FaceTime اپنے دوستوں اور خاندان کے ساتھ جڑنے کا ایک بہترین طریقہ ہے۔ لیکن کیا ہوتا ہے جب FaceTime اس طرح کام نہیں کرتا ہے جس طرح اسے کرنا چاہئے؟ اس آرٹیکل میں، میں وضاحت کروں گا آپ کے آئی فون، آئی پیڈ اور آئی پوڈ پر فیس ٹائم کیوں کام نہیں کر رہا ہے اور فیس ٹائم کو کیسے ٹھیک کریںجب یہ آپ کو تکلیف دے رہا ہو۔
FaceTime: The Basics
FaceTime ایپل کی مقامی ویڈیو چیٹ ایپ ہے۔ iPhones، iPads، Macs، اور iPod Touchs سبھی FaceTime ایپ کے ساتھ آتے ہیں۔ جب FaceTime عام طور پر کام کر رہا ہوتا ہے، تو کوئی بھی شخص جس کے پاس انٹرنیٹ کنیکشن ہے اور ان میں سے کسی ایک ڈیوائس کو اپنے ایپل پروڈکٹ کے ساتھ دوسرے لوگوں کو FaceTime کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔
FaceTime استعمال کرنا آسان ہے جب یہ ٹھیک سے کام کر رہا ہو۔ اس سے پہلے کہ ہم آگے بڑھیں، آئیے اسے استعمال کرنے کا طریقہ دیکھیں، صرف یہ یقینی بنانے کے لیے کہ آپ سب کچھ ٹھیک کر رہے ہیں۔
میں اپنے آئی فون پر فیس ٹائم کیسے استعمال کروں؟
- پہلے کھولیں رابطے.
- ایک بار جب آپ ایپ کے اندر ہوں تو جس شخص کو آپ کال کرنا چاہتے ہیں اس کے نام پرکلک کریں یا ٹیپ کریں۔ یہ آپ کو رابطے میں اس شخص کے اندراج میں لے جائے گا۔ آپ کو اس شخص کے نام کے نیچے ایک FaceTime آپشن نظر آنا چاہیے۔
- FaceTime پر کلک کریں یا ٹیپ کریں۔
- اگر آپ صرف آڈیو کال کرنا چاہتے ہیں، آڈیو کال بٹن پر کلک کریں یا ٹیپ کریں۔ اگر آپ ویڈیو استعمال کرنا چاہتے ہیں،ویڈیو کال بٹن پر کلک کریں یا ٹیپ کریں.
کیا فیس ٹائم آئی فون، آئی پیڈ، آئی پوڈ یا میک پر کام کرتا ہے؟
جواب ان چاروں کا "ہاں" ہے، کچھ معقول حدود کے ساتھ۔یہ OS X انسٹال کردہ میک پر یا مندرجہ ذیل ڈیوائسز (یا بعد کے ماڈلز) پر کام کرے گا: iPhone 4، چوتھی نسل کا iPod Touch، اور iPad 2۔ اگر آپ کے پاس پرانا ڈیوائس ہے، تو آپ اس قابل نہیں ہوں گے FaceTime کال کریں یا وصول کریں۔
کیا اینڈرائیڈ یا پی سی فیس ٹائم استعمال کر سکتے ہیں؟
حال ہی میں، FaceTime صرف Apple مصنوعات کے ساتھ مطابقت رکھتا تھا۔ تاہم، جب ایپل نے iOS 15 کا اعلان کیا، تو انہوں نے FaceTime Links کا بھی اعلان کیا۔ فیس ٹائم لنکس کے ساتھ، میک، آئی فون اور آئی پیڈ کے صارفین فیس ٹائم پر میٹنگ کے لنکس بنا اور شیئر کر سکتے ہیں۔
ان لنکس تک رسائی رکھنے والا کوئی بھی شخص، بشمول اینڈرائیڈ اور پی سی صارفین، اب اپنے ویب براؤزر سے FaceTime کالز میں شامل ہو سکتا ہے! لہذا، جب کہ FaceTime ایپ صرف Apple پروڈکٹس کے لیے ہی رہتی ہے، FaceTime کالیں انٹرنیٹ کنیکشن کے ساتھ ہر ایک کے لیے دستیاب ہیں!
آئی فون، آئی پیڈ اور آئی پوڈ پر فیس ٹائم کے مسائل کو کیسے حل کریں
یقینی بنائیں کہ آپ اپنے ایپل آئی ڈی یا فون نمبر کے ساتھ سائن ان ہیں
Facebook آئیے اس بات کو یقینی بناتے ہوئے شروع کریں کہ آپ اپنی Apple ID کے ساتھ سائن ان ہیں۔
Settings -> FaceTime پر جائیں اور یقینی بنائیں کہ سوئچ پر FaceTime آن ہے۔ اس سوئچ کے تحت، آپ کو ایک سرخی نظر آنی چاہیے جس میں لکھا ہو کہ آپ کو فیس ٹائم کے ذریعے پہنچا جا سکتا ہے اگر آپ آئی پیڈ، آئی پوڈ یا میک پر سائن ان ہیں تو آپ کو اپنی ایپل آئی ڈی دیکھیں۔ اگر آپ ایسا نہیں کرتے ہیں تو FaceTime کے لیے اپنی Apple ID استعمال کریں پر ٹیپ کریں اور سائن ان کرنے کے لیے اشارے پر عمل کریں۔
اگر آپ اپنا آئی فون استعمال کر رہے ہیں، تو آپ اپنا سیل فون نمبر بھی دیکھ سکتے ہیں جو فیس ٹائم کے ذریعے آپ تک پہنچ سکتے ہیں۔ اگر آپ یہ آپشن منتخب کرتے ہیں، تو ہر وہ شخص جسے آپ کے سیل فون نمبر تک رسائی حاصل ہے FaceTime پر آپ سے رابطہ کر سکے گا۔
اگر آپ سائن ان ہیں تو بہت اچھا! اگر نہیں، تو سائن ان کریں اور دوبارہ کال کرنے کی کوشش کریں۔ اگر کال کام کرتی ہے، تو آپ جانا اچھا ہے۔ اگر یہ اب بھی کام نہیں کرتا ہے، تو کچھ ٹربل شوٹنگ ٹپس کے لیے پڑھتے رہیں!
سوال: کیا فیس ٹائم کسی کے ساتھ یا صرف ایک شخص کے ساتھ کام نہیں کرتا؟
یہاں انگوٹھے کا ایک مددگار اصول ہے: اگر FaceTime کسی کے ساتھ کام نہیں کر رہا ہے، تو یہ شاید آپ کے iPhone کے ساتھ کوئی مسئلہ ہے۔ اگر یہ صرف ایک شخص کے ساتھ کام نہیں کرتا ہے، تو یہ شاید دوسرے شخص کے iPhone، iPad، یا iPod پر مسئلہ ہے۔
فیس ٹائم صرف ایک شخص کے ساتھ کیوں کام نہیں کرتا؟
ہو سکتا ہے دوسرے شخص نے FaceTime آن نہ کیا ہو، یا اس کے iPhone میں سافٹ ویئر کا مسئلہ ہو۔ یہ بھی ممکن ہے کہ جس نیٹ ورک سے وہ جڑنے کی کوشش کر رہے ہیں وہ خرابی کا سبب بن رہا ہو۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے تو، کسی اور کے ساتھ FaceTime کال کرنے کی کوشش کریں۔ اگر کال گزر جاتی ہے، تو آپ کو معلوم ہوگا کہ آپ کا آلہ ٹھیک ہے - یہ دوسرا شخص ہے جسے اس مضمون کو پڑھنے کی ضرورت ہے۔
کیا آپ خدمت کے بغیر کسی شخص سے رابطہ کرنے کی کوشش کر رہے ہیں؟
یہاں تک کہ اگر آپ اور جس شخص سے آپ رابطہ کرنے کی کوشش کر رہے ہیں دونوں کے پاس FaceTime اکاؤنٹ ہے، تو یہ ساری کہانی نہیں ہو سکتی۔ ایپل کے پاس ہر جگہ فیس ٹائم سروس نہیں ہے، اور تمام سیلولر فراہم کنندگان فیس ٹائم کو سپورٹ نہیں کرتے ہیں۔
Apple کی سپورٹ ویب سائٹ آپ کو یہ جاننے میں مدد کر سکتی ہے کہ کون سے ممالک اور کیریئرز FaceTime کو سپورٹ کرتے ہیں اور کون سے نہیں۔ بدقسمتی سے، اگر آپ کسی غیر تعاون یافتہ علاقے میں FaceTime استعمال کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، تو اسے کام کرنے کے لیے آپ کچھ نہیں کر سکتے۔
کیا فائر وال یا سیکیورٹی سافٹ ویئر راستے میں آ رہا ہے؟
اگر آپ کے پاس فائر وال یا انٹرنیٹ پروٹیکشن کی دوسری شکل موجود ہے، تو یہ ان پورٹس کو مسدود کر سکتا ہے جو FaceTime کو کام کرنے سے روکتی ہیں۔ آپ ان بندرگاہوں کی فہرست دیکھ سکتے ہیں جنہیں ایپل کی ویب سائٹ پر FaceTime کے کام کرنے کے لیے کھولنے کی ضرورت ہے۔ سیکیورٹی سافٹ ویئر کو غیر فعال کرنے کا طریقہ وسیع پیمانے پر مختلف ہوتا ہے، لہذا آپ کو تفصیلات میں مدد کے لیے سافٹ ویئر بنانے والے کی ویب سائٹ پر جانا ہوگا۔
آلہ کے ذریعے FaceTime ڈیوائس کا ازالہ کرنا
اگر آپ کو اوپر کی اصلاحات کی کوشش کرنے کے بعد بھی FaceTime کے ساتھ مسائل درپیش ہیں، تو نیچے اپنا آلہ تلاش کریں اور ہم آپ کو کچھ اور اصلاحات کے ساتھ آگے بڑھائیں گے جنہیں آپ آزما سکتے ہیں۔ آو شروع کریں!
iPhone اور iPad
اگر آپ پہلے سے ہی ڈیٹا نیٹ ورک سے جڑے ہوئے ہیں، تو کچھ دیگر اصلاحات ہیں جن کو آپ FaceTime پر کام کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔ آسانی سے، یہ اقدامات iPhones اور iPads دونوں کے لیے کام کرتے ہیں۔
ایک فوری حل جو کبھی کبھی اس وقت کام کرتا ہے جب FaceTime کام نہیں کرتا ہے وہ ہے اپنے آلے کو مکمل طور پر دوبارہ شروع کرنا۔ اپنے آئی فون یا آئی پیڈ کو بند کرنے کا طریقہ اس بات پر منحصر ہے کہ آپ کے پاس کون سا ماڈل ہے:
- iPhone 8 اور اس سے پرانا: اپنے آئی فون کے پاور بٹن کو دبائے رکھیں جب تک کہ "سلائیڈ ٹو پاور آف" ظاہر نہ ہو۔ اپنے آئی فون کو بند کرنے کے لیے پاور آئیکن کو بائیں سے دائیں سوائپ کریں۔ پاور بٹن کو دوبارہ آن کرنے کے لیے دوبارہ دبائیں اور تھامیں۔
- iPhone X اور جدید تر: اپنے آئی فون کے سائیڈ بٹن اور والیوم بٹن کو دبائے رکھیں جب تک کہ "سلائیڈ ٹو پاور آف" ظاہر نہ ہو۔ پھر، پوری اسکرین پر پاور آئیکن کو بائیں سے دائیں سوائپ کریں۔ اپنے آئی فون کو دوبارہ آن کرنے کے لیے سائیڈ بٹن کو دبائے رکھیں۔
- ہوم بٹن کے ساتھ iPad: اوپر والے بٹن کو دبائیں اور دبائے رکھیں جب تک کہ آپ کو "پاور آف کرنے کے لیے سلائیڈ" نظر نہ آئے۔ پھر، اپنے آئی پیڈ کو بند کرنے کے لیے پاور آئیکن کو بائیں سے دائیں سلائیڈ کریں۔ ایک بار جب آپ کا آئی پیڈ آف ہو جائے تو 30 سیکنڈ انتظار کریں پھر اسے دوبارہ آن کرنے کے لیے اوپر والے بٹن کو دوبارہ دبائیں اور تھامیں۔
- ہوم بٹن کے بغیر iPad: اوپر والے بٹن اور والیوم بٹن کو اس وقت تک دبائے رکھیں جب تک کہ آپ پاور سلائیڈر نہ دیکھیں۔ پھر، پاور آئیکن کو بائیں سے دائیں گھسیٹیں جب تک کہ آپ کا آئی پیڈ بند نہ ہوجائے۔ 30 سیکنڈ کے بعد، اوپر والے بٹن کو دبائے رکھیں جب تک کہ آپ کا آئی پیڈ دوبارہ آن نہ ہو جائے۔
ہم آپ کے آلے کی تاریخ اور وقت کی ترتیبات چیک کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔ تاریخ اور وقت کے غلط ہونے پر بہت سی چیزیں غلط ہو سکتی ہیں، خاص طور پر اگر آپ کا iPhone یا iPad یہ سوچتا ہے کہ یہ مستقبل میں ہے۔
سیٹنگز کھولیں اور جنرل -> تاریخ اور وقت پر ٹیپ کریں۔ پھر، خودکار طور پر سیٹ کریں کے ساتھ والے سوئچ کو آن کریں اگر یہ پہلے سے آن نہیں ہے۔
Facebook ایسا کرنے کا بہترین طریقہ جدید ترین iOS یا iPadOS سافٹ ویئر کو انسٹال کرنا ہے۔
اپنے آلے کو اپ ٹو ڈیٹ رکھنا خاص طور پر اہم ہے اگر آپ اینڈرائیڈ یا پی سی والے کسی کو FaceTime کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ FaceTime لنکس بنانے اور استعمال کرنے کے لیے، آپ کو iOS 15 چلانے والے iPhone یا iPadOS 15 پر چلنے والے iPad کی ضرورت ہے۔ اگر آپ کسی بھی پرانے سافٹ ویئر پر چلنے والے FaceTime کال سے Android کو جوڑنے کی کوشش کر رہے ہیں، تو یہ کام نہیں کرے گا۔
iOS یا iPadOS کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے، کھولیں Settings اور تھپتھپائیں Generalپھر، Software Update ٹیب کو منتخب کریں۔ یہاں، آپ دیکھ سکتے ہیں کہ آیا آپ کے iPhone یا iPad کے لیے فی الحال کوئی سافٹ ویئر اپ ڈیٹ دستیاب ہے یا نہیں۔ اگر آپ دیکھتے ہیں کہ ایک نئی اپ ڈیٹ دستیاب ہے، تو اپنے آلے پر نئی اپ ڈیٹ انسٹال کرنے کے لیے ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کریں پر ٹیپ کریں۔
iPod
اگر FaceTime آپ کے iPod پر کام نہیں کر رہا ہے، تو یقینی بنائیں کہ آپ اپنی Apple ID کے ساتھ سائن ان ہیں۔ آپ کو یہ بھی یقینی بنانا ہوگا کہ آپ Wi-Fi نیٹ ورک کی حد میں ہیں، اور مثالی طور پر مضبوط سگنل والے علاقے میں ہیں۔ اگر آپ Wi-Fi سے منسلک نہیں ہیں، تو آپ FaceTime کال نہیں کر پائیں گے۔
میک
Facebook اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ کا میک انٹرنیٹ سے منسلک ہے، تو یہ ہے کہ آپ کیا آزمائیں:
میک پر ایپل آئی ڈی کے مسائل حل کریں
سکرین کے اوپری دائیں کونے میں میگنفائنگ گلاس کے آئیکن پر کلک کرکے پہلے اسپاٹ لائٹ کھولیں۔ FaceTime ٹائپ کریں اور فہرست میں ظاہر ہونے پر اسے کھولنے کے لیے ڈبل کلک کریں۔ اسکرین کے اوپری بائیں کونے میں FaceTime مینو کو کھولنے کے لیے کلک کریں اور پھر Preferences… پر کلک کریں۔
یہ ونڈو آپ کو دکھائے گی کہ کیا آپ اپنی Apple ID کے ساتھ سائن ان ہیں۔اگر آپ سائن ان نہیں ہیں، تو اپنی Apple ID کے ساتھ سائن ان کریں اور دوبارہ کال کرنے کی کوشش کریں۔ اگر آپ پہلے سے ہی سائن ان ہیں اور آپ کو ایکٹیویشن کا انتظار نظر آتا ہے،سائن آؤٹ کرنے اور دوبارہ واپس آنے کی کوشش کریں - اس کو حل کرنے میں بس اتنا ہی وقت لگتا ہے مسئلہ
یقینی بنائیں کہ آپ کی تاریخ اور وقت درست طریقے سے سیٹ کیا گیا ہے
اگلا، آئیے آپ کے Mac پر تاریخ اور وقت چیک کریں۔ اگر وہ صحیح طریقے سے سیٹ نہیں ہوئے ہیں، تو FaceTime کالز نہیں گزریں گی۔ ایپل مینو پر کلک کریں اسکرین کے اوپری بائیں کونے میں، اور پھر کلک کریں System Preferencesپر کلک کریں تاریخ اور وقت اور پھر اوپری حصے میں تاریخ اور وقت پر کلک کریں۔ ظاہر ہونے والے مینو کے وسط میں۔ یقینی بنائیں کہ خودکار طور پر سیٹ کریں فعال ہے۔
اگر ایسا نہیں ہے تو، آپ کو اس ترتیب میں تبدیلیاں کرنے کے لیے اسکرین کے نیچے بائیں کونے میں موجود لاک پر کلک کرنے اور اپنے کمپیوٹر کے پاس ورڈ کے ساتھ لاگ ان کرنے کی ضرورت ہوگی۔ لاگ ان کرنے کے بعد، کے ساتھ والے چیک باکس پر کلک کریں خود بخود تاریخ اور وقت سیٹ کریں اس پر.پھر، فراہم کردہ فہرست سے اپنے مقام کے قریب ترین شہر کا انتخاب کریں اور ونڈو بند کریں۔
اپنا سیل فون پلان چیک کریں
اگر آپ اپنا سیلولر ڈیٹا پلان استعمال نہیں کرنا چاہتے ہیں، تو آپ اپنی سیلولر کوریج سے باہر ہیں، یا اگر آپ کو اپنی سیلولر سروس میں پریشانی ہو رہی ہے، تو آپ کو Wi سے منسلک ہونا پڑے گا۔ -Fi۔
یہ چیک کرنے کے لیے کہ آیا آپ کا آلہ فی الحال Wi-Fi یا سیلولر ڈیٹا استعمال کر رہا ہے، اپنی اسکرین کے اوپری حصے میں دیکھیں۔ آپ کو یا تو Wi-Fi آئیکن یا الفاظ جیسے 3G/4G یا LTE نظر آئیں گے۔ اگر آپ کے پاس سگنل کی طاقت کم ہے، تو FaceTime رابطہ نہیں کر سکتا۔
اگر آپ کو اپنے آئی فون کو وائی فائی سے منسلک کرنے میں پریشانی ہو رہی ہے تو ہمارا دوسرا مضمون دیکھیں۔
اگر آپ Wi-Fi پر نہ ہونے پر اپنے آئی فون کے ساتھ انٹرنیٹ سے رابطہ نہیں کر پاتے اور آپ ڈیٹا پلان کے لیے ادائیگی کر رہے ہیں، تو آپ کو اپنے سیل فون سروس فراہم کرنے والے سے رابطہ کرنا ہو گا۔ یقینی بنائیں کہ آپ کے بل میں کوئی سروس بند یا کوئی مسئلہ نہیں ہے۔
اپنے آئی فون کا سم کارڈ نکالنے کی کوشش کریں
ایک سم کارڈ آپ کے آئی فون کو آپ کے وائرلیس کیریئر کے سیلولر نیٹ ورک سے جوڑتا ہے۔ اگر آپ کو سیلولر ڈیٹا کا استعمال کرتے ہوئے FaceTime استعمال کرنے میں دشواری ہو رہی ہے، یا اگر FaceTime کہتا ہے Activeation کا انتظار کر رہا ہے، تو یہ مرحلہ مسئلہ کو حل کر سکتا ہے۔
سم کارڈ نکالنے والے ٹول کو پکڑیں یا پیپر کلپ کو سیدھا کریں۔ ٹول کو سم کارڈ ٹرے میں سوراخ میں داخل کریں۔ آپ کو ٹرے کھولنے کے لیے کچھ طاقت لگانی ہوگی۔ سم کارڈ کو دوبارہ سیٹ میں ٹرے کو پیچھے دھکیلیں۔
میں نے سب کچھ کر لیا ہے اور فیس ٹائم اب بھی کام نہیں کرتا! میں کیا کروں؟
اگر فیس ٹائم اب بھی کام نہیں کرتا ہے تو ایپل سسٹم اسٹیٹس کا صفحہ دیکھیں۔ ایسا شاذ و نادر ہی ہوتا ہے، لیکن یہ ممکن ہے کہ بہت سے آئی فون صارفین کے لیے فیس ٹائم بند ہو۔ نیچے سکرول کریں اور FaceTime کے ساتھ والے ڈاٹ کو دیکھیں۔ اگر یہ سبز ہے، FaceTime ٹھیک ہے. اگر یہ کوئی دوسرا رنگ ہے تو، FaceTime کے ساتھ ایک خرابی ہے، اور Apple ایک حل کی طرف کام کر رہا ہے۔
اگر FaceTime بند نہیں ہے تو Apple سپورٹ سے رابطہ کریں۔ آپ کے اکاؤنٹ میں کوئی مسئلہ ہو سکتا ہے صرف کسٹمر سپورٹ کا نمائندہ حل کر سکتا ہے۔
فیس ٹائم کے مسائل حل ہو گئے: اسے لپیٹنا
آپ کے پاس ہے! امید ہے کہ، FaceTime اب آپ کے iPhone، iPad، iPod، اور Mac پر کام کر رہا ہے، اور آپ اپنے خاندان اور دوستوں کے ساتھ خوشی سے چیٹنگ کر رہے ہیں۔ اگلی بار جب FaceTime کام نہیں کر رہا ہے، تو آپ کو معلوم ہو جائے گا کہ مسئلہ کیسے حل کیا جائے۔ نیچے تبصرے کے سیکشن میں ہم سے کوئی اور سوال پوچھیں!
