلولر ڈیٹا پر سوئچ کریں اور میل ایپ کو دوبارہ کھولیں۔
اپنا آئی فون یا آئی پیڈ دوبارہ شروع کریں
اپنے آلے کو دوبارہ شروع کرنے سے میل ایپ کو ای میل سرور کی تصدیق یا شناخت کرنے سے روکنے والی عارضی خرابیوں کو دور کیا جا سکتا ہے۔
Settings >General > شٹ ڈاؤن اور "سلائیڈ ٹو پاور آف" سلائیڈر کو دائیں طرف لے جائیں۔
اپنے آلے کے بند ہونے کے لیے تقریباً 10-20 سیکنڈ تک انتظار کریں۔ اس کے بعد، اسے دوبارہ آن کرنے کے لیے سائیڈ بٹن کو تھامیں۔ پھر، سیلولر ڈیٹا کو فعال کریں یا وائی فائی نیٹ ورک میں شامل ہوں، میل ایپ لانچ کریں اور چیک کریں کہ آیا آپ بغیر کسی ایرر میسج کے ای میلز بھیجنے اور وصول کرنے کے قابل ہیں۔
ای میل فراہم کنندہ کی حیثیت چیک کریں
میل ایپ اکاؤنٹ کی شناخت کی تصدیق کرنے میں ناکام ہو سکتی ہے اگر ای میل کلائنٹ کے سرورز کو ڈاؤن ٹائم کا سامنا ہے۔ اپنے ای میل فراہم کنندہ کے سرورز کی حیثیت کی تصدیق کرنے کے لیے فریق ثالث کی بندش کی نگرانی کے ٹولز جیسے DownDetector استعمال کریں۔
مثال کے طور پر، اگر متاثرہ ای میل Gmail اکاؤنٹ ہے تو DownDetector پر جائیں اور سرچ بار میں "gmail" ٹائپ کریں۔ سرچ بار میں "outlook" یا "yahoo mail" ٹائپ کرنا Outlook اور Yahoo! کے لیے سرور کی حیثیت ظاہر کرے گا۔ میل، بالترتیب۔
اگر DownDetector سرور سائیڈ ڈاؤن ٹائم کی اطلاع دیتا ہے، تو آپ کو اس وقت تک انتظار کرنا پڑے گا جب تک کہ آپ کا ای میل سروس فراہم کنندہ مسئلہ حل نہیں کرتا۔ بصورت دیگر، ذیل میں دیگر مسائل حل کرنے کی کوشش کریں۔
Secure Socket Layer (SSL) انکرپشن کو غیر فعال کریں
آئی فون اور آئی پیڈ کے کچھ صارفین نے ای میل اکاؤنٹ کے لیے سیکیور ساکٹ لیئر (SSL) انکرپشن کو آف کر کے "سرور کی شناخت کی تصدیق نہیں کر سکتے" کی غلطی کو کامیابی سے حل کیا۔ اسے آزمائیں اور دیکھیں کہ آیا یہ آپ کے آلے پر مطلوبہ نتیجہ دیتا ہے۔
- ترتیبات ایپ کھولیں اور میل منتخب کریں۔
- منتخب کریں اکاؤنٹس.
- اکاؤنٹس سیکشن میں، متاثرہ ای میل اکاؤنٹ منتخب کریں۔
- آگے بڑھنے کے لیے دوبارہ اکاؤنٹ منتخب کریں۔
- منتخب کریں Advanced.
- "آنے والی ترتیبات" سیکشن میں، ٹوگل آف کریں SSL آپشن استعمال کریں۔
یہ اس مخصوص پتے کے لیے آنے والی ای میلز کے لیے SSL انکرپشن کو غیر فعال کر دے گا۔ اگرچہ یہ ٹربل شوٹنگ ٹرکس مسئلے کو حل کرنے میں مدد کر سکتی ہے، لیکن یہ بات قابل ذکر ہے کہ اس آپشن کو غیر فعال کرنے سے آنے والی ای میلز کم محفوظ ہو جاتی ہیں۔
اکاؤنٹ کو غیر فعال اور دوبارہ فعال کریں
مسئلہ اکاؤنٹ کو عارضی طور پر غیر فعال کرنے سے میل اکاؤنٹ ای میل کلائنٹ کے سرور کی تصدیق کے لیے متحرک ہو سکتا ہے۔ یہ آپریشن میل ایپ سے صرف ای میل اکاؤنٹ کو ہٹا دے گا، آپ کے آلے سے نہیں۔ یہاں آپ کو کیا کرنے کی ضرورت ہے:
- سیٹنگز ایپ کھولیں، میل >اکاؤنٹس پر جائیں اور متاثرہ اکاؤنٹ کو منتخب کریں۔
- میل آپشن کو ٹوگل کریں۔
- تقریبا 10 سیکنڈ تک انتظار کریں اور میل آپشن کو ٹوگل کریں۔
یہ میل ایپ کو شروع سے ای میل ایڈریس کی مطابقت پذیری اور دوبارہ تصدیق کرنے کا اشارہ دے گا۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو، ای میل اکاؤنٹ کو حذف کریں (اگلے حصے میں اقدامات دیکھیں) اور اسے شروع سے دوبارہ جوڑیں۔
ای میل اکاؤنٹ حذف کریں اور دوبارہ شامل کریں
جب آپ میل ایپ سے پریشانی والے اکاؤنٹ کو ہٹاتے ہیں، تو یہ آپ کے iPhone یا iPad سے اکاؤنٹ کو بھی حذف کر دے گا۔ اس خرابیوں کا سراغ لگانے کی تکنیک نے کچھ آئی پیڈ صارفین کے لیے مسئلہ حل کر دیا۔ اپنے آئی فون یا آئی پیڈ پر اکاؤنٹ کو حذف کرنے کا طریقہ یہ ہے:
- میل کی ترتیبات کا مینو کھولیں (Settings > میل > اکاؤنٹس) اور پریشانی والا اکاؤنٹ منتخب کریں۔
- منتخب کریں اکاؤنٹ حذف کریں.
آپ کو ایک انتباہی اشارہ ملے گا جس میں آپ کو مطلع کیا جائے گا کہ اکاؤنٹ کو حذف کرنے سے اکاؤنٹ سے وابستہ کیلنڈرز، رابطے اور دیگر ڈیٹا ہٹ جائے گا۔
- منتخب کریں میرے آئی فون سے حذف کریں آگے بڑھنے کے لیے
- iOS اکاؤنٹس کی ترتیبات کے مینو پر واپس جائیں اور اکاؤنٹ شامل کریں کو منتخب کریں۔
- اکاؤنٹ کے کلائنٹ/فراہم کنندہ کو منتخب کریں۔
- سائن ان کرنے کے لیے اپنے اکاؤنٹ کی اسناد درج کریں۔
iOS کو اپ گریڈ یا اپ ڈیٹ کریں
اگر آپ نے طویل عرصے سے iOS اپ ڈیٹ انسٹال نہیں کیا ہے تو، "سرور کی شناخت کی تصدیق نہیں کی جا سکتی" کی خرابی شاید آپ کے iOS کی تعمیر میں یا میل ایپ کے اندر موجود بگ کی وجہ سے ہے۔
اپنے آئی فون یا آئی پیڈ کو وائی فائی نیٹ ورک سے جوڑیں، Settings > General > Software Update، اور تھپتھپائیں ڈاؤن لوڈ اور انسٹال.
OS اپ ڈیٹ انسٹال کرنے سے آپ کے آلے پر میل ایپ کا تازہ ترین ورژن بیک وقت انسٹال ہو جائے گا۔
اس کے برعکس، اگر آپ نے بیٹا iOS بلڈ یا غیر مستحکم iOS اپ گریڈ انسٹال کرنے کے بعد یہ خرابی محسوس کی تو اپنے آئی فون کو ڈاؤن گریڈ کرنے پر غور کریں۔ اپنے آئی فون کو صحیح طریقے سے ڈاؤن گریڈ کرنے کا طریقہ جاننے کے لیے iOS اپ ڈیٹ کو واپس لانے کے لیے اس گائیڈ سے رجوع کریں۔
خرابی سے پاک ای میل کے تجربے سے لطف اٹھائیں
جبکہ ہمیں یقین ہے کہ ان سفارشات میں سے کم از کم ایک غلطی کے پیغام کو روک دے گی، اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو آپ کو اپنے ای میل سروس فراہم کنندہ سے رابطہ کرنا چاہیے۔
آپ اپنے آئی فون نیٹ ورک کی سیٹنگز کو ری سیٹ کرنے کی بھی کوشش کر سکتے ہیں (Settings > General > Reset > Network Settings)۔ یہ میل ایپ اور آپ کے ای میل کلائنٹ کے سرور کے درمیان مصافحہ میں خلل ڈالنے والے نیٹ ورک سے متعلق کسی بھی مسئلے کو ختم کر دے گا۔
