کیا آپ کے آئی فون یا آئی پیڈ پرو پر فیس آئی ڈی کام نہیں کر رہی ہے؟ اگر آپ اپنے آلے کے پاس کوڈ یا ایپل آئی ڈی کو ہر وقت پنچ کرنے سے تھک چکے ہیں، تو اس ٹربل شوٹنگ گائیڈ میں اصلاحات آپ کی مدد کریں گی۔
اگرچہ فیس آئی ڈی ایک قابل ذکر طور پر نافذ العمل خصوصیت ہے، لیکن ایسی متعدد مثالیں موجود ہیں جہاں یہ آئی فون اور آئی پیڈ پر خراب ہے۔ مثال کے طور پر، TrueDepth کیمرہ ڈیوائس کو غیر مقفل کرنے یا ایپل پے چیک آؤٹ پر لات مارنے میں ناکام ہو سکتا ہے۔ یا، آپ کو پہچاننے میں مشکل ہو سکتی ہے۔
پچھلی اصلاحات کے ذریعے کام کریں، اور آپ کو دوبارہ اپنے iPhone اور iPad Pro پر Face ID درست طریقے سے کام کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔
مندرجہ ذیل صورتوں میں آپ کو اپنا پاس کوڈ درج کرنا ہوگا
شروع کرنے سے پہلے، یہ ایک اچھا خیال ہے کہ آپ اپنے آپ کو ایسے حالات سے واقف کر لیں جہاں آپ کو آئی فون اور آئی پیڈ پر فیس آئی ڈی فعال ہونے کے باوجود ڈیوائس کا پاس کوڈ درج کرنا ہوگا۔ یہ حفاظتی اقدامات اور خصوصیت کی حدود کی وجہ سے ہوتے ہیں لیکن آسانی سے مسائل کے طور پر غلط سمجھے جاتے ہیں۔ درج ذیل ایک مکمل فہرست نہیں ہے لیکن سب سے عام منظرناموں کا احاطہ کرتی ہے۔
- آپ نے ابھی اپنے آئی فون یا آئی پیڈ کو ریبوٹ کیا ہے۔
- آپ 48 گھنٹوں میں پہلی بار ڈیوائس کو غیر مقفل کر رہے ہیں۔
- آپ اپنے iPhone یا iPad کو براہ راست نہیں دیکھ رہے ہیں۔ فیس آئی ڈی سیکیورٹی کو بہتر بنانے کے لیے آپ کی توجہ کے لیے چیک کرتا ہے، لیکن آپ اس سے قطع نظر اپنی تصدیق کے لیے اسے کنفیگر کر سکتے ہیں (ذیل میں اس پر مزید)۔
- آپ اپنے آئی فون کو افقی طور پر پکڑے ہوئے اسے غیر مقفل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ یہ آئی پیڈ پر کوئی مسئلہ نہیں ہے۔
- آپ اپنے چہرے کو ماسک یا دھوپ کے چشموں سے دھندلا رہے ہیں۔ ہم نے پوسٹ میں مزید اس مسئلے سے نمٹنے کے طریقوں کے بارے میں بات کی ہے۔
1۔ فیس آئی ڈی کی ترتیبات کا جائزہ لیں
اگر فیس آئی ڈی کبھی بھی مخصوص کارروائیوں کی توثیق کرنے کے لیے ظاہر نہیں ہوتی ہے جیسے کہ ایپ اسٹور اور آئی ٹیونز کی خریداریاں، تو بہتر ہے کہ اپنے آئی فون یا آئی پیڈ پر فیس آئی ڈی کی ترتیبات کا جائزہ لے کر شروع کریں۔
- سیٹنگز ایپ کھولیں۔
- نیچے سکرول کریں، فیس آئی ڈی اور پاس کوڈ کو تھپتھپائیں، اور اپنے آئی فون کا پاس کوڈ درج کریں۔
- ان سرگرمیوں کے ساتھ والے سوئچز کو آن کریں جہاں آپ فیس آئی ڈی کام کرنا چاہتے ہیں:
- iPhone Unlock: اپنے iPhone کو لاک اسکرین پر کھولیں
- iTunes اور App Store: iTunes اور App Store کی خریداریوں کی اجازت دیں۔
- والٹ اور ایپل پے: والیٹ اور ایپل پے کی خریداری کی اجازت دیں۔
- پاس ورڈ آٹو فل: سفاری اور دیگر ایپس میں پاس ورڈ آٹو فلنگ کی تصدیق کریں۔
- دیگر ایپس: فریق ثالث ایپس کا نظم کریں جو فیس آئی ڈی کو سپورٹ کرتی ہیں۔
2۔ اپنے آئی فون یا آئی پیڈ کو دوبارہ شروع کریں
اگر آپ کے فیس آئی ڈی کی سیٹنگز میں کچھ غلط نہیں ہے تو اپنے آئی فون یا آئی پیڈ پر سسٹم سافٹ ویئر کو ریبوٹ کرنے کی کوشش کریں۔ یہ فیچر کو کام کرنے سے روکنے والے معمولی تکنیکی مسائل کا فوری حل ہے۔
کسی بھی iOS یا iPadOS ڈیوائس کو دوبارہ شروع کرنے کے لیے:
- ترتیبات ایپ کھولیں اور جنرل کو تھپتھپائیں۔
- آلہ کو پاور آف کرنے کے لیے شٹ ڈاؤن کو تھپتھپائیں اور دائیں سوائپ کریں۔
- جب تک آپ ایپل کا لوگو نہ دیکھ لیں اوپر/سائیڈ بٹن کو پکڑے رکھیں۔
3۔ iOS کے تازہ ترین ورژن کو اپ ڈیٹ کریں
iOS یا iPadOS میں مسائل کی وجہ سے فیس آئی ڈی کام کرنا بند کر سکتی ہے۔ سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کریں اور چیک کریں کہ آیا اس سے فرق پڑتا ہے۔
- ترتیبات ایپ کھولیں اور جنرل > سافٹ ویئر اپ ڈیٹ پر ٹیپ کریں۔
- اس وقت تک انتظار کریں جب تک کہ آپ کا آئی فون یا آئی پیڈ نئے سسٹم سافٹ ویئر اپ ڈیٹس کے لیے اسکین نہیں کرتا ہے۔
- اپ ڈیٹ انسٹال کرنے کے لیے ڈاؤن لوڈ اور انسٹال پر تھپتھپائیں۔
اپنے آئی فون یا آئی پیڈ کو اپ ڈیٹ نہیں کر سکتے؟ پھنسی ہوئی iOS یا iPadOS اپ ڈیٹس کو ٹھیک کرنے کا طریقہ جانیں۔
4۔ TrueDepth کیمرے کا سامنا کریں
Face ID سیکیورٹی کو بہتر بنانے کے لیے، آپ کا iPhone یا iPad آپ کی تصدیق نہیں کرے گا جب تک کہ آپ براہ راست اسکرین یا TrueDepth کیمرے کو نہ دیکھیں۔
اگر یہ آپ کو پریشان کرتا ہے اور آپ چاہتے ہیں کہ آپ کا آئی فون آپ کو غیر مقفل کر دے، تو سیٹنگز > فیس آئی ڈی اور پاس کوڈ پر جائیں اور فیس آئی ڈی کے لیے توجہ کی ضرورت کے ساتھ والے سوئچ کو آف کریں۔ پھر، سیکورٹی وارننگ پاپ اپ پر ہاں پر ٹیپ کریں۔
5۔ TrueDepth Camera چیک کریں
اگلا، اپنے آئی فون یا آئی پیڈ پر فرنٹ کیمرہ چیک کریں اور یقینی بنائیں کہ کوئی چیز اسے مسدود تو نہیں کر رہی۔ مثال کے طور پر، اگر آپ ضرورت سے زیادہ بھاری کیس استعمال کر رہے ہیں، تو یہ آلہ کے اوپری حصے میں رکاوٹ بن سکتا ہے۔ اسکرین پروٹیکٹر جو ٹوٹا ہوا ہے (خاص طور پر کیمرے کے قریب) بھی مسائل پیدا کر سکتا ہے۔
پسینے والی یا چکنی آئی فون اسکرین ایک اور وجہ ہے جو فیس آئی ڈی کے لیے آپ کے چہرے کو اسکین کرنا مشکل بناتی ہے۔ اس سے بچنے کے لیے اسے مائیکرو فائبر کپڑے سے باقاعدگی سے صاف کریں۔
6۔ کیا آپ اپنا چہرہ ڈھانپ رہے ہیں؟
Face ID کو آپ کی تصدیق کرنے کے لیے چہرے کا مکمل اسکین درکار ہوتا ہے، جس کا مطلب ہے کہ اگر آپ فیس ماسک استعمال کرتے ہیں تو آپ کو ہمیشہ اپنے آلے کا پاس کوڈ درج کرنا ہوگا۔ تاہم، آئی فون پر اس سے بچنے کے لیے آپ کے پاس کچھ طریقے ہیں۔
- ایپل واچ کے ساتھ ان لاک سیٹ اپ کریں: فیس آئی ڈی کی بجائے اپنی تصدیق کے لیے ایپل واچ کا استعمال کریں۔
- ماسک کے ساتھ فیس آئی ڈی کو چالو کریں: آنکھوں کے ارد گرد جزوی اسکین کے ذریعے آپ کی تصدیق کرنے کے لیے فیس آئی ڈی سیٹ اپ کریں۔ یہ فیچر صرف آئی فون 12 اور بعد کے ورژن کے لیے دستیاب ہے۔
Face ID دھوپ کے چشموں کے ساتھ بھی اچھی طرح سے کام نہیں کرتا۔ "Anlock with Apple Watch" یا ایک متبادل ظہور (اس کے بعد مزید) سیٹ اپ کریں۔
7۔ متبادل چہرہ ID ظاہری شکل شامل کریں
فیس آئی ڈی آپ کے چہرے کی باریک تبدیلیوں کو اپنانے کے لیے کافی سمارٹ ہے، لیکن اگر آپ اپنی ظاہری شکل کو بہت زیادہ تبدیل کرتے ہیں تو اسے آپ کی شناخت کرنے میں دشواری ہو سکتی ہے، مثلاً شیشے یا سر کے پوشاک کے ساتھ۔ اس لیے آپ کو ایک متبادل ظہور ترتیب دینا چاہیے۔ ایسا کرنے کے لئے:
- سیٹنگز > فیس آئی ڈی اور پاس کوڈ پر جائیں۔
- متبادل ظاہری شکل شامل کریں کو تھپتھپائیں۔
- جاری رکھیں کو تھپتھپائیں اور ایک معیاری فیس آئی ڈی سیٹ اپ سے گزریں۔
8۔ شروع سے فیس آئی ڈی ری سیٹ اور سیٹ اپ کریں
اگر فیس آئی ڈی کو ظاہر ہونے میں دشواری ہوتی رہتی ہے یا پہچاننے میں ناکام رہتی ہے، تو یہ فیس آئی ڈی کو دوبارہ ترتیب دینے اور اسے شروع سے ترتیب دینے کا وقت ہے۔ یہ سیکیور انکلیو کو صاف کرتا ہے- وہ سب سسٹم جو چہرے کا ڈیٹا رکھتا ہے- اور چہرے کی شناخت سے متعلق مستقل مسائل کو حل کرنے میں مدد کرتا ہے۔
- سیٹنگز > فیس آئی ڈی اور پاس کوڈ پر جائیں۔
- فیس آئی ڈی ری سیٹ کریں پر ٹیپ کریں۔
- اپنا آئی فون یا آئی پیڈ دوبارہ شروع کریں اور فیس آئی ڈی اور پاس کوڈ اسکرین پر دوبارہ جائیں۔
- فیس آئی ڈی سیٹ اپ پر ٹیپ کریں۔
- جاری رکھیں کو تھپتھپائیں اور ایک معیاری فیس آئی ڈی سیٹ اپ سے گزریں۔
اگر آپ کو فیس آئی ڈی سیٹ اپ کے دوران اس کا سامنا ہوتا ہے تو "Face ID دستیاب نہیں ہے" کو ٹھیک کرنے کا طریقہ جانیں۔
9۔ آئی فون پر تمام سیٹنگز کو فیکٹری ری سیٹ کریں
یہ فرض کرتے ہوئے کہ فیس آئی ڈی کو دوبارہ ترتیب دینے سے کوئی فائدہ نہیں ہوا، آپ کو اگلا اپنی توجہ مکمل سیٹنگز کو دوبارہ ترتیب دینے کی طرف مبذول کرنی ہوگی۔ آپ کا کوئی ڈیٹا ضائع نہیں ہوگا، لہذا اگر آپ آگے بڑھنا چاہتے ہیں:
- سیٹنگز ایپ کھولیں اور جنرل > ٹرانسفر یا ری سیٹ iPhone/iPad> ری سیٹ پر ٹیپ کریں۔
- تمام ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دیں پر ٹیپ کریں۔
- اپنے آلے کا پاس کوڈ درج کریں اور سیٹنگز کو ری سیٹ کریں پر ٹیپ کریں۔
آپ کا آئی فون یا آئی پیڈ تمام سیٹنگز کو فیکٹری ڈیفالٹس پر ری سیٹ کر دے گا اور خود بخود ریبوٹ ہو جائے گا۔ ایک بار جب یہ مکمل کر لے تو، فیس آئی ڈی اور پاس کوڈ اسکرین پر جائیں، فیس آئی ڈی > سیٹ اپ فیس آئی ڈی کو دوبارہ ترتیب دیں پر ٹیپ کریں، اور شروع سے ہی فیس آئی ڈی سیٹ اپ کریں۔ اگر سیٹنگ کی ٹوٹی ہوئی ترتیب مسئلہ کا ذریعہ تھی، تو آپ کو بغیر کسی پریشانی کے Face ID استعمال کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔
10۔ آئی فون سافٹ ویئر کو فیکٹری ری سیٹ کریں
اگر مندرجہ بالا حل آپ کے آئی فون یا آئی پیڈ پر فیس آئی ڈی کو ٹھیک نہیں کرتے ہیں، تو ہو سکتا ہے آپ سافٹ ویئر سے متعلق ایک سنگین مسئلے سے نمٹ رہے ہوں جسے مکمل سسٹم کی دوبارہ انسٹالیشن کے علاوہ کچھ بھی ٹھیک نہیں کر سکتا۔
- اپنے آئی فون یا آئی پیڈ کا iCloud یا کمپیوٹر پر بیک اپ لیں۔
- سیٹنگز کھولیں اور جنرل > آئی فون کو ٹرانسفر یا ری سیٹ پر ٹیپ کریں۔
- تمام مواد اور سیٹنگز کو مٹا دیں کو تھپتھپائیں اور ڈیوائس کو فیکٹری ڈیفالٹس پر ری سیٹ کرنے کے لیے اسکرین پر دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔ آپ آلہ کو دوبارہ ترتیب دینے کے دوران اپنے ڈیٹا کو بحال کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔
بدقسمتی؟ ایپل سے رابطہ کرنے کا وقت آگیا ہے
اگر آپ کو فیس آئی ڈی کے ساتھ مسائل کا سامنا رہتا ہے تو Apple سپورٹ سے رابطہ کریں۔ آپ ایک خراب TrueDepth کیمرے سے نمٹ سکتے ہیں جو ایپل اسٹور کے دورے کی ضمانت دیتا ہے۔ اگر آپ اب بھی اس مسئلے کو خود حل کرنے کا موقع چاہتے ہیں تو DFU (ڈیوائس فرم ویئر اپ ڈیٹ) موڈ میں سسٹم سافٹ ویئر اور ڈیوائس فرم ویئر کو دوبارہ انسٹال کرنے کی کوشش کریں۔
