یہ عوامل آپ کے آئی فون پر سیلولر ڈیٹا کنیکٹیویٹی کو متاثر کریں گے: خراب نیٹ ورک کوریج یا سروس کی بندش، پرانا آپریٹنگ سسٹم، بگ سے متاثرہ سسٹم اپ ڈیٹ، غلط تاریخ اور وقت کی ترتیبات وغیرہ۔
آپ کے سم کارڈ کے ساتھ مسائل سیلولر ڈیٹا کے مسائل کو بھی جنم دے سکتے ہیں۔ اس ٹیوٹوریل میں، اگر آپ کا آئی فون سیلولر ڈیٹا کے ذریعے انٹرنیٹ سے منسلک نہیں ہوتا ہے تو ہم 11 ممکنہ اصلاحات کو نمایاں کرتے ہیں۔
1۔ سیلولر ڈیٹا سیٹنگز چیک کریں
اگر آپ کے پاس موبائل ڈیٹا پلان ہے لیکن آپ انٹرنیٹ پر سرفنگ نہیں کر سکتے تو چیک کریں کہ آپ کا آئی فون سیلولر ڈیٹا استعمال کرنے کے لیے کنفیگر کیا گیا ہے۔ اپنے آئی فون کا کنٹرول سینٹر کھولیں، اینٹینا آئیکن کو تھپتھپائیں، اور یقینی بنائیں کہ یہ سبز ہے۔
متبادل طور پر، Settings > سیلولر پر جائیں (یاموبائل ڈیٹا) اور سیلولر ڈیٹا (یا موبائل پر ٹوگل کریں ڈیٹا)۔ اگر پہلے سے فعال ہے، تو ٹوگل کریں سیلولر ڈیٹا اور اسے دوبارہ آن کریں۔
اگر سیلولر ڈیٹا کچھ ایپس یا بیک گراؤنڈ پروسیسز کے لیے کام نہیں کر رہا ہے تو آپ کو "کم ڈیٹا موڈ" کو ٹوگل کرنا چاہیے۔ یہ خصوصیت خودکار ایپ اپ ڈیٹس، ڈیٹا سنکرونائزیشن اور بیک اپ وغیرہ جیسے ڈیٹا بھاری پس منظر کے عمل کو غیر فعال کر کے سیلولر ڈیٹا کے استعمال کو کم کرتی ہے۔
سیلولر ڈیٹا (یا موبائل ڈیٹا) مینو میں منتخب کریں سیلولر ڈیٹا کے اختیارات، اور ٹوگل آف کریں Low Data Mode.
آخر میں، یقینی بنائیں کہ "وائس اینڈ ڈیٹا" کا اختیار VoLTE یا LTE پر سیٹ ہے- اگر آپ کا کیریئر VoLTE کو سپورٹ نہیں کرتا ہے۔
ڈیٹا رومنگ پر ٹوگل کریں اگر آپ کے پاس بین الاقوامی ڈیٹا پلان ہے اور آپ اپنے علاقے یا ملک سے باہر ہیں۔ اپنے ڈیٹا پلان کے بارے میں مزید معلومات کے لیے اپنے نیٹ ورک فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔
2۔ اپنے ڈیٹا پلان کی حیثیت چیک کریں
آپ ڈیٹا پلان کے بغیر اپنے آئی فون پر انٹرنیٹ تک رسائی یا انٹرنیٹ پر منحصر ایپس استعمال نہیں کر سکتے۔ اگر آپ نے پہلے کیپڈ ڈیٹا پلان کو سبسکرائب کیا ہے، تو تصدیق کریں کہ آپ نے پلان کے لیے الاٹ کردہ ڈیٹا والیوم کو ختم نہیں کیا ہے۔
انٹرنیٹ پلانز کی اکثر میعاد ختم ہونے کی تاریخ ہوتی ہے۔ سیلولر ڈیٹا کام نہیں کرے گا اگر آپ درست مدت سے باہر انٹرنیٹ تک رسائی حاصل کر رہے ہیں۔ اپنے ڈیٹا پلان کی حیثیت چیک کریں اور اگر موجودہ کی میعاد ختم ہو جاتی ہے تو اپنے سیلولر کیریئر سے نیا پلان خریدیں۔
اگر آپ کو اپنے ڈیٹا پلان کی میعاد ختم ہونے کی تصدیق کرنے میں مدد کی ضرورت ہو تو اپنے سیلولر کیریئر یا نیٹ ورک فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔ یا، اگر آپ کو نیا انٹرنیٹ پلان خریدنا ہے۔
3۔ ہوائی جہاز کے موڈ کا استعمال کریں
جب آپ اپنے آلے پر ہوائی جہاز کے موڈ کو فعال کرتے ہیں تو یہ خصوصیت تمام سیلولر ڈیٹا کی ترسیل کو غیر فعال کر دیتی ہے۔ اسی طرح، ہوائی جہاز کے موڈ کو غیر فعال کرنے سے تمام سیلولر کنکشن دوبارہ فعال ہو جائیں گے اور امید ہے کہ سیلولر ڈیٹا کا مسئلہ حل ہو جائے گا۔
اپنے آئی فون کا کنٹرول سینٹر کھولیں اور ہوائی جہاز کے آئیکن کو ہوائی جہاز کے موڈ کو فعال کرنے کے لیے تھپتھپائیں۔ 5-10 سیکنڈ تک انتظار کریں اور ہوائی جہاز کے موڈ کو غیر فعال کرنے کے لیے آئیکن کو دوبارہ تھپتھپائیں۔
متبادل طور پر، iOS Settings ایپ کھولیں اور Airplane Mode پر ٹوگل کریں۔ ۔ 5-10 سیکنڈ انتظار کریں اور اسے دوبارہ ٹوگل کریں۔
اپنے آئی فون کے سیلولر کنکشن لوڈ ہونے کا انتظار کریں اور سیٹنگز مینو میں سیلولر ڈیٹا کے فعال ہونے کو یقینی بنائیں۔ اگر سیلولر ڈیٹا اب بھی کام نہیں کر رہا ہے تو ٹربل شوٹنگ کے اگلے مرحلے پر جائیں۔
4۔ وقت اور تاریخ کی ترتیبات چیک کریں
نیٹ ورک سے متعلق خرابیوں کا سامنا کرنے کا بہت زیادہ امکان ہوتا ہے–جب کچھ ایپس اور سروسز استعمال کرتے ہیں–اگر آپ کے آئی فون کی تاریخ اور وقت کی ترتیبات غلط ہیں۔
کھولیں Settings، منتخب کریں جنرل، منتخب کریں تاریخ اور وقت، اورخودکار طور پر سیٹ کریں پر ٹوگل کریں۔
5۔ اپنی VPN ایپ یا کنکشن کو غیر فعال کریں
ورچوئل پرائیویٹ نیٹ ورکس (VPNs) کے اپنے فوائد ہیں، لیکن وہ بعض اوقات پریشانی کا شکار ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، VPN ایپس موبائل آلات اور کمپیوٹرز پر سیلولر اور وائرلیس انٹرنیٹ کنیکشن کو سست کرنے کے لیے بدنام زمانہ ہیں۔کچھ معاملات میں، VPN ایپس آپ کے آلے کی انٹرنیٹ تک رسائی کو مکمل طور پر روک سکتی ہیں۔
اگر آپ کے آئی فون پر ایک فعال VPN کنکشن ہے، تو اسے آف کریں، اور چیک کریں کہ آیا آپ کے آلے کو اب انٹرنیٹ تک رسائی حاصل ہے۔ اپنی VPN ایپ لانچ کریں اور کنکشن بند کریں۔
iOS میں دستی VPN کنفیگریشن کو غیر فعال کرنے کے لیے، Settings ایپ کھولیں اور ٹوگل آف کریں VPN .
آپ کو بھی چیک کرنا چاہیے Settings > General >VPN اور ڈیوائس مینجمنٹ > VPN اور یقینی بنائیں کہ Status آپشن "کنیکٹڈ نہیں" پر سیٹ ہے۔
6۔ اپنا آئی فون ریبوٹ کریں
آلہ کو دوبارہ شروع کرنے سے آپریٹنگ سسٹم، سیلولر سروس اور سیلولر ڈیٹا کنکشن تازہ ہو جائے گا۔
سائیڈ بٹن اور والیوم بٹن میں سے کسی ایک کو دبائے رکھیں۔ اس کے بعد، اپنے آئی فون کو بند کرنے کے لیے سلائیڈ کو پاور آف کرنے کے لیے سلائیڈر کو دائیں طرف گھسیٹیں۔
متبادل طور پر Settings > General > شٹ ڈاؤن اور سلائیڈ کو پاور آف سلائیڈر دائیں طرف گھسیٹیں۔
اپنے آئی فون کے مکمل طور پر بند ہونے کے لیے ایک یا دو منٹ انتظار کریں۔ اس کے بعد، سائیڈ بٹن یا پاور بٹن کو دبائے رکھیں جب تک کہ ایپل کا لوگو اسکرین پر نہ آجائے۔ اگر آپ کا iPhone سیلولر ڈیٹا دوبارہ شروع ہونے کے بعد بھی کام نہیں کر رہا ہے تو اگلے ٹربل شوٹنگ کے حل پر جائیں۔
7۔ اپنا آئی فون اپ ڈیٹ کریں
سافٹ ویئر کی خرابیاں یا غلط لکھا ہوا iOS کوڈ آئی فون اور آئی پیڈ میں نیٹ ورک سے متعلق خرابیوں کو جنم دے سکتا ہے۔ ایپل کی ویب سائٹ پر آئی فون سپورٹ کمیونٹی کو چیک کریں تاکہ تصدیق کی جا سکے کہ آیا اسی طرح کے iOS ورژن چلانے والے دوسرے صارفین بھی اسی مسئلے کا سامنا کر رہے ہیں۔
iOS کے تازہ ترین ورژن کو انسٹال کرنے سے نیٹ ورک سے متعلقہ مسائل حل ہو سکتے ہیں، خاص طور پر اگر آپ نے اپنے آئی فون کو طویل عرصے سے اپ ڈیٹ نہیں کیا ہے۔ ایک وائی فائی کنکشن جوائن کریں اور iOS اپ ڈیٹ انسٹال کرنے کے لیے نیچے دیے گئے مراحل پر عمل کریں۔
نوٹ: ایپل پرزور مشورہ دیتا ہے کہ سافٹ ویئر اپ ڈیٹ انسٹال کرنے سے پہلے اپنے آئی فون کا بیک اپ لیں۔ آپ اسے iCloud بیک اپ کا استعمال کرکے Wi-Fi پر کر سکتے ہیں یا اپنے میک پر بیک اپ بنا سکتے ہیں۔
اپنے آئی فون کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے، Settings ایپ کھولیں، General ، منتخب کریں Software Update، اور پیج پر دستیاب کوئی بھی اپ ڈیٹ انسٹال کریں۔
اگر آپ کے آئی فون میں iOS کا تازہ ترین ورژن ہے لیکن سیلولر ڈیٹا کام نہیں کر رہا ہے تو آپریٹنگ سسٹم کو پچھلے مستحکم ورژن پر واپس لے جائیں۔ تفصیلی مراحل کے لیے iOS کو ڈاؤن گریڈ کرنے سے متعلق ہماری جامع گائیڈ سے رجوع کریں۔
8۔ اپنا سم کارڈ نکال کر دوبارہ داخل کریں
ایک خراب سم کارڈ یا سم ٹرے آپ کے آئی فون کو کبھی کبھار سیلولر ریسپشن اور ڈیٹا کنکشن سے محروم کر سکتا ہے۔ پرانے یا پرانے سم کارڈ استعمال کرنے سے بھی اسی طرح کے اثرات مرتب ہو سکتے ہیں۔
اگر موبائل ڈیٹا سست ہے یا آپ انٹرنیٹ تک رسائی حاصل نہیں کر پا رہے ہیں، تو اپنا سم کارڈ ہٹائیں، اور اسے سم پورٹ میں دوبارہ داخل کریں۔ اپنے فون میں دوبارہ ڈالنے سے پہلے یقینی بنائیں کہ سم کارڈ کا دھاتی رابطہ/سطح صاف ہے۔ اسی طرح، یقینی بنائیں کہ سم کارڈ آپ کے آئی فون کی سم ٹرے میں صحیح طریقے سے بیٹھا ہے۔
اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو سم کارڈ کی تبدیلی کے لیے اپنے کیریئر سے رابطہ کریں—خاص طور پر اگر سم کارڈ کی عمر 8-10 سال سے زیادہ ہے۔
9۔ نیٹ ورک کی ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دیں
Wi-Fi، سیلولر ڈیٹا، اور نیٹ ورک پر منحصر دیگر عمل کو صحیح طریقے سے کام کرنے سے روکنے والے مسائل کو حل کرنے کے لیے یہ ایک مؤثر حل ہے۔ نیٹ ورک ری سیٹ آپ کے آئی فون کی سیلولر سیٹنگز کو ڈیفالٹ پر واپس کر دے گا۔ یہ آپریشن آپ کے آئی فون کا نام، بلوٹوتھ سیٹنگز، وائی فائی نیٹ ورکس اور پاس ورڈز کو بھی ری سیٹ کر دے گا۔
Settings >General >ری سیٹ کریں > نیٹ ورک سیٹنگز کو ری سیٹ کریں۔ اپنے آئی فون کا پاس کوڈ درج کریں اور کنفرمیشن پرامپٹ پرنیٹ ورک سیٹنگز کو ری سیٹ کریں پر ٹیپ کریں۔
iOS 15 یا جدید تر میں، Settings >General > آئی فون کو ٹرانسفر یا ری سیٹ کریں > ری سیٹ کریں اور منتخب کریں نیٹ ورک سیٹنگز کو ری سیٹ کریں اپنے آئی فون کا پاس کوڈ درج کریں اور آگے بڑھنے کے لیے نیٹ ورک سیٹنگ کو ری سیٹ کریں پر ٹیپ کریں۔
نیٹ ورک ری سیٹ مکمل ہونے کا انتظار کریں اور چیک کریں کہ آیا آپ کا آئی فون دوبارہ آن ہونے پر سیلولر ڈیٹا کام کرتا ہے۔
10۔ تمام ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دیں
iOS کے پاس آپ کی فائلوں یا ڈیٹا کو مٹائے بغیر آپ کے iPhone کی تمام ترتیبات کو ان کے ڈیفالٹ پر دوبارہ ترتیب دینے کا اختیار ہے۔ یہ آپریشن سیٹنگز ایپ میں تمام حسب ضرورت ری سیٹ کر دے گا – نیٹ ورک سیٹنگز، لوکیشن اور پرائیویسی سیٹنگز، کی بورڈ کنفیگریشنز وغیرہ۔
iOS 14 یا اس سے زیادہ پرانے آئی فونز پر، Settings > General > Reset > تمام سیٹنگز کو ری سیٹ کریں، اپنا پاس کوڈ درج کریں، اور منتخب کریںتمام ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دیں.
iOS 15 یا جدید تر چلانے والے آلات کے لیے، Settings >General > آئی فون کو ٹرانسفر یا ری سیٹ کریں > ری سیٹ کریں اور تھپتھپائیں تمام سیٹنگز کو ری سیٹ کریں اپنا پاس کوڈ فراہم کریں اورتمام سیٹنگز کو ری سیٹ کریں ری سیٹ آپریشن شروع کرنے کے لیے منتخب کریں۔
جب آپ کا فون واپس آجائے تو سیلولر ڈیٹا کو فعال کریں اور چیک کریں کہ آیا آپ انٹرنیٹ تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔
11۔ ڈی ایف یو ری سیٹ کریں
اپنے آئی فون کو ڈیوائس فرم ویئر اپ ڈیٹ (DFU) موڈ میں دوبارہ ترتیب دینے سے سنگین مسائل حل ہو سکتے ہیں دیگر ٹربل شوٹنگ اقدامات حل کرنے میں ناکام رہتے ہیں۔ DFU موڈ کو ایک اعلی درجے کی بحالی کے ماحول کے طور پر سوچیں جو فیکٹری آپ کے آئی فون کو دوبارہ ترتیب دیتا ہے۔ تفصیلی ہدایات کے لیے آئی فون اور آئی پیڈ پر ڈی ایف یو موڈ استعمال کرنے سے متعلق ہمارے ٹیوٹوریل کو دیکھیں۔
نوٹ: DFU ری سیٹ آپ کے آلے پر موجود تمام مواد یا ڈیٹا کو مٹا دے گا۔ لہذا، ہم سختی سے مشورہ دیتے ہیں کہ آپ iTunes (PC پر) یا فائنڈر (macOS میں) کا استعمال کرتے ہوئے اپنے آئی فون کا بیک اپ بنائیں۔
ایپل سپورٹ سے رابطہ کریں
اگر آپ کو ان اصلاحات کو آزمانے کے بعد بھی سیلولر ڈیٹا نیٹ ورکس استعمال کرنے میں دشواری کا سامنا ہے، تو یہ مسئلہ ممکنہ طور پر ہارڈ ویئر سے متعلق ہے۔ شاید، آپ کے آئی فون کا سیلولر اینٹینا ناقص ہے۔ ایپل کی ویب سائٹ پر مرمت کی درخواست جمع کروائیں یا فون کال کے ذریعے ریئل ٹائم مدد حاصل کرنے کے لیے ایپل سپورٹ کے نمائندے سے بات کریں۔
