جب آپ اسے آن کرتے ہیں تو آپ کے میک کی اسکرین پر ایک چمکتا ہوا سوالیہ نشان والا فولڈر ہوتا ہے۔ آپ حیران ہیں، کیا ہو رہا ہے اس کے بارے میں یقین نہیں ہے، اور یہ سوچ رہے ہیں کہ آپ کے میک کی اسکرین سے آئیکن کو ہٹانے کے لیے کیا کرنا ہے۔ اس ٹیوٹوریل میں ٹربل شوٹنگ کے اقدامات سے مسئلہ کو حل کرنے میں مدد ملے گی۔
اگر آپ کے میک کی اسٹارٹ اپ ڈسک میں کوئی (عارضی یا مستقل) مسئلہ ہے تو یہ فولڈر اسکرین پر ظاہر ہوگا۔ بنیادی طور پر اس کا مطلب ہے کہ آپ کا میک ہارڈ ڈسک ڈرائیو (HDD) یا سالڈ اسٹیٹ ڈرائیو (SSD) سے میک آپریٹنگ سسٹم کو تلاش یا بوٹ کرنے سے قاصر ہے۔
نوٹ کریں کہ اس مسئلے کا حل وجہ پر منحصر ہوگا۔ تاہم، نیچے دی گئی سفارشات میں سے کم از کم ایک کو میک فلیشنگ فولڈر کی خرابی کو ٹھیک کرنا چاہیے۔
1۔ اپنا میک دوبارہ شروع کریں
اپنے میک کو ریبوٹ کرنے سے سسٹم کی خرابیاں ٹھیک ہو سکتی ہیں جس کی وجہ سے فلیشنگ سوال میک فولڈر آپ کی میک اسکرین پر پھنس جاتا ہے۔ سسٹم ریبوٹ شروع کرنے سے پہلے، اپنے میک سے منسلک کسی بھی کیبل، لوازمات، یا بیرونی ڈرائیو کو ان پلگ کریں جس میں چارجنگ کیبل بھی شامل ہے۔
پاور بٹن کو تقریباً 10 سیکنڈ تک دبائے رکھیں۔ اپنے MacBook کے مکمل طور پر بند ہونے کا انتظار کریں، ایک منٹ انتظار کریں، اور پاور بٹن کو دوبارہ دبائیں۔ اگر متاثرہ آلہ میک ڈیسک ٹاپ (iMac یا Mac mini) ہے تو پاور کیبل کو ان پلگ کریں، کم از کم 10 سیکنڈ تک انتظار کریں، کیبل کو دوبارہ جوڑیں، اور اپنے میک کو دوبارہ آن کریں۔
اگر آپ کا میک ریبوٹ کے بعد بھی چمکتا ہوا فولڈر دکھاتا ہے تو نیچے دیے گئے ٹربل شوٹنگ فکسز پر جائیں۔
2۔ اپنے میک کے NVRAM یا PRAM کو دوبارہ ترتیب دیں
Non-volatile Random Access Memory (NVRAM) میک کمپیوٹرز کا ایک سٹوریج جزو ہے جو اہم ترتیبات اور معلومات کو رکھتا ہے۔ جب آپ اپنے میک کے اسٹارٹ اپ ڈسک کے انتخاب اور سسٹم کی دیگر بنیادی ترتیبات (آواز، ڈسپلے، تاریخ اور وقت، پورٹ کنفیگریشن وغیرہ) میں تبدیلیاں کرتے ہیں، تو آپ کا macOS انہیں NVRAM میں محفوظ کرتا ہے۔
NVRAM میں ذخیرہ کردہ ترتیبات آپ کے Mac کے ماڈل اور آپ کے Mac سے منسلک آلات کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہیں۔ آپ کے میک کا NVRAM شاید کرپٹ ہے اگر یہ اسٹارٹ اپ پر سوالیہ نشان والا فولڈر دکھاتا ہے، بلیک اسکرین پر پھنس جاتا ہے، یا دیگر عجیب و غریب سٹارٹ اپ غلطیوں کو ظاہر کرتا ہے۔
خوش قسمتی سے، NVRAM کو فیکٹری ڈیفالٹ پر ری سیٹ کرنے کا ایک طریقہ ہے، اور اس سے یہ مسائل حل ہو سکتے ہیں۔ NVRAM دوبارہ ترتیب دینے کے اقدامات آپ کے میک کے ماڈل یا جنریشن کی بنیاد پر مختلف ہوں گے۔
- اپنے Mac کے پاور بٹن کو اس وقت تک دبائے رکھیں جب تک کہ اسکرین بند نہ ہوجائے۔ اپنے میک کے مکمل طور پر بند ہونے کے لیے مزید 10 – 30 سیکنڈ تک انتظار کریں۔
- اپنے میک کو آن کریں (پاور بٹن دبائیں) اور فوری طور پر Command + Option +P+R چابیاں
- جب آپ کا میک شروع ہوتا ہے تو چار کلیدیں پکڑیں۔ جب آپ کا میک ایپل کا لوگو دکھاتا ہے یا دوسرا سٹارٹ اپ چائم بجاتا ہے تو تقریباً 20 سیکنڈ کے بعد چابیاں چھوڑ دیں۔
اگر آپ کا میک اسٹارٹ اپ کے دوران سوالیہ نشان والا فولڈر نہیں دکھاتا ہے تو تصدیق کریں کہ آپ نے macOS اسٹارٹ اپ ڈسک سیٹنگز میں درست اسٹارٹ اپ ڈسک منتخب کی ہے تاکہ غلطی دوبارہ نہ ہو۔
- پر جائیں System Preferences > Startup Disk، منتخب کریں نیچے بائیں کونے میں آئیکن کو لاک کریں، اور اپنے میک کا پاس ورڈ درج کریں۔ اگر آپ کے میک میں فنگر پرنٹ سکینر ہے تو آپ ٹچ آئی ڈی کا استعمال کرکے بھی تصدیق کر سکتے ہیں۔
- اپنی سٹارٹ اپ ڈسک کے طور پر (میکنٹوش ایچ ڈی) ڈرائیو کو دوبارہ منتخب کریں اور منتخب کریں دوبارہ شروع کریں.
3۔ میک کو سیف موڈ میں شروع کریں
لاگ ان آئٹمز (یعنی وہ سافٹ ویئر جو آغاز کے دوران macOS کے ساتھ لوڈ ہوتا ہے) بعض اوقات سوالیہ نشان والے فولڈر کی طرح اسٹارٹ اپ کی خرابیوں کا سبب بن سکتا ہے۔ اپنے میک کو سیف موڈ میں بوٹ کرنے سے مسئلہ کی تشخیص اور ازالہ کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔
آپ سیف موڈ میں کیسے بوٹ کرتے ہیں اس کا انحصار آپ کے میک کے ہارڈ ویئر/پروسیسر کنفیگریشن پر ہوگا۔
انٹیل پر مبنی میک کو سیف موڈ میں بوٹ کریں
سوالیہ نشان والے فولڈر والی اسکرین پر، اپنے میک کے پاور بٹن کو تقریباً 10 سیکنڈ تک دبائے رکھیں جب تک کہ یہ بند نہ ہوجائے۔ مزید 10 سیکنڈ انتظار کریں، پاور بٹن دبائیں اور فوری طور پر Shift کی کو دبائیں اور تھامیں .
جب آپ کے میک کے ڈسپلے پر لاگ ان اسکرین ظاہر ہو تو شفٹ کی کو جاری کریں۔
ایپل سلیکون پر مبنی میک کو سیف موڈ میں بوٹ کریں
پاور بٹن کو دبائے رکھیں اور اپنے میک کے بند ہونے کا انتظار کریں۔ 10 سیکنڈ انتظار کریں، پاور بٹن کو دوبارہ دبائے رکھیں جب تک کہ اسٹارٹ اپ آپشنز کا صفحہ اسکرین پر نہ آجائے۔
اپنی سٹارٹ اپ ڈسک منتخب کریں، Shift کی کو دبائے رکھیں ، اور منتخب کریں محفوظ موڈ میں جاری رکھیں پر۔ سیف موڈ میں داخل ہونے کے لیے لاگ ان اسکرین پر اپنے میک کا پاس ورڈ درج کریں۔ اپنے میک کو عام طور پر دوبارہ شروع کریں اور چیک کریں کہ آیا اس سے مسئلہ حل ہو جاتا ہے۔
لاگ ان آئٹمز سیف موڈ بوٹ کے عمل کے دوران لوڈ نہیں ہوتے ہیں۔ لہذا، اگر آپ کا میک سیف موڈ میں صحیح طریقے سے بوٹ کرتا ہے، لاگ ان آئٹمز ممکنہ طور پر سوالیہ نشان والے فولڈر کے مسئلے کی بنیادی وجہ ہیں۔
4۔ لاگ ان آئٹمز کو ہٹا دیں
لاگ ان آئٹمز کو غیر فعال کرنے سے میک نوٹ بک اور ڈیسک ٹاپس پر اسٹارٹ اپ کے مسائل بھی حل ہو سکتے ہیں۔ اگر سیف موڈ سے باہر نکلنے کے بعد بھی مسئلہ جاری رہتا ہے تو دوبارہ سیف موڈ میں بوٹ کریں اور لاگ ان آئٹمز (یا اسٹارٹ اپ ایپس) کو ہٹا دیں۔
- پر جائیں System Preferences > صارفین اور گروپس، اور سائڈبار پر "موجودہ صارف" سیکشن میں اپنا اکاؤنٹ منتخب کریں۔
- لاگ ان آئٹمز ٹیب پر جائیں، نیچے بائیں کونے میں لاک آئیکن کو منتخب کریں اور اپنے میک کا پاس ورڈ درج کریں۔
لاگ ان آئٹمز کی ایک فہرست بنائیں تاکہ اگر آئٹمز کو غیر فعال کرنے سے مسئلہ حل نہیں ہوتا ہے تو آپ انہیں دوبارہ شامل کر سکتے ہیں۔
- لاگ ان آئٹمز کو منتخب کریں اور ایک کے بعد ایک ہٹانے کے لیے remove/minus icon کو منتخب کریں۔
اپنے میک کو دوبارہ شروع کریں اور چیک کریں کہ آیا یہ اب سوالیہ نشان والے فولڈر کے بغیر بوٹ ہوتا ہے۔ اگر ایسا ہے تو، ایک بار میں لاگ ان آئٹمز کو دوبارہ شامل کریں اور ہر آئٹم کو شامل کرنے کے بعد اپنے میک کو دوبارہ شروع کریں۔ اس سے شروعاتی مسئلے کے لیے ذمہ دار لاگ ان آئٹم کا تعین کرنے میں مدد ملے گی۔
5۔ ڈسک یوٹیلیٹی کی مرمت چلائیں
macOS ریکوری ماحول میں "فرسٹ ایڈ" ٹول آپ کے میک کو صحیح طریقے سے بوٹ ہونے سے روکنے والی ڈسک کی خرابیوں کی تشخیص اور مرمت کر سکتا ہے۔ مرمت کے آلے کو چلائیں اگر خرابی کا سراغ لگانے کے تمام اقدامات ناکارہ ثابت ہوں۔
- اپنے میک کے پاور بٹن کو تقریباً 10 سیکنڈ تک دبائے رکھیں اور اس کے مکمل طور پر بند ہونے کا انتظار کریں۔
- اگر آپ کا میک انٹیل پر مبنی پروسیسر استعمال کرتا ہے تو اسے آن کریں اور فوراً دبائیں اور دبائے رکھیںCommand + کی بورڈ پر R۔ چابیاں پکڑے رہیں جب تک کہ آپ کا میک ریکوری اسسٹنٹ لوڈ نہ کر دے یا ریکوری موڈ میں بوٹ نہ ہو جائے۔
Apple کے سلیکون چپ سیٹ والے Macs کے لیے، پاور بٹن کو دبائے رکھیں جب تک کہ Startup Options ونڈو اسکرین پر نہ آجائے۔ آپشنز کو منتخب کریں اور آگے بڑھنے کے لیے Continue کو منتخب کریں۔
- ایک میک صارف اکاؤنٹ منتخب کریں اور اگلا منتخب کریں۔ اکاؤنٹ کے لیے پاس ورڈ درج کریں اور اگلا دوبارہ منتخب کریں۔
- منتخب کریں Disk Utility اور منتخب کریں Continue
-
ٹول بار پر
- دیکھیں کو تھپتھپائیں۔
- منتخب کریں تمام ڈیوائسز دکھائیں ڈراپ ڈاؤن آپشنز سے
- اپنے میک کی اسٹارٹ اپ ڈسک کے لیے سائڈبار پر "اندرونی" سیکشن چیک کریں۔ اپنی سٹارٹ اپ ڈسک میں تمام جلدوں اور کنٹینرز پر فرسٹ ایڈ کی مرمت چلائیں، ڈسک پر آخری والیوم سے شروع کریں۔ ڈسک منتخب کریں اور ٹول بار پر فرسٹ ایڈ منتخب کریں۔
-
کنفرمیشن پرامپٹ پر
- منتخب کریںرن
جب ڈسک یوٹیلیٹی والیوم کی جانچ یا مرمت کر لی جائے تو اس کے اوپر اگلا والیوم منتخب کریں،فرسٹ ایڈ منتخب کریں، اورکو منتخب کریں۔ رن. ڈسک اور خود ڈسک کے تمام جلدوں پر فرسٹ ایڈ چیک چلائیں، پھر اپنے میک کو دوبارہ شروع کریں۔
- ڈسک یوٹیلیٹی ونڈو کو بند کرنے کے لیے ریڈ ایکس آئیکن کو منتخب کریں۔
- ایپل مینو کھولیں اور دوبارہ شروع کریں کو منتخب کریں۔
ایپل سپورٹ سے رابطہ کریں
جیسا کہ پہلے ذکر کیا گیا ہے، سوالیہ نشان والا فولڈر آئیکن آپ کے میک کی ہارڈ ڈرائیو کو مستقل نقصان کی نشاندہی بھی کر سکتا ہے۔ ایپل سپورٹ سے رابطہ کریں یا جینیئس بار کی ملاقات کا وقت طے کریں اگر ان میں سے کوئی بھی ٹربل شوٹنگ سفارشات مسئلہ کو حل نہیں کرتی ہیں۔ ہارڈ ویئر کے مسائل یا جسمانی نقصانات کے لیے آپ کی میک کی ہارڈ ڈسک اور دیگر اجزاء کا ممکنہ طور پر معائنہ کیا جائے گا۔
اگر آپ اپنے میک کو جینیئس بار یا مرمت کے مرکز تک نہیں پہنچا سکتے ہیں تو macOS کو دوبارہ انسٹال کریں۔ ایسا کرنے سے آپ کی میک کی ہارڈ ڈسک ختم ہو جائے گی اور آپ اہم ڈیٹا سے محروم ہو جائیں گے۔ اگر آپ اس مسئلے کو حل کرنے کے قابل تھے، تو یقینی بنائیں کہ آپ ڈسک یوٹیلیٹی یا ٹائم مشین کا استعمال کرتے ہوئے اپنے میک کا بیک اپ لیتے ہیں تاکہ اگر غلطی دوبارہ ہوتی ہے تو ڈیٹا ضائع ہونے سے بچایا جا سکے۔
