"موت کی سیاہ اسکرین" نے ایپل واچ کے مالکان کو سمارٹ واچ کے بجائے مہنگے پیپر ویٹ کے ساتھ چھوڑ دیا ہے۔ ایپل واچ ڈسپلے کے مسائل غیر معمولی ہیں لیکن اکثر ایسا ہوتا ہے کہ یہ جاننا ضروری ہے کہ کیا کرنا ہے۔
اس مضمون میں زیادہ تر خرابیوں کو حل کرنے کے مشورے ایپل کی تمام گھڑیوں پر لاگو ہوتے ہیں۔ جہاں صرف مخصوص ماڈلز شامل ہیں، ہم نے واضح طور پر ایسا کہا ہے۔
بہرحال "بلیک اسکرین کا مسئلہ" کیا ہے؟
کالی اسکرین متعدد ممکنہ وجوہات کے ساتھ ایک علامت ہے، اس لیے شروع کرنے کے لیے ایک بہترین جگہ یہ بیان کرنا ہے کہ جب ہم بلیک اسکرین اور "موت کی سیاہ اسکرین" کا حوالہ دیتے ہیں تو ہمارا کیا مطلب ہے۔ بلیک اسکرین کی بہت سی مثالیں محض معمولی غلط کنفیگریشن ہیں۔ یہاں کچھ عام حالات ہیں:
- گھڑی کی اسکرین سیاہ ہے۔ گھڑی کسی بات کا جواب نہیں دیتی۔
- اسکرین منجمد ہے، اور گھڑی کسی بھی ان پٹ کا جواب نہیں دیتی ہے۔
- اسکرین کالی ہے، لیکن گھڑی پھر بھی ان پٹ کا جواب دیتی ہے اور جب آپ کسی چیز کو چھوتے ہیں تو آن آجاتی ہے۔
- گھڑی کی اسکرین سیاہ ہے، لیکن آپ سری استعمال کر سکتے ہیں اور پھر بھی اطلاعات سن سکتے ہیں یا ہیپٹک فیڈ بیک محسوس کر سکتے ہیں۔
- اسکرین کالی ہے اور صرف وقت اور سرخ بیٹری اشارے دکھاتی ہے جب آپ اسے چالو کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔
ان تمام عام حالات کو ذیل میں حل کیا گیا ہے۔ ہم یہ بھی مشورہ دیتے ہیں کہ آپ ایپل واچ کا بیک اپ بنانے یا بحال کرنے سے متعلق ہماری گائیڈ کو پڑھیں۔ اگر ممکن ہو تو، یقینی بنائیں کہ نیچے دی گئی کوئی بھی چیز کرنے سے پہلے آپ کی واچ کا بیک اپ لیا گیا ہے۔ اگر آپ نیا بیک اپ نہیں بنا سکتے تو زیادہ فکر مند نہ ہوں۔ آخری بار جب آپ کی واچ نے صحیح طریقے سے کام کیا تو آپ کے آئی فون پر حالیہ بیک ہونا چاہیے۔
اگر آپ کے پاس سیریز 6 ہے تو پہلے اسے پڑھیں
اپریل 2021 اور ستمبر 2021 کے درمیان تیار کردہ ایپل واچ سیریز 6 40 ملی میٹر گھڑیاں مستقل طور پر خالی رہ سکتی ہیں۔ اسے خود ٹھیک کرنے کا کوئی طریقہ نہیں ہے، لہذا اگر آپ کی گھڑی اس ماڈل اور ان تاریخوں سے ملتی ہے، تو سیریز 6 سروس پروگرام کے صفحہ پر جائیں اور اہلیت کے لیے اپنا سیریل نمبر چیک کریں۔
اگر آپ اہل ہیں تو ایپل آپ کے لیے گھڑی کو مفت میں ٹھیک کر دے گا یا بدل دے گا، اس لیے کچھ اور کرنے سے پہلے اسے چیک کرنا ضروری ہے!
1۔ اپنی گھڑی چارج کریں
یہ صاف معلوم ہوتا ہے، لیکن اگر ایپل واچ کی بیٹری ختم ہونے کی اجازت دی جاتی ہے، تو اسکرین پر کسی بھی چیز کو ظاہر ہونے میں کافی وقت لگ سکتا ہے، اور پھر بھی، آپ کو انتظار کرنا پڑے گا۔ مکمل چارج ہونے کے لیے اس کے لیے بہت زیادہ وقت ہے۔
اگر آپ کی گھڑی کالی اسکرین دکھا رہی ہے، لیکن جب آپ بٹن دباتے ہیں، تب بھی یہ وقت اور سرخ بیٹری لائف انڈیکیٹر دکھاتی ہے، یہ پاور ریزرو موڈ میں ہے۔ یہ موڈ بلوٹوتھ یا وائی فائی جیسی فعالیت کو محدود کرتا ہے۔ معیاری فعالیت پر واپس جانے کے لیے آپ کو اسے چارج کرنا ہوگا۔
ایپل گھڑیاں واچOS 9 کے ساتھ اور بعد میں بیٹری کم ہونے پر پاور ریزرو موڈ پر سوئچ نہ کریں۔ اس کے بجائے، وہ ایک نیا لو پاور موڈ استعمال کرتے ہیں جو بہت زیادہ فعالیت کو برقرار رکھتا ہے۔ دونوں صورتوں میں، آپ کی واچ چارج کرنے سے چیزیں معمول پر آجائیں گی۔
اگر آپ کی گھڑی مردہ لگتی ہے تو اسے رات بھر چارج ہونے کے لیے چھوڑ دیں اور صبح پاور بٹن کو پکڑ کر آن کرنے کی کوشش کریں۔اگر یہ اب بھی مردہ ہے، تو ذیل میں ٹربل شوٹنگ کے دیگر نکات کو آزمائیں۔ یاد رکھیں کہ آپ کو ایپل واچ چارجر استعمال کرنا چاہیے۔ دوسرے وائرلیس چارجرز، جیسے کہ iPhone MagSafe چارجر، کام نہیں کریں گے۔
2۔ چیک کریں کہ گھڑی واقعی چارج ہو رہی ہے
اگر آپ کی گھڑی کی اسکرین خالی ہے، تو ہو سکتا ہے آپ کو یہ جاننے کا کوئی طریقہ نہ ہو کہ آیا آلہ میں بجلی بہہ رہی ہے۔ اگر آپ کے پاس ایک سے زیادہ ایپل واچ ہے، تو اپنے چارجر پر دوسرے یونٹ کو آزمائیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ یہ صحیح طریقے سے کام کر رہا ہے۔ زیادہ تر پاور بینک اس بات کی بھی نشاندہی کریں گے کہ آیا پاور استعمال ہو رہی ہے، اس لیے اپنے واچ چارجر کو پاور بینک میں لگائیں اور دیکھیں کہ آیا یہ گھڑی میں بجلی کا بہاؤ دکھاتا ہے۔
اس بات کو یقینی بنائیں کہ کوئی بھی چیز گھڑی کے پچھلے حصے اور چارجر کے درمیان فاصلہ پیدا نہ کرے۔ بعض اوقات گھڑی کے نئے مالکان پلاسٹک کی لپیٹ کو ہٹانا بھول جاتے ہیں، یا گھڑی کا احاطہ ایک خلا پیدا کر دیتا ہے جسے وائرلیس پاور نہیں پا سکتی۔ بہترین نتائج کے لیے گھڑی کو اس کے چارج کریڈل میں رکھنے سے پہلے کسی بھی کور کو ہٹا دیں۔
3۔ آپ کا چارجر ناقص ہو سکتا ہے
مسئلہ آپ کی گھڑی میں نہیں ہو سکتا۔ چارجر ناقص ہو سکتا ہے. چیک کرنے کا واحد طریقہ یہ ہے کہ آپ اپنی واچ کے ساتھ معروف اچھے چارجر کو آزمائیں۔ اگر آپ کے دوست یا کنبہ کے پاس چارجر نہیں ہے، تو آپ یقینی طور پر کسی بھی ایپل اسٹور میں جا سکتے ہیں اور یہ چیک کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں کہ آیا آپ کی گھڑی ان کے کسی چارجنگ پک پر چارج ہوتی ہے۔
4۔ watchOS کو اپ ڈیٹ کریں
اگر آپ کی ایپل واچ بلیک اسکرین دکھاتی ہے، تب بھی یہ آپ کے آئی فون سے منسلک اور بات چیت کر سکتی ہے۔ watchOS کے تازہ ترین ورژن (اگر کوئی ہے) میں اپ ڈیٹ کرنے سے آپ اس مسئلے کو حل کر سکتے ہیں جس کا آپ فی الحال سامنا کر رہے ہیں۔
iOS پر واچ ایپ میں، جنرل > سافٹ ویئر اپ ڈیٹ پر جائیں، اور اگر کوئی اپ ڈیٹ دستیاب ہے تو ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کو منتخب کریں۔ اگر یہ کام کرتا ہے، تو آپ کی گھڑی دوبارہ شروع ہو جائے اور توقع کے مطابق کام کرے۔
5۔ میری گھڑی خالی ہے، لیکن یہ مجھ سے بات کر رہی ہے!
اگر آپ کے فون کی اسکرین خالی ہے لیکن آواز کے ذریعے آپ سے رابطہ کرتی ہے تو ہو سکتا ہے آپ نے نادانستہ طور پر وائس اوور موڈ کو فعال کر دیا ہو۔ یہ بصارت سے محروم صارفین کے لیے ایک مددگار خصوصیت ہے لیکن زیادہ تر معاملات میں دوسرے صارفین کے لیے زیادہ استعمال نہیں ہوتی۔
وائس اوور موڈ کو غیر فعال کرنے کے دو طریقے ہیں۔ اپنے آئی فون پر واچ ایپ میں، آپ وژن سیکشن کے تحت My Watch > Accessibility کے تحت وائس اوور سیٹنگ تلاش کر سکتے ہیں۔
Siri کو چالو کرنے کے لیے آپ اپنی گھڑی پر ڈیجیٹل کراؤن کو دبا کر بھی رکھ سکتے ہیں۔ پھر Siri سے وائس اوور آف کرنے کو کہیں۔
اگر آپ اپنی اسکرین کو خالی کیے بغیر وائس اوور استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو وائس اوور کے نیچے اسکرین پردے کی ترتیب تلاش کریں اور اسے آف کریں۔
6۔ چیک کریں کہ تھیٹر موڈ آف ہے
تھیٹر موڈ ایپل واچز کی ایک خصوصیت ہے جو آپ کی واچ کو آپ کو اور آپ کے آس پاس والوں کو جب آپ تھیٹر میں ہوتے ہیں تو پریشان کرنے سے روکتی ہے۔اس موڈ میں، آپ کی ایپل واچ اسکرین اس وقت تک بند رہے گی جب تک کہ آپ اسے تھپتھپاتے یا کسی ایک بٹن کو نہیں دباتے، لیکن اگر آپ تھیٹر موڈ سے واقف نہیں تھے، تو یہ خرابی کی طرح لگ سکتا ہے۔
تھیٹر موڈ کو حادثاتی طور پر چالو کرنا خاص طور پر آسان ہے کیونکہ یہ کنٹرول سینٹر میں عام طور پر استعمال ہونے والی دیگر خصوصیات کے ساتھ بیٹھتا ہے۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ تھیٹر موڈ آف ہے، اپنی گھڑی کے چہرے پر سوائپ کریں اور چیک کریں کہ دو ماسک والا آئیکن ٹوگل تو نہیں ہے۔
7۔ اپنی ایپل واچ کو زبردستی دوبارہ شروع کریں
اگر آپ کی گھڑی کی اسکرین یا تو مکمل طور پر خالی ہے یا کچھ ڈسپلے کر رہی ہے، لیکن یہ ٹچ یا بٹن ان پٹ کا جواب نہیں دیتی ہے، تو یہ کریش ہو سکتی ہے، یا یہ لٹک رہی ہے۔ اس صورت میں، آپ ڈیجیٹل کراؤن اور سائیڈ بٹن کو ایک ساتھ دبا کر اور پکڑ کر سختی سے دوبارہ شروع کر سکتے ہیں۔ ان بٹنوں کو تقریباً 10 سیکنڈ تک یا ایپل کا لوگو ظاہر ہونے تک دبائے رکھیں۔
8۔ ایپل واچ ہارڈ ری سیٹ پر ہینگ ہوتی ہے
اگر آپ نے سختی سے دوبارہ اسٹارٹ کرنے کی کوشش کی ہے اور یا تو کچھ نہیں ہوتا ہے یا گھڑی صرف ایپل کے لوگو پر ہینگ ہوتی ہے تو اس کا امکان یہ ہے کہ آپ کی گھڑی کا فرم ویئر کسی طرح خراب ہوگیا ہے۔ بدقسمتی سے، آئی فون یا آئی پیڈ کے برعکس، آپ گھڑی کو میک سے منسلک نہیں کر سکتے اور فرم ویئر کو دوبارہ انسٹال کرنے کے لیے ریکوری نہیں کر سکتے۔ اس صورت حال میں، ایپل کے تکنیکی ماہرین ہی مدد کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کی گھڑی اب بھی وارنٹی کے تحت ہے، تو آپ مفت مرمت یا تبدیلی کے اہل ہو سکتے ہیں۔
9۔ پانی، دھول، اور اثر سے ہونے والا نقصان
اگر آپ کی گھڑی کی سکرین پانی یا گندگی کے سامنے آنے کے بعد خالی ہو گئی ہے یا اس پر اثر پڑا ہے، تو اس سے سکرین ٹوٹ سکتی ہے چاہے کوئی بیرونی نشانی نہ ہو کہ کچھ غلط ہے۔
اگرچہ ایپل کی گھڑیوں کو پانی مزاحم قرار دیا گیا ہے، اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ وہ واٹر پروف ہیں۔ سب سے اہم بات، اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ وہ ہمیشہ کے لیے پانی سے مزاحم رہیں گے۔عام ٹوٹ پھوٹ اور کبھی کبھار ٹکرانے سے، آپ کی Apple واچ کی مہریں خراب ہو سکتی ہیں۔ فرض کریں کہ آپ کی گھڑی ابھی بھی نئی حالت میں ہے، اور آپ کے پاس یہ شک کرنے کی کوئی وجہ نہیں ہے کہ پانی کی مہروں سے سمجھوتہ کیا گیا ہے۔
اس صورت میں، Apple اسے فیکٹری کی خرابی کے طور پر وارنٹی کے تحت بدل سکتا ہے، لیکن اس کا امکان نہیں ہے اور یہ وارنٹی میں شامل نہیں ہے۔ یہی وجہ ہے کہ ہمیشہ ایپل واچز جیسے آلات پر جامع انشورنس حاصل کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے جو چوری اور حادثاتی نقصان کو پورا کرتے ہیں۔
10۔ ایک ختم شدہ بیٹری
اگر آپ اب بھی پرانی ایپل واچ استعمال کر رہے ہیں، تو ہو سکتا ہے کہ آپ کی بیٹری خراب ہو یا اپنی زندگی کے اختتام کو پہنچ چکی ہو۔ ایپل واچ کی بیٹریاں تقریباً 100 مکمل چارج سائیکل تک چلنے کے لیے ڈیزائن کی گئی ہیں، اس وقت تک ان میں 80% صلاحیت باقی رہنی چاہیے۔ اگر آپ اسے استعمال کرتے رہتے ہیں تو بیٹری چارج ہونے تک صلاحیت گرتی رہے گی۔
اچھی خبر یہ ہے کہ اگر آپ کی صرف بیٹری ختم ہو گئی ہے تو آپ کو نئی گھڑی خریدنے کی ضرورت نہیں ہے۔ ایپل ایک فیس کے عوض بیٹری بدل دے گا۔ لکھنے کے وقت، بیٹری کی تبدیلی کی قیمت $120 ہے، حالانکہ یہ وقت کے ساتھ بدل سکتا ہے۔
ایپل سپورٹ کے ذریعے انجام دی جانے والی ایپل بیٹری کی آفیشل سروس کا ہونا ضروری ہے۔ فریق ثالث کی بیٹریاں غیر محفوظ ہو سکتی ہیں یا خراب کارکردگی کا مظاہرہ کر سکتی ہیں، اس لیے بیٹری کے پھٹنے یا دیگر قسم کی ناکامی کے خطرے میں چند ڈالر بچانے کی کوشش نہ کریں۔ اس کے بجائے، اپنے مقامی جینیئس بار کو کال کریں اور انہیں اسے سنبھالنے دیں۔
