کیا آپ کو آئی فون، آئی پوڈ ٹچ یا آئی پیڈ کے لیے Apple کی میل ایپ میں نئی ای میلز کھولنے کے دوران "یہ پیغام سرور سے ڈاؤن لوڈ نہیں کیا گیا ہے" کی خرابی نظر آتی ہے؟
iOS اور iPadOS کے لیے میل میں "یہ پیغام سرور سے ڈاؤن لوڈ نہیں کیا گیا ہے" کی خرابی کئی وجوہات کی بنا پر ظاہر ہو سکتی ہے۔ مثال کے طور پر، یہ میل سرورز کے ساتھ بے ترتیب کنیکٹیویٹی کا مسئلہ ہو سکتا ہے، اکاؤنٹ کیسے ترتیب دیا گیا ہے، یا میل ایپ کی خراب مثال ہو سکتی ہے۔
آئی فون اور آئی پیڈ کے لیے میل میں "یہ پیغام سرور سے ڈاؤن لوڈ نہیں کیا گیا ہے" کی خرابی کو دور کرنے اور اسے ٹھیک کرنے کے لیے درج ذیل حل کے ذریعے اپنے طریقے سے کام کریں۔
پہلے ان فوری اصلاحات کو آزمائیں
آئی فون اور آئی پیڈ پر میل ایپ کے "یہ پیغام سرور سے ڈاؤن لوڈ نہیں کیا گیا ہے" کی بے ترتیب واقعات کے لیے درج ذیل فوری اصلاحات کی کوشش کریں۔
- ایک اور پیغام پڑھیں: دوسرا ای میل کھولیں۔ اس سے شاید اس کے ساتھ ہی مشکل پیغام بھی ڈاؤن لوڈ ہو جائے۔
- حذف کریں اور بحال کریں: کسی ای میل کو کوڑے دان میں منتقل کرنا اور اسے بحال کرنا میل ایپ کو اس کے مواد کو ڈاؤن لوڈ کرنے میں بھی دھکیل سکتا ہے۔
- فارورڈ میسج: ای میل کو کسی اور کو فارورڈ کرنے کی کوشش کریں۔ پھر، اگر میل باقی پیغام کو ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے اجازت طلب کرے تو ہاں پر ٹیپ کریں۔
1۔ ہوائی جہاز کے موڈ کو فعال اور غیر فعال کریں
ایئرپلین موڈ کو آن اور آف کرنے سے میل ایپ کو ای میل سرورز کے ساتھ بات چیت کرنے سے روکنے والے کنیکٹیویٹی کے مختلف مسائل حل ہو سکتے ہیں۔
ایسا کرنے کے لیے، کنٹرول سینٹر کو ظاہر کرنے کے لیے اپنے iOS ڈیوائس کے اوپری دائیں جانب سے نیچے سوائپ کریں۔ پھر، اسے آن کرنے کے لیے ہوائی جہاز کے موڈ آئیکن کو تھپتھپائیں۔ کئی سیکنڈ تک انتظار کریں اور اسے آف کرنے کے لیے اسے دوبارہ تھپتھپائیں۔
2۔ راؤٹر کو دوبارہ شروع کریں یا نیٹ ورک سوئچ کریں
اگر آپ Wi-Fi نیٹ ورک پر ہیں تو روٹر کو دوبارہ شروع کرنے سے آپ کے انٹرنیٹ کنکشن میں موجود کسی بھی معمولی خرابی کو دور کیا جا سکتا ہے۔ اگر یہ ممکن نہ ہو تو کسی دوسرے نیٹ ورک میں شامل ہونے کی کوشش کریں۔ آپ Wi-Fi سے موبائل ڈیٹا یا اس کے برعکس بھی سوئچ کر سکتے ہیں اور چیک کر سکتے ہیں کہ آیا اس سے مسئلہ ختم ہو جاتا ہے۔
3۔ میل ایپ کو زبردستی بند کریں اور دوبارہ کھولیں
میل ایپ کو زبردستی چھوڑنا اور دوبارہ لانچ کرنا "یہ پیغام سرور سے ڈاؤن لوڈ نہیں کیا گیا ہے" کی خرابی کو حل کرنے کے لیے ایک اور حل ہے۔ ایسا کرنے کے لیے، ایپ سوئچر کو ظاہر کرنے کے لیے اسکرین کے نیچے سے اوپر کی طرف سوائپ کریں۔ یا، اگر آپ کے آئی فون میں ہوم بٹن ہے تو ڈبل کلک کریں۔
پھر میل کارڈ کو تلاش کریں اور اسے میموری سے زبردستی چھوڑنے کے لیے اسکرین کے اوپری حصے پر گھسیٹیں۔ ہوم اسکرین پر جائیں اور اس کے بعد میل ایپ کو دوبارہ لانچ کریں۔
4۔ اپنے آئی فون یا آئی پیڈ کو دوبارہ شروع کریں
اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو آپ کو اپنے iPhone یا iPad کو دوبارہ شروع کرنا ہوگا۔ ایسا کرنے کے لیے، سیٹنگز ایپ کھولیں اور جنرل > شٹ ڈاؤن پر ٹیپ کریں۔ پھر، پاور آئیکن کو دائیں طرف سوائپ کریں، 30 سیکنڈ تک انتظار کریں، اور اسے دوبارہ شروع کرنے کے لیے سائیڈ بٹن کو دبائے رکھیں۔
5۔ اپنے آئی فون یا آئی پیڈ کو اپ ڈیٹ کریں
اپنے آئی فون یا آئی پیڈ پر سسٹم سافٹ ویئر کو اپ ڈیٹ کرنا میل کو بھی اپ ڈیٹ کرتا ہے، ممکنہ طور پر کسی بھی بنیادی مسائل کو حل کرتا ہے جو ایپلیکیشن کو آپ کے ای میل کو ڈاؤن لوڈ کرنے سے روکتا ہے۔ iOS اپ ڈیٹس کو چیک کرنے کے لیے، سیٹنگز ایپ کھولیں اور جنرل > سافٹ ویئر اپ ڈیٹ پر تھپتھپائیں۔
نوٹ: اگر ڈیوائس کچھ دیر کے لیے پرانے سسٹم سافٹ ویئر ورژن پر ہے، تو آپ مین سیٹنگز مینو کے اوپری حصے میں سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کا آپشن بھی دیکھ سکتے ہیں۔
6۔ پیش نظارہ لائنوں کی تعداد میں اضافہ کریں
بطور ڈیفالٹ ای میل پیغامات کا پیش نظارہ کرتے ہوئے میل ڈسپلے کی لائنوں کی تعداد بڑھانے پر غور کریں۔ اس سے ایپ کو ای میل کے مواد کو کیش کرنے پر مجبور کر کے "یہ پیغام سرور سے ڈاؤن لوڈ نہیں کیا گیا ہے" کی خرابی کو ٹھیک کرنے میں مدد مل سکتی ہے نہ کہ صرف میسج ہیڈر کو۔
1۔ اپنے آئی فون پر سیٹنگز ایپ کھولیں۔ پھر، نیچے سکرول کریں اور میل کو تھپتھپائیں۔
2۔ پیش نظارہ کو تھپتھپائیں۔
3۔ 2 لائنوں سے 5 لائنوں پر جائیں۔
7۔ ای میل کی مطابقت پذیری کو کوئی حد میں تبدیل کریں
آپ میل اکاؤنٹ کی مطابقت پذیری کی حد کو اٹھانے کی بھی کوشش کر سکتے ہیں اور چیک کر سکتے ہیں کہ آیا اس سے کوئی فرق پڑتا ہے۔ تاہم، ایسا کرنے سے پہلے، اگر آپ ختم ہونے کے قریب ہیں تو آپ اپنے iPhone یا iPad پر کچھ اسٹوریج خالی کرنا چاہیں گے۔
1۔ ترتیبات ایپ کھولیں اور میل کو تھپتھپائیں۔
2۔ اکاؤنٹس کو تھپتھپائیں۔
3۔ زیربحث اکاؤنٹ کو تھپتھپائیں اور میل کے دن سیٹ کریں تاکہ مطابقت پذیری کی کوئی حد نہ ہو۔
8۔ ای میل کی ترسیل کے لیے بازیافت کا طریقہ استعمال کریں
اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو تبدیل کریں کہ میل ایپ پش ٹو فیچ سے آپ کے اکاؤنٹ کے لیے آنے والے پیغامات کیسے وصول کرتی ہے۔ ایسا کرنے کے لئے:
1۔ سیٹنگ ایپ کھولیں اور میل > اکاؤنٹس کو تھپتھپائیں۔
2۔ نیا ڈیٹا حاصل کریں کے اختیار کو تھپتھپائیں، اپنا ای میل اکاؤنٹ منتخب کریں، اور بازیافت کو فعال کریں۔
3۔ پچھلی اسکرین پر واپس جائیں اور اپنی بازیافت کا شیڈول ترتیب دیں- جیسے، ہر 15 یا 30 منٹ بعد- بازیافت سیکشن کے نیچے۔
نوٹ: تیزی سے بازیافت کا شیڈول آپ کے آئی فون یا آئی پیڈ کی بیٹری کی زندگی کو بری طرح متاثر کر سکتا ہے۔
9۔ دوسرے کلائنٹس کو پیغام کو حذف کرنے سے روکیں
اگر آپ کسی دوسرے آلے پر POP (پوسٹ آفس پروٹوکول) کے ساتھ سیٹ اپ کردہ ای میل اکاؤنٹ استعمال کرتے ہیں، تو آپ کو اس کے ای میل کلائنٹ کو کنفیگر کرنا چاہیے تاکہ پیغامات کو ڈاؤن لوڈ کرنے کے بعد حذف کرنا بند کیا جا سکے۔ مثال کے طور پر، میک پر میل ایپ میں ایسا کرنے کا طریقہ یہاں ہے۔
1۔ اپنے میک پر میل ایپ کھولیں۔ پھر، مینو بار پر ایپل لوگو کے آگے میل کو منتخب کریں اور ترجیحات کا انتخاب کریں۔
2۔ میل ترجیحات ونڈو پر اکاؤنٹس ٹیب پر جائیں۔ پھر، زیر بحث اکاؤنٹ کو منتخب کریں، اور یقینی بنائیں کہ "پیغام بازیافت کرنے کے بعد سرور سے کاپی ہٹائیں" آپشن غیر فعال ہے۔
10۔ اکاؤنٹ حذف کریں اور میل میں دوبارہ شامل کریں
iOS اور iPadOS کے لیے میل میں "یہ پیغام سرور سے ڈاؤن لوڈ نہیں کیا گیا ہے" کے مسئلے کو حل کرنے کا ایک اور طریقہ یہ ہے کہ اکاؤنٹ کو شروع سے ہٹا کر ترتیب دیا جائے۔
انتباہ: اگر ای میل اکاؤنٹ POP سرور کی ترتیبات کا استعمال کرتے ہوئے ترتیب دیا گیا ہے اور آپ کا iPhone یا iPad وہ واحد آلہ ہے جو آپ کا ای میل وصول کرتا ہے تو اس اصلاح کو چھوڑ دیں۔
1۔ سیٹنگ ایپ کھولیں اور میل > اکاؤنٹس کو تھپتھپائیں۔
2۔ زیر بحث اکاؤنٹ کو منتخب کریں اور حذف کریں پر ٹیپ کریں۔ پھر، تصدیقی پاپ اپ پر میرے آئی فون سے ڈیلیٹ پر ٹیپ کریں۔
3۔ اکاؤنٹ شامل کریں > دیگر پر ٹیپ کریں اور دستی طور پر اپنے ای میل اکاؤنٹ کی تفصیلات درج کریں۔ اگر آپشن دیا جائے تو POP پر IMAP (انٹرنیٹ میسج ایکسیس پروٹوکول) کو منتخب کریں۔ سرور ایڈریس کے لیے اپنے ای میل فراہم کنندہ سے چیک کریں۔
اگر آپ مائیکروسافٹ ایکسچینج یا گوگل اکاؤنٹ استعمال کرتے ہیں تو اپنے ای میل اکاؤنٹس کو شامل کرنے کے لیے اکاؤنٹ شامل کریں اسکرین کے اندر پہلے سے سیٹ کردہ اختیارات استعمال کریں۔
11۔ میل ایپ کو آف لوڈ اور دوبارہ انسٹال کریں
ایپ کے ساتھ بدعنوانی کے مسائل کو حل کرنے کے لیے اپنے iPhone یا iPad پر میل کو آف لوڈ اور دوبارہ انسٹال کریں۔ کسی ایپ کو ان انسٹال کرنے کے برعکس، آف لوڈ کرنے سے ایپ کا ڈیٹا صرف ڈاؤن لوڈ کی گئی ای میلز اور ڈیٹا کی دیگر شکلوں کو برقرار رکھتے ہوئے ہٹاتا ہے۔
1۔ اپنے آئی فون یا آئی پیڈ پر سیٹنگ ایپ کھولیں۔
2۔ جنرل > iPhone/iPad Storage کو تھپتھپائیں۔
3۔ میل کو تھپتھپائیں۔
4۔ آف لوڈ ایپ کو تھپتھپائیں، پھر تصدیق کے لیے دوبارہ آف لوڈ ایپ کو تھپتھپائیں۔
5۔ ایپ کو دوبارہ انسٹال کریں پر ٹیپ کریں۔ یا، ایپ اسٹور پر میل تلاش کریں اور ڈاؤن لوڈ پر ٹیپ کریں۔
12۔ اپنے نیٹ ورک کی ترتیبات کو فیکٹری ری سیٹ کریں
اگر مذکورہ بالا اصلاحات میں سے کوئی بھی مدد نہیں کرتا ہے تو اپنے iPhone یا iPad پر نیٹ ورک کی ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دینے کی کوشش کریں۔ اس سے میل ایپ کو پیغامات ڈاؤن لوڈ کرنے سے روکنے والے نیٹ ورک سے متعلق بنیادی مسائل کو حل کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔
1۔ سیٹنگ ایپ کھولیں اور جنرل > ٹرانسفر یا ری سیٹ آئی فون > ری سیٹ پر ٹیپ کریں۔
2۔ نیٹ ورک کی ترتیبات کو ری سیٹ کریں پر ٹیپ کریں اور اپنے ڈیوائس کا پاس کوڈ یا اسکرین ٹائم پاس کوڈ درج کریں۔
3۔ تصدیق کرنے کے لیے نیٹ ورک سیٹنگ کو ری سیٹ کریں پر ٹیپ کریں۔
اختیاری طور پر، آپ اپنے iPhone یا iPad کے لیے تمام سیٹنگز کو دوبارہ ترتیب دینے پر غور کر سکتے ہیں۔ یہ دوسرے تنازعات کو حل کر سکتا ہے جو میل کے کام کرنے کے طریقے میں مداخلت کرتے ہیں۔ تمام ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دینے کے لیے اوپر والے مرحلے میں تمام ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دیں پر ٹیپ کریں۔
13۔ ایک وقف کردہ ای میل کلائنٹ پر سوئچ کریں
اگر آئی فون اور آئی پیڈ پر "یہ پیغام سرور سے ڈاؤن لوڈ نہیں کیا گیا ہے" کو حل کرنے کی آپ کی کوششیں ناکام ہوجاتی ہیں، تو اپنے ای میل فراہم کنندہ سے مخصوص تھرڈ پارٹی کلائنٹ ایپ پر سوئچ کرنے پر غور کریں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ Gmail اکاؤنٹ استعمال کرتے ہیں یا Microsoft Exchange اکاؤنٹس کے لیے Microsoft Outlook استعمال کرتے ہیں۔
