سٹریمنگ سروسز (Netflix, Hulu, HBO Max، وغیرہ) Apple TV ڈیوائسز پر مستحکم ہیں اور بمشکل خراب ہیں۔ تاہم، ایسے مواقع ہوتے ہیں جب خراب انٹرنیٹ کنیکٹیویٹی، سرور کی بندش، پرانے سافٹ ویئر وغیرہ کی وجہ سے چیزیں جنوب کی طرف جاتی ہیں۔
اگر آپ کو اپنے Apple TV پر HBO Max کے ساتھ پریشانی ہو رہی ہے تو اس ٹیوٹوریل میں موجود چالوں سے مدد ملنی چاہیے۔ نوٹ کریں کہ HBO Max ایپ 4th جنریشن Apple TV (4K اور HD) اور نئے ماڈلز پر کام کرتی ہے۔ اگر آپ کو ایپ اسٹور میں HBO Max نہیں ملتا ہے، تو اس کی وجہ یہ ہے کہ آپ کے پاس ایپل ٹی وی کا غیر تعاون یافتہ ماڈل (2nd یا 3rd gen) ہے۔
اگر آپ کے پاس iPhone یا iPad ہے، تو آپ AirPlay کے ذریعے HBO Max کو غیر تعاون یافتہ Apple TV پر سٹریم کر سکتے ہیں۔ متبادل طور پر، اگر آپ کے پاس LG، Samsung، یا VIZIO سمارٹ ٹی وی ہے تو اپنے TV کے ایپ اسٹور سے HBO Max انسٹال کریں۔ HBO Max کے ساتھ کام کرنے والے آلات کی فہرست دیکھیں۔
ذیل میں ٹربل شوٹنگ کے حل میں HBO Max کو ایپل ٹی وی کے موافق ماڈلز یا جنریشنز پر کام کرنا چاہیے۔
1۔ HBO میکس سرور اسٹیٹس چیک کریں
اگر اسٹریمنگ سروس سرورز میں کوئی مسئلہ ہے تو HBO Max خراب ہو سکتا ہے۔ سرور سے متعلق مسائل HBO Max ویب سائٹ/ایپ کو ناقابل رسائی بنا سکتے ہیں اور پلے بیک ایرر کوڈز کو متحرک کر سکتے ہیں۔
HBO Max کے سرورز کی حیثیت کی تصدیق کے لیے DownDetector جیسی سائٹ کی نگرانی کرنے والی ویب سائٹس کا استعمال کریں۔ اگر DownDetector سرور کی بندش کی اطلاع دیتا ہے، HBO Max کو مطلع کریں، اور اس وقت تک انتظار کریں جب تک کہ وہ سروس بحال نہ کریں۔
اگر HBO Max دوسرے سبسکرائبرز اور آپ کے دیگر آلات کے لیے کام کرتا ہے تو اپنے Apple TV کنکشن کا مسئلہ حل کریں۔
2۔ اپنا انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں
HBO Max مسلسل ویڈیوز بفر کر سکتا ہے یا اگر آپ کا انٹرنیٹ کنکشن سست یا متضاد ہے تو مواد چلانے میں ناکام ہو سکتا ہے۔ HBO Max پر HD مواد کو اسٹریم کرنے کے لیے آپ کے نیٹ ورک میں 5 Mbps کم از کم ڈاؤن لوڈ کی رفتار ہونی چاہیے۔ 25 Mbps 4K HDR مواد کو اسٹریم کرنے کے لیے کم از کم ڈاؤن لوڈ کی رفتار ہے۔
کسی دوسرے آلے پر اپنے نیٹ ورک کنکشن کی رفتار جانچنے کے لیے SpeedTest.net جیسے ویب ٹولز استعمال کریں۔ اگر آپ کے انٹرنیٹ کی رفتار HBO Max کی سفارش سے کم ہے تو درج ذیل ٹربل شوٹنگ کی اصلاحات کو آزمائیں:
- اپنے نیٹ ورک سے دوسرے آلات کا رابطہ منقطع کریں۔ آپ کے نیٹ ورک پر سرگرمی کو کم کرنے سے بینڈوتھ خالی ہو سکتی ہے اور کنکشن کی رفتار میں اضافہ ہو سکتا ہے۔
- اپنی ایتھرنیٹ کیبل کو Apple TV میں دوبارہ داخل کریں۔ نیز، یقینی بنائیں کہ آپ کے Apple TV کو روٹر سے جوڑنے والی ایتھرنیٹ کیبل مستند اور اچھی حالت میں ہے۔ ڈھیلی یا خراب شدہ کیبلز ایتھرنیٹ کنکشن کی رفتار کو کمزور کر سکتی ہیں اور وقفے وقفے سے منقطع ہونے کا سبب بن سکتی ہیں۔
- اگر آپ Wi-Fi نیٹ ورک استعمال کر رہے ہیں تو اپنا راؤٹر دوبارہ شروع کریں۔
- اپنے Wi-Fi روٹر کو Apple TV کے قریب لے جائیں۔
- اپنے راؤٹر کا فرم ویئر اپ ڈیٹ کریں۔
- اپنے انٹرنیٹ سروس پرووائیڈر (ISP) سے رابطہ کریں۔
اپنا وائرلیس راؤٹر ری سیٹ کریں یا وائرڈ کنکشن پر سوئچ کریں اگر آپ HBO Max اور دیگر ایپس کو Wi-Fi پر اسٹریم نہیں کر سکتے ہیں۔
3۔ زبردستی چھوڑیں اور HBO میکس کو دوبارہ کھولیں
Apple ایسی ایپس کو زبردستی چھوڑنے کی تجویز کرتا ہے جو Apple TV اور Apple کے دیگر آلات پر صحیح طریقے سے کام نہیں کرتی ہیں۔ ایسا کرنے سے سسٹم کی عارضی خرابیوں کو حل کیا جا سکتا ہے جس کی وجہ سے ایپ خراب ہو جاتی ہے۔ اپنے Apple TV پر زبردستی HBO Max بند کرنے کے لیے نیچے دیے گئے مراحل پر عمل کریں۔
- ایپ سوئچنگ اسکرین کو کھولنے کے لیے اپنے Apple TV ریموٹ پر TV بٹن کو دو بار دبائیں۔
- HBO Max ایپ کے پیش نظارہ پر جائیں اور اپنے ریموٹ کے کلک پیڈ یا ٹچ سطح پر سوائپ کریں۔ یہ زبردستی HBO Max کو بند کر دے گا اور اسے ایپ سوئچر سے ہٹا دے گا۔
چند سیکنڈ انتظار کریں اور HBO Max کو دوبارہ کھولیں۔ اگر ایپ کو زبردستی بند کرنے کے بعد آپ کو جو مسئلہ درپیش ہے تو HBO Max کو اپ ڈیٹ کریں۔
4۔ HBO Max اپ ڈیٹ کریں
ایپ پرانی یا بگ زدہ ہونے پر HBO Max خراب ہو سکتا ہے۔ اگر آپ کا Apple ایپس کو خود بخود اپ ڈیٹ نہیں کرتا ہے تو ایپ اسٹور میں HBO Max کو دستی طور پر اپ ڈیٹ کریں۔
App Store کھولیں، "hbo max" تلاش کریں اور ایپ کا تازہ ترین ورژن انسٹال کرنے کے لیے اپ ڈیٹ کو منتخب کریں۔
ہم ایپس کو خود بخود اپ ڈیٹ کرنے کے لیے اپنے Apple TV کو ترتیب دینے کی بھی تجویز کرتے ہیں۔ سیٹنگز > ایپس پر جائیں اور "ایپس کو خودکار طور پر اپ ڈیٹ کریں" کے آپشن کو آن پر سیٹ کریں۔
جو ایپ اسٹور میں نئے ورژن دستیاب ہونے پر آپ کے اسٹریمنگ ڈیوائس کو ایپس کو اپ ڈیٹ کرنے کا اشارہ کرتا ہے۔ نوٹ کریں کہ خودکار ایپ اپ ڈیٹس سے ڈیٹا کی کھپت میں اضافہ ہو سکتا ہے۔ اگر آپ محدود یا محدود انٹرنیٹ پلان استعمال کر رہے ہیں تو آپشن کو غیر فعال رہنے دیں۔
5۔ اپنا ایپل ٹی وی ریبوٹ کریں
اگر HBO Max اور دیگر ایپس منجمد ہو رہی ہیں، کریش ہو رہی ہیں یا نہیں کھل رہی ہیں، تو آپ کے Apple TV کو دوبارہ شروع کرنے سے مسئلہ حل ہو سکتا ہے۔
ترتیبات ایپ کھولیں، سسٹم کو منتخب کریں، اور دوبارہ شروع کریں کو منتخب کریں۔
باری باری، Apple TV پاور کیبل کو وال آؤٹ لیٹ سے ان پلگ کریں اور 30 سیکنڈ انتظار کریں۔ کیبل کو دوبارہ آؤٹ لیٹ میں لگائیں اور اپنے Apple TV کو Wi-Fi یا ایتھرنیٹ نیٹ ورک سے جوڑیں۔ HBO Max کھولیں اور چیک کریں کہ آیا یہ مسائل کے بغیر کام کرتا ہے۔
6۔ اپنا Apple TV اپ ڈیٹ کریں
اپنے Apple TV کے آپریٹنگ سسٹم کو اپ ٹو ڈیٹ رکھنا ہمیشہ اچھا خیال ہوتا ہے۔ tvOS اپ ڈیٹس کارکردگی کے مسائل، ریموٹ کنٹرول کی پریشانیوں، ایپ کی خرابیوں، اور Apple TV کے دیگر افعال کے مسائل کو حل کرتی ہیں۔
اپنے Apple TV کو وائرڈ یا وائرلیس نیٹ ورک سے جوڑیں، سیٹنگز > Software > Software Updates پر جائیں، اور Update Software کو منتخب کریں۔
اگر آپ کے Apple TV کے لیے کوئی اپ ڈیٹ دستیاب ہے تو اپ ڈیٹ کو انسٹال کرنے کے لیے ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کو منتخب کریں۔
ڈاؤن لوڈ مکمل ہونے پر آپ کا Apple TV ریبوٹ اور نیا tvOS اپ ڈیٹ انسٹال کر دے گا۔ انسٹالیشن کے دوران اپنے Apple TV کو پاور آؤٹ لیٹ میں پلگ ان رکھیں۔
ہم آپ کے Apple TV کو خود بخود نئی tvOS اپ ڈیٹس انسٹال کرنے کی اجازت دینے کی تجویز کرتے ہیں۔ سیٹنگز > سسٹم > سافٹ ویئر اپڈیٹس پر جائیں اور خودکار طور پر اپ ڈیٹ کو آن کریں۔
ایپل ٹی وی کی پرانی نسلوں کو اپ ڈیٹ کرنے کے بارے میں معلومات کے لیے TVOS کو اپ ڈیٹ کرنے سے متعلق ہمارے ٹیوٹوریل کو دیکھیں۔
7۔ HBO Max دوبارہ انسٹال کریں
HBO Max کو حذف کرنے اور ایپ کو دوبارہ انسٹال کرنے سے ایپل ٹی وی کے بہت سے صارفین کا مسئلہ حل ہو گیا۔ اگر مذکورہ بالا میں سے کوئی بھی مسئلہ حل نہیں کرتا ہے، تو HBO Max کو ان انسٹال کریں، اور ایپ کو دوبارہ ڈاؤن لوڈ کریں۔
- اپنی Apple TV ہوم اسکرین یا ایپ لانچر پر HBO Max ایپ پر جائیں۔
- اپنے ایپل ٹی وی ریموٹ پر کلک پیڈ یا ٹچ سرفیس کو دبائے رکھیں جب تک کہ HBO میکس ایپ کا آئیکن ہل نہ جائے۔
- آپشنز مینو کو کھولنے کے لیے ریموٹ پر پلے/پاز بٹن کو دبائیں۔
- حذف کریں کو منتخب کریں۔
- اپنے Apple TV سے HBO Max کو اَن انسٹال کرنے کے لیے تصدیقی صفحہ پر ڈیلیٹ کا انتخاب کریں۔
HBO میکس اینڈ چِل
ہمیں یقین ہے کہ کم از کم ان ٹربل شوٹنگ حلوں میں سے ایک HBO Max کو آپ کے Apple TV پر دوبارہ کام کرنے کی اجازت دے گا۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو HBO Max یا Apple سپورٹ سے رابطہ کریں۔
