کیا آپ نے ایپل کے ہمارے لیے احسان کے بارے میں سنا ہے؟ ان کے حالیہ بیان کے مطابق، ایپل نہیں چاہتا تھا کہ لوگ "...کال کھو دیں، تصویر کھینچنے سے محروم ہو جائیں، یا ان کے آئی فون کے تجربے میں کوئی خلل پڑے،" اس لیے انہوں نے پرانے آئی فونز میں "غیر متوقع شٹ ڈاؤن" کو روکنے کے لیے ایک سافٹ ویئر فکس جاری کیا۔ . ایپل، ہمارے لیے دیکھنے کا شکریہ!
یہ سب بہت اچھا لگتا ہے، لیکن ایک مسئلہ ہے: اس کا کوئی مطلب نہیں ہے۔
میرا ماننا ہے کہ جو کچھ ہم یہاں واقعی دیکھ رہے ہیں وہ کارپوریٹ سلیٹس آف ہاتھ کی ایک شاندار مثال ہے اور باہمی تعلق بمقابلہ وجہ کی غلطی ہے۔ ایپل پرانے آئی فونز کی رفتار کم کرتے ہوئے پکڑا گیا، اور لوگ ناراض ہوگئے۔ تو انہوں نے ایک کہانی بنائی۔
حقائق کو چھپانے کے لیے استعمال ہونے والی ایک منطقی غلطی
ویکیپیڈیا کے آرٹیکل میں Correlation کا مطلب یہ نہیں ہے کہ ایک منطقی غلط فہمی پیدا ہو سکتی ہے "...جب دو واقعات کو ایک ساتھ پیش آنے سے ایک وجہ اور اثر کا رشتہ قائم کیا جاتا ہے۔" ان کا بیان باہمی تعلق بمقابلہ سبب کی غلطی کی ایک مثال ہے۔
Apple کا کہنا ہے کہ کیمیائی طور پر پرانی بیٹریاں غیر متوقع طور پر بند ہونے کا سبب بنتی ہیں، لیکن یہ اس وقت تک غلط ہے جب تک کہ بیٹری خراب نہ ہو جائے یا بہت پرانی ہو - ایپل کے آئی فونز سے کہیں زیادہ پرانی رفتار سست ہوتی ہے۔ بہت زیادہ وقت کے ساتھ، تمام بیٹریاں بالآخر کام کرنا چھوڑ دیں گی، لیکن ایپل کہہ رہا ہے کہ ایسا ہوتا ہے، اس سے بہت جلد۔وہ یہ بتانے کے لیے کہ انھوں نے پرانے آئی فونز کو سست کیوں کیا، اس کے لیے وہ ارتباط بمقابلہ سبب کی غلط فہمی کا استعمال کر رہے ہیں، حالانکہ وہ آئی فون بیٹریاں بہترین کارکردگی پر آئی فون کو چلانے کے لیے کافی چارج فراہم کرنے کے قابل تھیں۔
اگر آپ نے 2016 میں ایک نئی کار خریدی، اور آپ کے کار مینوفیکچرر نے اسٹالز کو روکنے کے لیے اسے سست کردیا…
مسئلہ کو دیکھنے کا ایک طریقہ اس طرح ہے: تصور کریں کہ ایک کار ساز کمپنی نے ہر کار کے انجن کو سست کر دیا ہے (سوائے اس سال کے ماڈل کے) کیونکہ کچھ، بہت پرانی کاریں جن میں گیس کے ٹینک خراب ہو گئے تھے رک رہے تھے۔ . آپ خوش نہیں ہوں گے کیونکہ آپ کی گاڑی میں کوئی خرابی نہیں تھی۔ انہوں نے کوئی مسئلہ حل نہیں کیا کیونکہ کچھ بھی نہیں ٹوٹا تھا۔ انہوں نے آپ کے انجن کو سست کر دیا، پکڑے گئے، اور کہا کہ یہ ایک (غیر موجود) سنگین مسئلہ کو روکنے کے لیے تھا۔ کیوں؟ کیونکہ وہ پرواہ کرتے ہیں۔
میرا جواب
یہ ایپل کے پیغام کا جواب ہے۔ میں کچھ بدبو کو دور کرنے کی کوشش کروں گا اور آپ کو، قارئین کو اضافی معلومات فراہم کروں گا جس سے آپ اپنے نتائج اخذ کر سکتے ہیں۔
میں ان کے بیان کا جواب دے کر شروع کروں گا، اپنے تبصروں کے ساتھ بولڈ پڑھتے ہوئے اسے ذہن میں رکھیں: سوائے نایاب حالات کے، آئی فون کی بیٹری کا اس سے کوئی لینا دینا نہیں ہے کہ وہ کتنی تیزی سے کارکردگی دکھاتی ہے۔ اس پر توجہ مرکوز رکھنے کی کوشش کریں کہ ایپل کیا کر رہا ہے (پرانے آئی فونز کی رفتار کو کم کرنا)، اور یہ کہ کس طرح یہ پیغام آپ کی توجہ اس سے ہٹا کر بیٹری کی طرف ہٹانے کے لیے بنایا گیا ہے۔
آئی فون کی بیٹریوں اور کارکردگی کے بارے میں ہمارے صارفین کے لیے ایک پیغام
ہم اپنے صارفین سے رائے سن رہے ہیں (ہم پکڑے گئے) کارکردگی کو سنبھالنے کے طریقے کے بارے میں (کارکردگی=رفتار) پرانی بیٹریوں والے آئی فونز کے لیے (پرانی بیٹریوں والے آئی فونز=پرانے آئی فونز) اور ہم نے کیسے بات چیت کی ہے وہ عمل (ہم نے آپ کو نہیں بتایا) ہم جانتے ہیں کہ آپ میں سے کچھ لوگ محسوس کرتے ہیں کہ ایپل نے آپ کو مایوس کیا ہے (اور جا رہے ہیں) مقدمہ دائر کرنے کے لیے)ہم معذرت چاہتے ہیں. اس مسئلے کے بارے میں بہت سی غلط فہمی ہوئی ہے، لہذا ہم وضاحت کرنا چاہیں گے (ایک مبہم انداز میں) اور آپ کو کچھ تبدیلیوں کے بارے میں بتانا چاہتے ہیں جو ہم کر رہے ہیں۔
پہلی اور اہم بات یہ ہے کہ ہم نے کبھی بھی ایپل کی کسی بھی پروڈکٹ کی زندگی کو جان بوجھ کر مختصر کرنے کے لیے کچھ نہیں کیا اور نہ کبھی کریں گے پراڈکٹ - وہ اسے سست کرتے ہوئے پکڑے گئے)، یا صارف کے تجربے کو گرا کر کسٹمر اپ گریڈ کو بڑھانا (ہم اس وجہ سے صارف کے تجربے کو کم نہیں کریں گے) ہمارا مقصد ہمیشہ سے ایسی مصنوعات تیار کرنا رہا ہے جو ہمارے صارفین کو پسند ہوں اور آئی فونز کو زیادہ سے زیادہ دیر تک چلایا جائے (ان کو سست کر کے؟) اس کا ایک اہم حصہ ہے۔
اب آپ کو سوچنا ہوگا، "ایپل نے میرے آئی فون کو زیادہ سے زیادہ دیر تک چلنے کے لیے کیا کیا۔" ہم سب چاہتے ہیں کہ ہمارے آئی فونز زیادہ دیر تک چلیں، لیکن پروسیسر کو سست کرنے سے اس پر منفی اثر پڑے گا کہ ہمارے آئی فونز حقیقت میں کیسے کام کرتے ہیں (اور مجھے اس سے کتنا پیار ہے)، اور B) پر کوئی اثر نہیں پڑے گا۔ وہ کتنی دیر تک چلتے ہیں.
بیٹریوں کی عمر کتنی ہوتی ہے (یہ وہ جگہ ہے جہاں ایپل ہمیں بیٹری کے راستے پر لے جانا شروع کرتا ہے…)
تمام ریچارج ایبل بیٹریاں استعمال کے قابل اجزاء ہیں جو کیمیاوی طور پر عمر بڑھنے اور چارج رکھنے کی ان کی صلاحیت کم ہونے کی وجہ سے کم موثر ہو جاتی ہیں۔ True: لتیم بیٹری کی صلاحیت وقت کے ساتھ ساتھ کم ہوتی جاتی ہے۔ لیکن ہم بیٹریوں کے بارے میں کیوں بات کر رہے ہیں؟ وقت اور بیٹری کے چارج ہونے کی تعداد ہی اس کیمیائی عمر بڑھنے کے عمل کے واحد عوامل نہیں ہیں۔
اگلا پیراگراف آپ کو سوچنے پر مجبور کرے گا، "میری بیٹری پرانی ہو گئی ہے۔"
آلہ کا استعمال بیٹری کی عمر بھر کی کارکردگی کو بھی متاثر کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، بیٹری کو گرم ماحول میں چھوڑنے یا چارج کرنے سے بیٹری کی عمر تیزی سے بڑھ سکتی ہے۔ آپ کو یہ احساس ہونا چاہیے کہ آپ کی بیٹری "تیز" پرانی ہو گئی ہے کیونکہ آپ کبھی کبھار گرم ماحول میں رہے ہیں۔ جب تک آپ ایسکیمو نہیں ہیں، آپ شاید اس سے متعلق ہوسکتے ہیں۔جی ہاں، آپ کا آئی فون 6 چند سال پرانا ہے اور اس میں اتنی صلاحیت نہیں ہے کہ جب یہ نیا تھا، لیکن ہم نے یہ بات کب بند کی کہ ایپل نے آپ کے آئی فون کو کس طرح سست کیا؟ یہ ہیں بیٹری کیمسٹری کی خصوصیات، جو پوری صنعت میں لیتھیم آئن بیٹریوں میں مشترک ہیں۔
گرم ماحول کے بارے میں بات درست ہے، اور بہت گرم ماحول آئی فون کی بیٹری کو نقصان پہنچا سکتا ہے - لیکن آپ کے آئی فون کی بیٹری کو شاید کوئی نقصان نہیں پہنچا ہے۔ اور آئی فون کی بیٹری کو اس مقام تک پہنچنے میں کافی وقت لگتا ہے جہاں آئی فون کی رفتار کو کم کرنا کبھی ضروری ہوگا۔ اور پھر: بیٹری کا آئی فون کی رفتار سے کوئی تعلق نہیں ہے۔
کیمیائی طور پر پرانی بیٹری بھی کم قابل ہو جاتی ہے (کتنی کم صلاحیت؟) چوٹی توانائی کا بوجھ پہنچانے کے لیے، خاص طور پر کم حالت میں چارج کا (کتنا کم؟ 20%? 10%? 2%؟)، جس کے نتیجے میں کچھ حالات میں آلہ غیر متوقع طور پر خود کو بند کر سکتا ہے (کون سی صورتحال؟)حقیقت: ہم یہاں جس کے بارے میں بات کر رہے ہیں وہ خراب یا انتہائی پرانی بیٹریاں ہیں۔ آپ کے آئی فون کی بیٹری شاید اس سے کہیں زیادہ صحت مند ہے جس پر وہ آپ کو یقین کرنا چاہتے ہیں۔
آئی فون کی ریچارج ایبل بیٹری اور اس کی کارکردگی کو متاثر کرنے والے عوامل کے بارے میں مزید جاننے میں صارفین کی مدد کرنے کے لیے، ہم نے ایک نیا سپورٹ آرٹیکل، آئی فون بیٹری اور کارکردگی پوسٹ کیا ہے۔ (ہاتھ کی زیادہ سلائی۔)
اب، ایپل نے مسئلہ ایجاد کیا:
یہ کہے بغیر جانا چاہیے کہ ہمارے خیال میں اچانک، غیر متوقع طور پر بند ہونا ناقابل قبول ہے۔ ہم بھی ایسا ہی سوچتے ہیں، لیکن ایسا نہیں ہو رہا تھا۔ ہم اس بارے میں بات کرنے والے ہیں کہ آپ نے ہمارے آئی فونز، ایپل کو کس طرح سست کیا! ہم نہیں چاہتے کہ ہمارا کوئی بھی صارف کال سے محروم ہو جائے، تصویر لینے سے محروم ہو جائے، یا ان کا کوئی اور حصہ ہو اگر ہم اس سے بچ سکتے ہیں تو آئی فون کے تجربے میں خلل پڑتا ہے۔
وقت ختم! آئیے پچھلے پیراگراف پر گہری نظر ڈالیں۔ یہ کمال ہیرا پھیری ہے۔ ایپل کا مطلب ہے کہ اگر انہوں نے وہ نہیں کیا جو انہوں نے کیا تھا (آپ کے آئی فون کو سست کریں) تو آپ کی کالیں "گم" ہو جائیں گی یا تصویریں لینا چھوٹ جائے گا۔یہ دونوں ایسے تجربات ہیں جن سے آپ جذباتی طور پر جڑ جاتے ہیں۔ لیکن مسئلہ بنا ہوا ہے۔ سوائے ان شاذ و نادر حالات کے جہاں بیٹری خراب ہو گئی ہو، آپ کا پرانا آئی فون کبھی بھی کال "کھونے" والا نہیں تھا اور آپ کو اپنے خاندان کی تصاویر لینے میں کبھی دشواری نہیں ہوتی تھی۔ ایپل نے "اچانک، غیر متوقع شٹ ڈاؤن" کا مسئلہ ایجاد کیا اور ایسی مثالیں استعمال کیں جو آپ کے جذبات پر اثر انداز ہوتی ہیں، تاکہ وہ آپ کو قائل کر سکیں کہ انھوں نے کیا کیا ضروری تھا۔ غلط نہ ہوں: ان کے مارکیٹرز بہت ہوشیار ہیں۔
غیر متوقع شٹ ڈاؤن کو روکنا (جو عام آئی فونز کے ساتھ نہیں ہو رہا تھا)
اپنا رین کوٹ پہن لو کیونکہ یہ بیل کی بارش ہونے والی ہے!@^:
تقریباً ایک سال قبل iOS 10.2.1 میں، ہم نے ایک سافٹ ویئر اپ ڈیٹ فراہم کیا جو پاور مینجمنٹ کو بہتر بناتا ہے (پروسیسر کی رفتار میں کمی) چوٹی کے دوران کام کا بوجھ (پیک ورک بوجھ=جب آپ اپنا آئی فون استعمال کرتے ہیں اور پروسیسر کو تیز کرنے کی ضرورت ہوتی ہے) پر غیر متوقع شٹ ڈاؤن سے بچنے کے لیے ، صرف بہت ہی کم حالات میں ہوتا ہے جہاں بیٹری خراب ہوتی ہے) iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, اور iPhone SE۔میں ایک ایپل ٹیک تھا۔ یہ نایاب ہے۔ اپ ڈیٹ کے ساتھ، iOS متحرک طور پر (کم کرتا ہے) سسٹم کے کچھ اجزاء کی زیادہ سے زیادہ کارکردگی کو (پروسیسر، لیکن ہم P لفظ نہیں کہنے جا رہے ہیں) جب شٹ ڈاؤن کو روکنے کے لیے ضرورت ہو (اور ہر دوسری بار) اگرچہ ان تبدیلیوں پر کسی کا دھیان نہیں دیا جا سکتا ہے (اور ہمیں امید ہے کہ وہ کریں گے)، بعض صورتوں میں صارفین کو ایپس کے لانچ کے وقت اور دیگر کمیوں کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ کارکردگی (ہر چیز واقعی سست ہوگی)
iOS 10.2.1 پر گاہک کا ردعمل مثبت تھا (اس میں بہت سی نئی خصوصیات شامل ہیں) غیر متوقع شٹ ڈاؤن (جو آپ کے ساتھ نہیں ہو رہا تھا)۔ اور سافٹ ویئر اپ ڈیٹس ہمیشہ کیڑے ٹھیک کرتے ہیں۔ غیر متوقع طور پر شٹ ڈاؤن مختلف وجوہات کی بناء پر ہوتا ہے - نہ صرف خراب بیٹری کی وجہ سے۔ ہم نے حال ہی میں اسی سپورٹ کو بڑھایا ہے (اور "سپورٹ" سے، ہمارا مطلب ہے کہ ہم نے بنایا آپ کا فون آہستہ) iOS 11 میں iPhone 7 اور iPhone 7 Plus کے لیے۔2 (جن کے آئی فون اتنے پرانے نہیں ہیں اور یقینی طور پر کسی خاص علاج کی ضرورت نہیں ہے)
یقیناً، جب کیمیائی طور پر پرانی بیٹری کو نئی بیٹری سے تبدیل کیا جاتا ہے، تو آئی فون کی کارکردگی (بیٹری کی کارکردگی؟) معمول پر آجاتی ہے۔ معیاری حالات میں کام کیا جاتا ہے۔ انتظار کرو۔ ہمیں بیٹری کی کارکردگی میں کوئی مسئلہ نہیں تھا - ہمیں پروسیسر کی کارکردگی میں مسئلہ تھا۔
اہم چال: یہ پورا بیان لفظ "کارکردگی" کو دو مختلف طریقوں سے استعمال کرتا ہے۔ جب وہ کارکردگی کہتے ہیں تو آپ کو "رفتار" کے بارے میں سوچنا چاہئے، لیکن یہ صرف پروسیسر کے ساتھ سچ ہے (ایک ایسا لفظ جو اس بیان میں کبھی استعمال نہیں ہوتا ہے)۔ جب ہم بیٹری کے بارے میں بات کر رہے ہیں تو کارکردگی کا اس کی صلاحیت سے تعلق ہے اور اس کا آپ کے آئی فون کی رفتار سے کوئی تعلق نہیں ہے۔ صرف خراب بیٹریاں ہی پروسیسر کو پاور کرنے کے لیے کافی مقدار میں چارج نہیں کر پائیں گی۔
صارفین کی حالیہ رائے
اس موسم خزاں کے دوران، ہمیں کچھ (خوبصورت مطلب) صارفین کی جانب سے فیڈ بیک موصول ہونا شروع ہو گئے جو کچھ میں سست کارکردگی دیکھ رہے تھے۔ حالات (جیسے جب وہ اپنا آئی فون استعمال کر رہے تھے)ہمارے تجربے کی بنیاد پر (اس سے پہلے کہ ہم جان بوجھ کر سافٹ ویئر اپ ڈیٹس کے ساتھ ساتھ پروسیسر کو سست کرنا شروع کر دیں)، ہم نے ابتدا میں سوچا کہ یہ دو عوامل کے امتزاج کی وجہ سے ہے (ہم نے اس پر بھی غور نہیں کیا کہ ایسا اس لیے ہو سکتا ہے کہ ہم نے پروسیسر کی کارکردگی کو کم کر دیا، کیونکہ ہم کسی کو یہ نہیں بتانا چاہتے تھے کہ ہمارے پاس ہے): ایک عام، عارضی کارکردگی کا اثر آپریٹنگ سسٹم کو اپ گریڈ کرتے وقت جب آئی فون نیا سافٹ ویئر انسٹال کرتا ہے اور ایپس کو اپ ڈیٹ کرتا ہے، اور ابتدائی ریلیز میں معمولی کیڑے جو اس کے بعد سے ٹھیک ہو چکے ہیں۔
آپ کو یقین کرنا چاہیے کہ ایپل نہیں جانتا تھا کہ کیا ہو رہا ہے۔ انہیں اندازہ نہیں تھا کہ آئی فونز پر پروسیسر کو سست کرنے سے "بعض حالات میں سست کارکردگی" ہوگی۔ میرا مطلب ہے، یہ جاننے کے لیے آپ کو جینیئس ہونا پڑے گا۔
اب ہمیں یقین ہے کہ صارف کے ان تجربات میں ایک اور معاون پرانے iPhone 6 اور iPhone 6s ڈیوائسز میں بیٹریوں کی مسلسل کیمیائی عمر ہے، جن میں سے اکثر اب بھی اپنی اصل بیٹریوں پر چل رہے ہیں۔لیکن اس کا آئی فون کی رفتار سے کیا تعلق ہے؟ ہاں، ہماری بیٹریاں پرانی ہو چکی ہیں، لیکن وہ اب بھی کام کر سکتی ہیں، سوائے اس کے کہ جب وہ خراب ہو جائیں۔ ہوسکتا ہے کہ وہ ٹینک میں اتنی گیس نہ رکھ سکیں جتنی وہ پہلے رکھتے تھے، لیکن انجن اب بھی وہی ہے۔ اور ایپل، آپ انجن کو پیچھے کرتے ہوئے پکڑے گئے - بیٹری کو کچھ نہیں کر رہے۔ بیٹری ایک سموکس اسکرین ہے۔
گاہک کے خدشات کو دور کرنا
ہم ہمیشہ سے یہ چاہتے ہیں کہ ہمارے صارفین اپنے آئی فونز کو زیادہ سے زیادہ استعمال کر سکیں (لیکن کس قیمت پر؟) ہم مجھے فخر ہے کہ ایپل کی مصنوعات اپنی پائیداری کے لیے مشہور ہیں (لیکن پھر بھی، اپنے فون کو ٹوائلٹ میں نہ ڈالیں)، اور ان کی قیمت ہمارے مقابلے میں زیادہ دیر تک برقرار رکھنے کے لیے حریف کے آلات، جس کا کارکردگی کے مسائل سے کوئی تعلق نہیں ہے
اپنے صارفین کے تحفظات کو دور کرنے کے لیے، ان کی وفاداری کو پہچاننے کے لیے اور کسی ایسے شخص کا اعتماد دوبارہ حاصل کرنے کے لیے جسے ایپل کے ارادوں پر شک ہو سکتا ہے ہمیں)، ہم نے درج ذیل اقدامات کرنے کا فیصلہ کیا ہے:
- Apple وارنٹی سے باہر آئی فون کی بیٹری کے متبادل کی قیمت کو $50 تک کم کر رہا ہے - $79 سے $29 - کسی بھی ایسے شخص کے لیے جس کے پاس iPhone 6 یا اس کے بعد کی بیٹری ہے، جو دسمبر تک دنیا بھر میں دستیاب ہے۔ 2018. تفصیلات جلد ہی apple.com پر فراہم کی جائیں گی۔ انتظار کرو۔ ایپل نے جان بوجھ کر لوگوں کے آئی فونز کو سست کیا اور اب بیٹری کو ٹھیک کرنے کے لیے کم قیمت وصول کر رہا ہے، جس کی رفتار میں اضافہ ہونا چاہیے؟
- 2018 کے اوائل میں، ہم نئی خصوصیات کے ساتھ ایک iOS سافٹ ویئر اپ ڈیٹ جاری کریں گے جو صارفین کو زیادہ مرئیت فراہم کرے گا (ہم آپ کو دکھائیں گے جو ہم آپ کو دکھانا چاہتے ہیں) ان کے آئی فون کی بیٹری کی صحت میں، تاکہ وہ خود دیکھ سکیں (آپ کال کریں، ہم ڈیٹا فراہم کریں گے) اگر اس کی حالت کارکردگی کو متاثر کر رہی ہے۔ لیکن آپ کو یہ جاننے کا کوئی طریقہ نہیں ہے کہ ہم نے اب تک کیا کیا ہے۔
- ہمیشہ کی طرح، ہماری ٹیم صارف کے تجربے کو اور بھی بہتر بنانے کے طریقوں پر کام کر رہی ہے، جس میں بہتر بنانا بھی شامل ہے کہ ہم کس طرح کارکردگی کا نظم کرتے ہیں اس طرح کریں گے جہاں ہم پکڑے نہ جائیں) اور غیر متوقع شٹ ڈاؤن سے بچیں (ہمارا بنا ہوا مسئلہ) بیٹری کی عمر.
Apple میں، ہمارے صارفین کا اعتماد ہمارے لیے سب کچھ ہے۔ ہم اسے کمانے اور برقرار رکھنے کے لیے کام کرنا کبھی نہیں چھوڑیں گے۔ ہم آپ کے ایمان اور تعاون کی وجہ سے وہ کام کر پاتے ہیں جس سے ہمیں پیار ہے (اور آپ ہم پر مقدمہ نہیں کر رہے ہیں) - اور ہم اسے کبھی نہیں بھولیں گے اور نہ ہی اس کے لیے عطا کی گئی، خاص طور پر جب ہم پکڑے جائیں
کیمیائی عمر غیر متوقع شٹ ڈاؤن کا سبب نہیں بنتی
اس بیان میں، ایپل کا مطلب یہ ہے کہ کیمیاوی طور پر پرانی بیٹریاں آئی فون پروسیسر کو اعلی کارکردگی پر طاقت دینے کے قابل نہیں ہیں، لیکن ایسا شاذ و نادر ہی ہوتا ہے۔ تو وہ کس طرح پیمائش کرتے ہیں کہ آیا بیٹری اعلی کارکردگی پر کام کرنے کے قابل ہے؟ اس کی "کیمیائی عمر" سے۔
ایپل کے دوسرے بیان میں، وہ حقائق کو لیتے ہیں جیسے کہ "کیمیائی طور پر لیتھیم آئن بیٹریوں کی عمر بڑھنے کے ساتھ، ان کی چارج رکھنے کی صلاحیت کم ہوتی جاتی ہے..." اور ان حقائق کو بہت زیادہ "مئی" اور "کر سکتے ہیں" کے ساتھ ملاتے ہیں۔ بیانات، جیسے "بیٹری کی رکاوٹ بڑھ سکتی ہے اگر کسی بیٹری کی کیمیائی عمر زیادہ ہو،" اور "...بیٹری کی تیزی سے بجلی فراہم کرنے کی صلاحیت کم ہو سکتی ہے۔یہاں کوئی حقائق یا فیصد نہیں ہیں۔
جی ہاں، بیٹری کی رکاوٹ عمر کے ساتھ بڑھتی جائے گی، لیکن کس حد تک؟ کیا یہ ان "غیر متوقع شٹ ڈاؤن" کا سبب بننے کے لیے کافی ہے؟ بالکل نہیں. میرے پاس صحیح تعداد نہیں ہے، لیکن ایپل اسٹور پر سینکڑوں آئی فونز کے ساتھ کام کرنے کے اپنے تجربے کی بنیاد پر ان میں سے کوئی بھی فیچر متعارف کرائے جانے سے پہلے، میں کہہ سکتا ہوں کہ یہ مسئلہ بہت کم ہے۔
مجھے یہ کہنے دیں: اگر بیٹری اس حد تک پرانی ہو جاتی ہے جہاں وہ کافی چارج نہیں کر پاتی ہے اور غیر متوقع طور پر شٹ ڈاؤن ہو رہا ہوتا ہے تو بیک پروسیسر کو تھروٹل کرنا سمجھ میں آتا ہے۔ ایپل کا مطلب یہ ہے کہ وہ اس کی پیمائش کر رہے ہیں، لیکن وہ نہیں کر رہے ہیں۔ وہ بیٹری کی کیمیائی عمر سے گزر رہے ہیں۔
اپنے دوسرے بیان میں، ایپل کا کہنا ہے کہ وہ آئی فون کی بیٹری کی چارج ڈیلیور کرنے کی صلاحیت کا تعین کرتے ہیں "...آلہ کے درجہ حرارت، بیٹری کی چارج کی حالت، اور بیٹری کی رکاوٹ کے امتزاج کو دیکھ کر۔" آئیے ان کو ایک ایک کرکے لیتے ہیں:
- آلہ کا درجہ حرارت: ٹھنڈا درجہ حرارت رکاوٹ کو بڑھاتا ہے۔ آئی فونز ٹھنڈا ہونے پر بند ہو جاتے ہیں کیونکہ بیٹری مزید چارج نہیں کر سکتی، اور گرم ہونے پر واپس آن کر دیتی ہے۔ میں اس کے لیے ہوں، اور یہ آئی فونز کے آغاز سے ہی ہوا ہے۔
- بیٹری چارج کی حالت: اسکرین پر 1% سے تجاوز کرنے کے بعد آئی فونز بند ہو جاتے ہیں، لیکن کچھ چارج باقی ہے۔ اگر کچھ بھی نہ ہوتا تو "پاور سے جڑیں" گرافک ظاہر نہیں ہوتا۔ یہ آئی فون کے آغاز سے ہی ہوا ہے۔
- بیٹری کی رکاوٹ: یہ نیا ہے۔ ایپل اس بارے میں بالکل واضح نہیں ہے کہ وہ اس کی پیمائش کیسے کر رہے ہیں، لیکن وہ بیان میں پہلے ایک اشارہ دیتے ہیں: ایپل کا کہنا ہے کہ رکاوٹ کو "...چارج سائیکلوں کی تعداد اور اس کی دیکھ بھال کیسے کی گئی تھی۔" چارج سائیکل آپ کی بیٹری کے 100% سے 0% تک خارج ہونے کی تعداد ہے۔ اگرچہ بیٹری چارج سائیکلوں کی زیادہ تعداد کے ساتھ یقینی طور پر کم صلاحیت کی حامل ہوگی اور اس میں مناسب چارج فراہم کرنے میں ناکامی کا زیادہ امکان ہے، یہ موقع بہت، بہت چھوٹا ہے - خاص طور پر صرف چند سالوں کے بعد۔ایپل اپنی بیٹری ٹکنالوجی کے ساتھ ایک شاندار کام کرتا ہے، اور بیٹری ٹکنالوجی نے بہت طویل سفر طے کیا ہے۔ وہ کہہ رہے ہیں کہ انہوں نے ایک مسئلہ حل کر دیا ہے جسے وہ خود طے کر چکے ہیں۔
مجھے یقین نہیں ہے کہ ایپل کے پاس یہ پیمائش کرنے کا کوئی درست طریقہ ہے کہ آیا بیٹری اتنی صحت مند ہے کہ وہ "غیر متوقع طور پر بند" ہونے سے پہلے اعلی کارکردگی کو برقرار رکھنے کے لیے کافی چارج فراہم کر سکے۔ . اس کے بارے میں سوچیں: وہ کیسے کریں گے؟
انہیں بیٹری کی کیمیائی عمر سے کیوں گزرنا چاہیے جب کہ یہ، سوائے نایاب یا انتہائی حالات کے، اس مسئلے کا سبب نہیں بنتی جو وہ "ٹھیک کر رہے ہیں؟" اگر کارکردگی نمایاں طور پر تنزلی کی طرف جا رہی ہے، تو مجھے یقین ہے کہ ہمیں مسائل کو کم از کم ایک بار ہونے کے بعد ہی حل کرنا چاہیے۔ یہ اسباب کے ساتھ ارتباط کو الجھ کر ان کے حقیقی مقاصد کو چھپانے کی ایک مثال ہے۔
اپنے آپ کو ثابت کریں: جاؤ اپنا پرانا آئی فون، آئی پیڈ، آئی پوڈ، یا لیپ ٹاپ حاصل کریں اور اسے آن کریں
کیا آپ کے پاس پرانا آئی پوڈ یا آئی فون پڑا ہے؟ کیا یہ آن ہوتا ہے؟ کیا یہ ٹھیک سے کام کرتا ہے؟ 3 سال پرانے لیپ ٹاپ کے بارے میں کیا خیال ہے؟ یقینی طور پر، بیٹری زیادہ دیر تک نہیں چلتی، لیکن کوئی "غیر متوقع شٹ ڈاؤن" نہیں ہوتا جب تک کہ بیٹری خراب نہ ہو جائے یا بہت پرانی ہو جائے۔اگرچہ ہم اکثر پرانے آلات کو رفتار کی وجہ سے ضائع کر دیتے ہیں (ذہن میں رکھو، ہم انہیں ضائع کر دیتے ہیں کیونکہ وہ سست ہیں)، ان کی بیٹریاں انہیں آن رکھنے کی صلاحیت رکھتی ہیں۔ "غیر متوقع شٹ ڈاؤن" بہت کم ہوتے ہیں، اور ایپل اس حقیقت کو دھندلا دینے کے لیے زبان استعمال کر رہا ہے۔
یہ کہنا ایسا ہی ہوگا کہ جن لوگوں کی عمر 60 سال ہے وہ ریاضی کے پیچیدہ مسائل کرنے کے قابل نہیں رہے، اس لیے ان سب کو "غیر متوقع رکاوٹوں" سے بچنے کے لیے رفتار کم کرنے کی ضرورت ہے۔ اگرچہ کچھ ایسے نایاب حالات ہیں جن کی وجہ سے 60 سال کے بچوں کی ذہنی صلاحیتوں میں کمی واقع ہوتی ہے، لیکن ہر کسی کو سست کرنا کوئی معنی نہیں رکھتا۔ اگر میں 60 سال کا ہوتا اور مجھے گھر بھیج دیا جاتا تو میں خوش نہیں ہوتا۔ یہ مشابہت یقینی طور پر کامل نہیں ہے - اس کے حقیقی معنی کے لیے، ہسپتال کو انہیں ایک نیا، کم عمر دماغ بیچنا پڑے گا۔ رعایت کے باوجود۔
بیٹری اسموکس اسکرین
یہ میرا یقین ہے کہ ایپل نے اپنے رویے کے لیے بیٹری کے مسئلے کو سموک اسکرین کے طور پر استعمال کیا ہے۔ ایپل جانتا ہے کہ آئی فون کے بہت سے صارفین بیٹری کے مسائل کے ساتھ جدوجہد کرتے ہیں، اور یہ ایک حقیقت ہے کہ صلاحیت کی کارکردگی وقت کے ساتھ کم ہوتی جاتی ہے۔لیکن بیٹری کی صلاحیت کا آئی فون کی رفتار سے کوئی تعلق نہیں ہے۔
رفتار کے معاملات
آئی فون کی رفتار ہر چیز کو متاثر کرتی ہے، اور یہ لوگوں کے اپ گریڈ کرنے کی بنیادی وجوہات میں سے ایک ہے۔ اگر میرے آئی فون پر کسی ویب پیج کو لوڈ کرنے میں دس سیکنڈ لگتے ہیں اور میرے ساتھ والے کو دو لگتے ہیں تو یہ بہت بڑا فرق ہے۔ رفتار متاثر کرتی ہے کہ جب آپ اسے استعمال کرتے ہیں تو آئی فون کیسا محسوس ہوتا ہے۔
کار تشبیہ
یہ مسئلہ کو اس طرح دیکھنے میں مدد کرتا ہے: آئی فون کا پروسیسر آپ کی گاڑی کے انجن کی طرح ہے، اور اس کی بیٹری گیس ٹینک کی طرح ہے۔ پروسیسر اس بات کا تعین کرتا ہے کہ آئی فون کتنی تیزی سے جا سکتا ہے، اور بیٹری اس بات کا تعین کرتی ہے کہ یہ کتنی دور جا سکتا ہے (یا بیٹری کتنی دیر تک چلتی ہے)۔
لیتھیم بیٹریوں کی عمر کے ساتھ ساتھ ان کی زیادہ سے زیادہ صلاحیت کم ہوتی جاتی ہے۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں کار کی مشابہت بالکل کامل نہیں ہے، لیکن اس کا تصور کریں: جب آپ نے اپنی کار خریدی تو یہ 15 گیلن ٹینک کے ساتھ آئی۔ اب، 3 سال بعد، آپ کا گیس ٹینک صرف 10 گیلن رکھ سکتا ہے، لیکن اس کا اس بات سے کوئی تعلق نہیں ہے کہ کار کتنی تیزی سے جا سکتی ہے - اس کا تعلق اس بات سے ہے کہ آپ کی کار کتنی دور جا سکتی ہے۔
ایپل کا کہنا ہے کہ اس نے پرانی بیٹریوں والے آئی فونز میں "غیر متوقع طور پر بند ہونے" کو روکنے کے لیے پروسیسر کی رفتار کم کر دی ہے۔ اگر آپ کی کار کے گیس ٹینک کو نقصان پہنچا ہے، تو آپ کی کار "غیر متوقع طور پر بند" ہو سکتی ہے کیونکہ یہ انجن کو طاقت دینے کے لیے مسلسل کافی گیس فراہم نہیں کر سکتی۔ اگر گیس ٹینک معمول کے ٹوٹنے سے گزر چکا ہے اور صرف زیادہ نہیں پکڑ سکتا ہے تو انجن اتنا ہی تیز ہوگا - یہ اتنا آگے نہیں جائے گا۔
آئی فونز کے ساتھ بھی ایسا ہی ہے۔ سوائے ان صورتوں کے جہاں بیٹری خراب ہو گئی ہو یا بہت پرانی ہو، کم صلاحیت والی بیٹری کو پروسیسر کو پاور کرنے میں کوئی دشواری نہیں ہوگی - یہ زیادہ دیر تک ایسا نہیں کر سکے گی۔ دوسرے لفظوں میں، آپ کی بیٹری کی زندگی پہلے جیسی نہیں ہوگی، لیکن ایسا کرنے کے لیے آئی فون کو سست کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ "غیر متوقع شٹ ڈاؤن" کسی بھی عمر کی بیٹریوں کے لیے ایک غیر معمولی مسئلہ ہے۔ ایپل "غیر متوقع شٹ ڈاؤن" کو بہانے کے طور پر استعمال کر رہا ہے۔ یہ کوئی بہانہ نہیں ہے۔
یہ اتنے عرصے سے کسی کا دھیان کیسے نہیں گیا؟
کمپیوٹرز کی پوری تاریخ میں، نیا آپریٹنگ سسٹم انسٹال ہونے پر کمپیوٹر کی رفتار کم ہو جاتی ہے۔ ایسا نہیں تھا کیونکہ پروسیسر کو جان بوجھ کر سست کیا گیا تھا۔ نئے سافٹ ویئر میں نئی خصوصیات شامل ہیں، اور پرانا پروسیسر برقرار نہیں رہ سکا۔
لیکن ایپل صرف نئی خصوصیات نہیں بنا رہا ہے - وہ نئے فیچرز متعارف کرانے کے ساتھ ہی پروسیسرز کی رفتار کو کم کر رہے ہیں، اس لیے کوئی بھی اس پر توجہ نہیں دیتا ہے - وہ صرف سوچتے ہیں، "اوہ، یہ سست ہے کیونکہ جب آپ پرانے فون پر نیا سافٹ ویئر ڈالتے ہیں تو ایسا ہی ہوتا ہے۔ اور یہی نیا ہے۔
اسے لپیٹنا
اچھا، یہ آپ کے پاس ہے۔ اپنے نتائج اخذ کرنا آپ پر منحصر ہے۔ ایپل ان کے تقریباً ہر کام کے بارے میں مبہم ہے، اور ہو سکتا ہے کہ میرے پاس تمام معلومات نہ ہوں۔ میں سازشی تھیوریسٹ نہیں ہوں۔ لیکن ایپل نے جو کچھ کیا ہے وہ یہ ہے کہ آئی فون کے ہر مالک کی کارکردگی پر سمجھوتہ کر کے صرف مٹھی بھر آئی فون مالکان کو متاثر کرنے والے مسئلے کو "ٹھیک" کرنا ہے - جب تک کہ آپ کے پاس جدید ترین ماڈل نہ ہو۔اور میرے پاس iPhone X ہے، اس لیے میں بہترین کارکردگی پر کام کروں گا - کم از کم اس وقت تک جب تک iOS 12 سامنے نہیں آتا۔
