کیا آپ کو اپنے آئی فون پر Apple Pay استعمال کرنے میں پریشانی ہے؟ چاہے یہ ایک بار ہو یا بار بار آنے والا مسئلہ، Apple Pay کے کام نہ کرنے کے ساتھ مسائل مختلف وجوہات کی بنا پر پیدا ہو سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، یہ ناقص ادائیگی کا ٹرمینل، ایک متضاد آئی فون سیٹنگ، سرور کی طرف ایک پیچیدگی ہو سکتی ہے … فہرست جاری ہے۔
تو یہاں 15 چیزیں ہیں جنہیں آپ آئی فون پر ایپل پے کے مسائل حل کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔ اس ٹیوٹوریل میں اصلاحات آئی پیڈ پر بھی لاگو ہوتی ہیں۔
1۔ چیک آؤٹ پر مختلف ٹرمینل استعمال کریں
اگر کنٹیکٹ لیس ٹرمینل پر Apple Pay استعمال کرنے کی کوشش کے دوران کچھ نہیں ہوتا ہے، تو درج ذیل علامتوں کو تلاش کرکے اس بات کو یقینی بنائیں کہ یہ ایپل پے کو بطور ادائیگی کے آپشن کو سپورٹ کرتا ہے۔
اگر ایسا ہوتا ہے تو مسئلہ صرف ٹرمینل تک محدود ہو سکتا ہے۔ اپنی خریداری مکمل کرنے کے لیے ایک مختلف ٹرمینل مانگنے کی کوشش کریں۔
2۔ اپنے آئی فون کو صحیح طریقے سے پکڑیں
آپ کے آئی فون پر NFC (نیئر فیلڈ کمیونیکیشن) چپ پچھلے کیمرے کے قریب ہے۔ اگر آپ کو خریداری مکمل کرنے میں دشواری کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو، اپنے iOS آلہ کو اس طرح سے پکڑیں کہ یہ ٹرمینل کے NFC ریڈر کے ساتھ صحیح طریقے سے بات چیت کر سکے۔
3۔ اپنے آئی فون کا کیس ہٹائیں
ایک انتہائی بھاری یا ناہموار کیس آپ کے آئی فون پر NFC چپ کو ادائیگی کے ٹرمینل کے ساتھ بات چیت کرنے سے بھی روک سکتا ہے۔ اسے ہٹانے کی کوشش کریں۔ ایپل پے اس کے بعد مسائل کے بغیر کام کر سکتا ہے۔
4۔ کم بیٹری موڈ کو غیر فعال کریں
آپ کے آئی فون کا لو پاور موڈ پس منظر کے عمل کو کاٹ کر بیٹری کی زندگی کو بچاتا ہے۔ تاہم، یہ ایپل پے کے ذریعے لین دین کرتے وقت مسائل پیدا کر سکتا ہے۔
لہذا اگر آپ کو پیلے رنگ کا آئی فون بیٹری اسٹیٹس آئیکن نظر آتا ہے تو اسے General > پر جا کر غیر فعال کریں۔ بیٹری۔ خریداری مکمل کرنے کے بعد آپ اسے ہمیشہ دوبارہ فعال کر سکتے ہیں۔
5۔ والٹ ایپ کو زبردستی چھوڑیں
ایک اور فوری ایپل پے فکس میں iPhone کی Apple Wallet ایپ کو زبردستی چھوڑنا شامل ہے۔ بس اسکرین کے نیچے سے اوپر کی طرف سوائپ کرکے شروع کریں (یا Home بٹن پر دو بار کلک کریں اگر آپ کا آئی فون ٹچ آئی ڈی استعمال کرتا ہے) ایپ سوئچر کو طلب کرنے کے لیے۔ پھر، Wallet کارڈ کو اسکرین سے باہر گھسیٹیں۔
6۔ اپنا آئی فون دوبارہ شروع کریں
آگے، اپنے آئی فون کو دوبارہ شروع کرنے کی کوشش کریں۔ ایسا کرنے کے لیے Settings ایپ کھولیں،General >شٹ ڈاؤن، اور آلہ کو آف کرنے کے لیے پاور بٹن کو دائیں طرف گھسیٹ کر فالو کریں۔ پھر، 30 سیکنڈ تک انتظار کریں اور Side بٹن کو دبائے رکھیں جب تک کہ آپ ایپل کا لوگو نہ دیکھ لیں۔
7۔ ایپل سسٹم اسٹیٹس چیک کریں
اگر Apple Pay آپ کے iPhone پر ناکام ہوتا رہتا ہے، تو آپ اس بات کو یقینی بنانا چاہیں گے کہ سرور کی طرف کچھ بھی غلط نہیں ہے۔ اس لیے ایپل کے سسٹم اسٹیٹس پیج پر جائیں اور Apple Pay کے آگے سسٹم اسٹیٹس چیک کریں۔
8۔ دوسرا ادائیگی کارڈ منتخب کریں
ادائیگی کے مسائل آپ کے ڈیفالٹ کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ سے متعلق ہو سکتے ہیں۔ اگر ممکن ہو تو، خریداری مکمل کرنے کے لیے ایک مختلف کارڈ استعمال کریں۔ ایسا کرنے کے لیے، کارڈز کے درمیان سوئچ کرنے کے لیے چیک آؤٹ پر صرف ڈیفالٹ کارڈ کو تھپتھپائیں۔ اگر ایپل واچ استعمال کرتے وقت مسئلہ پیش آتا ہے، تو مختلف کارڈ لینے کے لیے نیچے سکرول کریں۔
9۔ ایپل پے کے لیے فیس آئی ڈی/ٹچ آئی ڈی کو چالو کریں
اگر Apple Pay کو Face ID یا Touch ID استعمال کرنے کی اجازت نہیں ہے، تو آپ چیک آؤٹ پر کارڈز اور پاسز کی اجازت نہیں دے سکیں گے۔ اسے ٹھیک کرنے کے لیے، Settings ایپ کھولیں اور فیس آئی ڈی اور پاس کوڈ پر ٹیپ کریں پھر، اپنا ڈیوائس کا پاس کوڈ اور والٹ اور ایپل پے کے ساتھ والے سوئچ کو آن کریں۔
10۔ سفاری میں ایپل پے کو چالو کریں
اگر آپ سفاری میں آن لائن لین دین کرتے وقت ایپل پے کو ادائیگی کے اختیار کے طور پر نہیں دیکھتے ہیں، تو آپ کو ویب سائٹس کو یہ چیک کرنے کی اجازت دینی چاہیے کہ آیا آپ کے آلے پر Apple Pay فعال ہے یا نہیں۔ایسا کرنے کے لیے، Settings ایپ کھولیں اور Safari پر تھپتھپائیں پھر نیچے سکرول کریں پرائیویسی اور سیکیورٹی سیکشن اور ایپل پے کے لیے چیک کریں
اگر آپ اپنے میک پر ویب خریداری کرتے وقت اسی مسئلے سے دوچار رہتے ہیں تو منتخب کریں Safari > Preferences > Privacy macOS مینو بار پر اور یقینی بنائیں کہ ویب سائٹس کو اجازت دیں ایپل پے اور ایپل کارڈ چیک کرنے کے لیے فعال ہے۔
11۔ کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ دوبارہ شامل کریں
اگر آپ کو Apple Pay میں مخصوص کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ استعمال کرنے کے دوران مسائل کا سامنا رہتا ہے، تو اسے ہٹا کر اپنے iPhone میں دوبارہ شامل کرنے سے مدد مل سکتی ہے۔ تو Wallet ایپ کھول کر شروع کریں، جس کارڈ کو آپ ہٹانا چاہتے ہیں اسے منتخب کریں، مزید پر ٹیپ کریں(تین نقطوں) کا آئیکن، اور منتخب کریں کارڈ ہٹائیں
اگلا، کارڈ شامل کریں/ نیا کارڈ پر ٹیپ کریں ( +) اسکرین کے اوپری دائیں جانب بٹن اور کارڈ کو اسکین کریں یا دستی طور پر کارڈ کی معلومات درج کریں۔ پھر آپ کو ایپل پے کے ساتھ کارڈ کو دوبارہ استعمال کرنے کی اجازت دینے کے لیے آن اسکرین ہدایات پر عمل کرنا چاہیے۔
12۔ آئی فون کے سسٹم سافٹ ویئر کو اپ ڈیٹ کریں
اگلا، اپنے آئی فون پر سسٹم سافٹ ویئر کو اپ ڈیٹ کرنے کی کوشش کریں۔ یہ اکثر سسٹم سے متعلقہ مسائل کو حل کرنے میں مدد کرتا ہے-خاص طور پر اگر آپ نے حال ہی میں iOS 15 جیسے بڑے ریلیز میں اپ گریڈ کیا ہے- Apple Pay کو کام کرنے سے روکتا ہے۔
تو بس کھولیں Settings اور تھپتھپائیں General > سافٹ ویئر اپ ڈیٹ > ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کریں کسی بھی زیر التواء iOS اپ ڈیٹس کو انسٹال کرنے کے لیے۔ جانیں کہ اگر آپ کا آئی فون اپ ڈیٹ نہیں ہو پاتا ہے تو کیا کریں۔
13۔ نیٹ ورک کی ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دیں
ایپل پے کو صحیح طریقے سے کام کرنے سے روکنے والے کنیکٹیویٹی کے مسائل کو حل کرنے کے لیے، اپنے آئی فون پر نیٹ ورک سیٹنگز کو ری سیٹ کرنے کی کوشش کریں۔
1۔ Settings ایپ کھولیں اور General > Transfer یا پر ٹیپ کریں۔ آئی فون ری سیٹ کریں.
2۔ ری سیٹ کریں پر ٹیپ کریں
3۔ اپنے آئی فون کے آلے کا پاس کوڈ درج کریں اور تصدیق کرنے کے لیے نیٹ ورک کی ترتیبات کو ری سیٹ کریں پر ٹیپ کریں۔
نوٹ: نیٹ ورک سیٹنگز کو ری سیٹ کرنے سے تمام محفوظ کردہ Wi-Fi نیٹ ورکس ہٹ جاتے ہیں، اس لیے سیٹنگز کھولیں۔ ایپ کو تھپتھپائیں اور Wi-Fi کو Wi-Fi سے دوبارہ کنیکٹ کریں۔
14۔ سائن آؤٹ کریں اور ایپل آئی ڈی میں واپس جائیں
اگر آپ اپنے iPhone پر Apple Pay کے ساتھ مسائل کا سامنا کرتے رہتے ہیں تو سائن آؤٹ کرنے اور پھر اپنی Apple ID میں واپس آنے سے مدد مل سکتی ہے۔
1۔ Settings ایپ کھولیں اور ایپل آئی ڈی پر ٹیپ کریں۔
2۔ نیچے سکرول کریں اور تھپتھپائیں سائن آؤٹ.
3۔ فائنڈ مائی آئی فون کو غیر فعال کریں اور iCloud ڈیٹا کی شکلوں کے ساتھ والے سوئچز کو آن کریں جسے آپ اپنے iOS ڈیوائس پر مقامی طور پر رکھنا چاہتے ہیں۔
4۔ تصدیق کے لیے سائن آؤٹ کو منتخب کریں۔
5۔ اپنا آئی فون دوبارہ شروع کریں۔
6۔ دوبارہ کھولیں Settings ایپ کا استعمال کرتے ہوئے دوبارہ سائن ان کرنے کے لیے Sign In کو تھپتھپائیں۔ ایپل آئی ڈی۔
15۔ ایپل سپورٹ سے رابطہ کریں
اگر آپ کے ایپل ڈیوائسز پر Apple Pay کو حل کرنے کی آپ کی کوششیں کام نہیں کرتی ہیں، تو آپ کو اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے Apple سپورٹ سے رابطہ کرنا چاہیے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ مسئلہ آپ کے کریڈٹ کارڈ یا ڈیبٹ کارڈ سے متعلق ہے تو اس کے بجائے اپنے بینک یا کارڈ جاری کرنے والے سے رابطہ کرنے کی کوشش کریں۔
