آپ اپنے iPhone پر کالز یا وصول نہیں کر سکتے یا سیلولر ڈیٹا استعمال نہیں کر سکتے۔ آپ کو سیلولر اپ ڈیٹ کے بارے میں ایک اطلاع موصول ہوئی ہے، لیکن آپ کو یقین نہیں ہے کہ اس کا کیا مطلب ہے۔ اس مضمون میں، میں بتاؤں گا کہ آئی فون سیلولر اپ ڈیٹ کیوں ناکام ہوا اور آپ کو بتاؤں گا کہ اس مسئلے کو کیسے ٹھیک کیا جائے!
کیا آپ کے پاس آئی فون 7 ہے؟
آئی فون 7 ماڈلز کی ایک چھوٹی سی تعداد میں ہارڈ ویئر کی خرابی ہے جس کی وجہ سے سیلولر اپ ڈیٹ ناکام ہونے کی اطلاع ظاہر ہوتی ہے۔ یہ آپ کے آئی فون کے ڈسپلے کو بھی بناتا ہے کوئی سروس نہیں اسکرین کے اوپری بائیں کونے میں، چاہے سیلولر سروس دستیاب ہو۔
Apple اس مسئلے سے آگاہ ہے، اور اگر آپ کا iPhone 7 اہل ہو جاتا ہے تو وہ مفت ڈیوائس کی مرمت کی پیشکش کر رہے ہیں۔ یہ دیکھنے کے لیے Apple کی ویب سائٹ چیک کریں کہ آیا آپ کا iPhone 7 مفت مرمت کے لیے اہل ہے۔
کچھ آئی فونز کے لیے ایک عارضی حل
کچھ لوگوں نے اطلاع دی ہے کہ وائی فائی کالنگ کو بند کرنے سے ان کے آئی فون پر مسئلہ حل ہو گیا ہے۔ یہ یقینی طور پر ایک بہترین حل نہیں ہے، اور آپ اپنے آئی فون کو iOS کے تازہ ترین ورژن میں اپ ڈیٹ کرنے کے بعد واپس جانا اور Wi-Fi کالنگ کو دوبارہ آن کرنا چاہیں گے۔
یہ بتانا بھی ضروری ہے کہ ہر وائرلیس کیریئر Wi-Fi کالنگ کو سپورٹ نہیں کرتا ہے۔ اگر آپ کو یہ اختیارات اپنے iPhone پر نظر نہیں آتے ہیں تو اگلے مرحلے پر جائیں۔
سیٹنگز کھولیں اور سیلولر -> وائی فائی کالنگ پر ٹیپ کریں۔ Wi-Fi کالنگ کو بند کرنے کے لیے اس آئی فون پر وائی فائی کالنگ کے ساتھ والے سوئچ کو آف کریں۔
اپنا آئی فون دوبارہ شروع کریں
اگر ہمارے عارضی حل سے یہ کام نہیں ہوتا ہے، تو اگلی چیز جو ہم تجویز کرتے ہیں وہ ہے اپنے آئی فون کو دوبارہ شروع کریں۔ یہ ممکن ہے کہ آپ کے فون کو سافٹ ویئر کی ایک چھوٹی خرابی کا سامنا ہو۔ اسے فوری طور پر دوبارہ شروع کرنا ہی آپ کی ضرورت کا واحد حل ہوسکتا ہے۔
۔ دونوں بٹنوں کو پکڑے رہیں جب تک کہ آپ کا آئی فون سلائیڈ ٹو پاور آف نہ دکھائے۔ اپنے آئی فون کو آف کرنے کے لیے پاور آئیکن کو بائیں سے دائیں گھسیٹیں۔
اگر آپ کا آئی فون فیس آئی ڈی استعمال نہیں کرتا ہے تو پاور بٹن کو دبائے رکھیں جب تک کہ آپ اپنی اسکرین پر سلائیڈ ٹو پاور آف دکھائی نہ دیں۔ . پھر، اپنے آلے کو بند کرنے کے لیے پاور آئیکن کو بائیں سے دائیں سوائپ کریں۔
اپنے آئی فون کو مکمل طور پر بند ہونے کے لیے چند لمحے دیں۔ پھر، دبائیں اور دبائے رکھیں سائیڈ بٹن (فیس آئی ڈی والے آئی فونز) یا پاور بٹن ( فیس آئی ڈی کے بغیر آئی فونز) اپنے آئی فون کو دوبارہ آن کرنے کے لیے۔جب ایپل کا لوگو آپ کی اسکرین پر ظاہر ہوتا ہے، تو بٹن چھوڑ دیں اور آپ کے آئی فون کو دوبارہ آن کر دینا چاہیے۔
ہوائی جہاز کا موڈ آف کرکے واپس آن کریں
اگر ہوائی جہاز کا موڈ آن ہے تو آپ کا آئی فون سیلولر نیٹ ورکس سے منسلک نہیں ہوگا۔ کبھی کبھی ہوائی جہاز کے موڈ کو دوبارہ آن اور آف کرنے سے سیلولر کنیکٹیویٹی کے معمولی مسائل حل ہو سکتے ہیں۔
ترتیبات کھولیں اور اسے آن کرنے کے لیے ہوائی جہاز کے موڈ کے ساتھ والے سوئچ کو تھپتھپائیں۔ اسے آف کرنے کے لیے سوئچ کو دوبارہ تھپتھپائیں۔ سوئچ سفید ہونے پر آپ کو پتہ چل جائے گا کہ ہوائی جہاز کا موڈ آف ہے۔
سیلولر ڈیٹا کو آف کرکے واپس آن کریں
سیلولر کنیکٹیویٹی کے معمولی مسائل کو ٹھیک کرنے کا ایک اور تیز طریقہ سیلولر ڈیٹا کو آف اور دوبارہ آن کرنا ہے۔ یہ ہمیشہ کام نہیں کرتا، لیکن کوشش کرنے سے تکلیف نہیں ہوتی۔
ترتیبات کھولیں اور سیلولر پر ٹیپ کریں۔ پھر، اسے بند کرنے کے لیے اسکرین کے اوپری حصے میں سیلولر ڈیٹا کے ساتھ والے سوئچ کو تھپتھپائیں۔ سیلولر ڈیٹا کو دوبارہ آن کرنے کے لیے دوبارہ سوئچ کو تھپتھپائیں۔
کیرئیر سیٹنگز اپ ڈیٹ کے لیے چیک کریں
کیرئیر سیٹنگز اپ ڈیٹ ایک اپ ڈیٹ ہے جو آپ کے سیل فون کیریئر یا Apple کی طرف سے جاری کیا جاتا ہے تاکہ آپ کے iPhone کی آپ کے کیریئر کے سیلولر نیٹ ورک سے منسلک ہونے کی صلاحیت کو بہتر بنایا جا سکے۔ کیریئر کی ترتیبات کی اپ ڈیٹس iOS اپ ڈیٹس کی طرح کثرت سے جاری نہیں کی جاتی ہیں، لیکن یہ دیکھنے کے لیے باقاعدگی سے چیک کرنا ضروری ہے کہ آیا کوئی دستیاب ہے۔
کھولیں ترتیبات اور About پر ٹیپ کریں ترتیبات کی تازہ کاری۔ اگر کوئی اپ ڈیٹ دستیاب ہے، تو تقریباً دس سیکنڈ کے اندر ایک پاپ اپ ظاہر ہوگا۔
تھپتھپائیں اپ ڈیٹ اگر کیریئر سیٹنگز اپ ڈیٹ دستیاب ہے۔ اگر اپ ڈیٹ دستیاب نہیں ہے تو اگلے مرحلے پر جائیں۔
اپنے آئی فون پر iOS کو اپ ڈیٹ کریں
Apple اکثر iOS اپ ڈیٹس جاری کرتا ہے تاکہ نئی خصوصیات کو متعارف کرایا جا سکے اور بگز کو ٹھیک کیا جا سکے جیسا کہ آپ ابھی تجربہ کر رہے ہیں۔ Settings کھولیں اور General -> Software Update پر ٹیپ کریں تاکہ یہ معلوم ہو سکے کہ آیا کوئی iOS اپ ڈیٹ دستیاب ہے یا نہیں۔اگر کوئی سافٹ ویئر اپ ڈیٹ دستیاب ہو تو ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کریں پر ٹیپ کریں۔
نکال کر اپنا سم کارڈ دوبارہ داخل کریں
چونکہ جب آپ کو سیلولر اپ ڈیٹ کی ناکامی کی اطلاع موصول ہوتی ہے تو آپ کے آئی فون کے لیے SIM نہیں کہنا کوئی معمولی بات نہیں ہے، اس لیے یہ اچھا خیال ہے کہ آپ اپنے سم کارڈ کو نکال کر دوبارہ اندر رکھیں۔
اپنا سم کارڈ نکالنے والے ٹول کو پکڑیں یا، چونکہ آپ کے پاس شاید ان میں سے کوئی نہیں ہے، اس لیے کاغذی کلپ سیدھا کریں۔ Ejector ٹول یا اپنے پیپر کلپ کو SIM کارڈ ٹرے کے سوراخ میں چپکائیں تاکہ اسے کھولیں۔ سم کارڈ کو دوبارہ سیٹ کرنے کے لیے سم کارڈ ٹرے کو اپنے آئی فون میں واپس دھکیلیں۔
اپنے آئی فون کی نیٹ ورک سیٹنگز کو ری سیٹ کریں
نیٹ ورک سیٹنگز کو ری سیٹ کرنے سے آپ کے آئی فون پر تمام سیلولر، وائی فائی، اے پی این، وی پی این سیٹنگز مٹ جاتی ہیں۔ نیٹ ورک کی تمام ترتیبات کو ایک ساتھ مٹا کر، آپ کبھی کبھی سافٹ ویئر کے مشکل مسئلے کو حل کر سکتے ہیں۔ یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس اپنے Wi-Fi پاس ورڈز لکھے ہوئے ہیں، کیونکہ اس ری سیٹ کو مکمل کرنے کے بعد آپ نے انہیں دوبارہ درج کرنا ہوگا۔
سیٹنگز کھولیں اور جنرل -> آئی فون کو ٹرانسفر یا ری سیٹ کریں -> ری سیٹ کریں -> نیٹ ورک سیٹنگز کو ری سیٹ کریں پر ٹیپ کریں۔ اپنے فیصلے کی تصدیق کے لیے نیٹ ورک سیٹنگز کو ری سیٹ کریں پر ٹیپ کریں۔
اپنے آئی فون کو DFU موڈ میں رکھیں
DFU بحالی آئی فون کی سب سے گہری بحالی ہے۔ کوڈ کی ہر ایک لائن کو مٹا کر دوبارہ لوڈ کر دیا جاتا ہے، آپ کے آئی فون کو فیکٹری ڈیفالٹس پر دوبارہ ترتیب دیا جاتا ہے۔
اپنے آئی فون کو DFU موڈ میں ڈالنے سے پہلے اس کا بیک اپ محفوظ کر لیں! DFU بحالی کے عمل کے دوران آپ کے آئی فون سے ہر چیز کا صفایا ہو جاتا ہے۔ بیک اپ محفوظ کرنے سے یہ یقینی ہو جائے گا کہ آپ اپنی کوئی بھی تصویر، ویڈیوز اور دیگر محفوظ کردہ فائلز سے محروم نہیں ہوں گے۔
جب آپ بالکل تیار ہو جائیں، اپنے آئی فون کو DFU موڈ میں رکھنے اور بحال کرنے کا طریقہ جاننے کے لیے ہمارا دوسرا مضمون دیکھیں!
ایپل یا اپنے وائرلیس کیریئر سے رابطہ کریں
آپ Apple یا اپنے وائرلیس کیریئر سے رابطہ کرنا چاہیں گے اگر آپ کا iPhone اب بھی کہتا ہے کہ آپ DFU موڈ میں ڈالنے کے بعد سیلولر اپ ڈیٹ فیل ہو گیا۔ آپ کے آئی فون کے سیلولر موڈیم میں کچھ خرابی ہو سکتی ہے۔
اپنے مقامی Apple سٹور پر ملاقات کا وقت طے کریں تاکہ یہ دیکھیں کہ آیا ایپل ٹیک آپ کو مسئلہ حل کرنے میں مدد کر سکتی ہے۔ تاہم، اگر ایپل آپ کو اپنے وائرلیس کیریئر سے رابطہ کرنے کو کہے تو حیران نہ ہوں۔ آپ کے اکاؤنٹ میں ایک پیچیدہ مسئلہ ہو سکتا ہے جسے صرف آپ کے وائرلیس کیریئر کے کسٹمر سروس کے نمائندے کے ذریعے ہی حل کیا جا سکتا ہے۔
ریاستہائے متحدہ میں پانچ سب سے بڑے وائرلیس کیریئرز کے کسٹمر سروس فون نمبر یہ ہیں:
- AT&T: 1-(800)-331-0500
- Sprint: 1-(888)-211-4727
- T-Mobile: 1-(877)-746-0909
- US Cellular: 1-(888)-944-9400
- Verizon: 1-(800)-922-0204
اپ ڈیٹ اور جانے کے لیے تیار!
آپ نے اپنے iPhone پر مسئلہ حل کر دیا ہے اور آپ دوبارہ کال کرنا شروع کر سکتے ہیں! یقینی بنائیں کہ آپ نے اس مضمون کو سوشل میڈیا پر شیئر کیا ہے تاکہ آپ اپنے خاندان اور دوستوں کو یہ سکھا سکیں کہ جب ان کا آئی فون کہتا ہے کہ سیلولر اپ ڈیٹ ناکام ہو گیا ہے تو انہیں کیا کرنا ہے۔اپنے آئی فون کے بارے میں کوئی اور سوال نیچے کمنٹس سیکشن میں بلا جھجھک چھوڑیں۔
پڑھنے کا شکریہ، .
