آپ اپنے آئی فون پر اپنا میل ان باکس چیک کرنے گئے تھے جب آپ کو "اکاؤنٹ ایرر" والی اطلاع موصول ہوئی۔ اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ جو بھی کوشش کریں، آپ اپنی ای میلز نہیں پڑھ سکتے! اس آرٹیکل میں، میں وضاحت کروں گا جب آپ کا آئی فون میل میں "اکاؤنٹ ایرر" کہے تو اس مسئلے کو کیسے حل کریں
ایپ بند کریں اور دوبارہ کھولیں
جبکہ یہ غیر معمولی بات ہے، میل ایپ کو بند کرنا اور دوبارہ کھولنا بعض اوقات معمولی خرابیوں کو ٹھیک کر سکتا ہے جو اکاؤنٹ کی خرابی کا سبب بن سکتا ہے۔ اگر آپ کے پاس ہوم بٹن والا آئی فون ہے تو ایپ سوئچر کو کھولنے کے لیے اس پر ڈبل کلک کریں۔ اگر آپ کے آئی فون میں ہوم بٹن نہیں ہے تو، ایپ سوئچر کو کھولنے کے لیے اسکرین کے بالکل نیچے سے اوپر کی طرف سوائپ کریں۔
ایپ سوئچر کھلنے کے بعد، میل ایپ کو بند کرنے کے لیے اسے اسکرین کے اوپر اور اوپر سوائپ کریں۔ اب جبکہ میل ایپ بند ہے، ہوم اسکرین پر واپس جائیں اور اسے دوبارہ کھولیں۔ اگر آپ اب بھی اکاؤنٹ میں خرابی دیکھ رہے ہیں، تو اگلے مرحلے پر جائیں۔
اپنا میل پاس ورڈ درج کریں یا اپ ڈیٹ کریں
ایک غائب یا غلط پاس ورڈ میل ایپ میں "اکاؤنٹ کی خرابی" کی سب سے عام وجہ ہے۔ درست کرنا اتنا ہی آسان ہو سکتا ہے جتنا آپ کا پاس ورڈ دوبارہ درج کرنا۔ بعض اوقات یہ ضروری ہوتا ہے، خاص طور پر اگر آپ نے حال ہی میں نئے آئی فون پر اپ گریڈ کیا ہے یا اپنے ای میل اکاؤنٹ کا پاس ورڈ تبدیل کیا ہے۔
Settings کھولیں اور میل پر ٹیپ کریں۔ اکاؤنٹس پر ٹیپ کریں اور اپنا ای میل اکاؤنٹ منتخب کریں۔ آخر میں، تھپتھپائیں دوبارہ درج کریں پاس ورڈ اور اپنے ای میل اکاؤنٹ کے لیے پاس ورڈ ٹائپ کریں۔ یہ دیکھنے کے لیے میل ایپ کو دوبارہ کھولیں کہ آیا غلطی ٹھیک ہو گئی ہے۔
اپنا آئی فون اپ ڈیٹ کریں
Mail ایک مقامی iOS ایپ ہے، یعنی یہ آپ کے iPhone پر پہلے سے انسٹال ہوتی ہے۔ مقامی ایپس کو صرف آپ کے iPhone پر iOS ورژن کو اپ ڈیٹ کر کے اپ ڈیٹ کیا جا سکتا ہے۔ iOS اپ ڈیٹس میں بگ فکسز ہوتے ہیں، جن میں سے ایک اکاؤنٹ کی خرابی کو حل کرنے میں مدد کر سکتی ہے جو آپ کے iPhone کو فی الحال درپیش ہے۔
کھولیں Settings اور تھپتھپائیں General -> Software Update تھپتھپائیں۔ ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کریں یا اب انسٹال کریں اگر کوئی iOS اپ ڈیٹ دستیاب ہے۔ اپ ڈیٹ مکمل ہونے پر، میل ایپ کھولیں اور دیکھیں کہ آیا اکاؤنٹ کی خرابی دور ہو گئی ہے۔
اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کریں اور اسے نئے کی طرح سیٹ کریں
اپنے اکاؤنٹ کو حذف کرنا اور اسے نئے کی طرح ترتیب دینا اسے ایک نئی شروعات دے سکتا ہے۔ اکاؤنٹ کے گہرے مسائل کو ٹریک کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔ مسئلے کو حل کرنے کی کوشش کرنے کے بجائے، ہم اسے مکمل طور پر مٹانے جا رہے ہیں جس کی وجہ سے خرابی ہو رہی ہے۔
Settings کھولیں اور میل پر ٹیپ کریں۔ اکاؤنٹس پر تھپتھپائیں اور اس ای میل اکاؤنٹ کو منتخب کریں جو فی الحال خرابی کا سامنا کر رہا ہے۔ آخر میں، اکاؤنٹ حذف کریں پر ٹیپ کریں۔
اگلا، سیٹنگز -> میل -> اکاؤنٹس پر واپس جائیں اور Add Account پر ٹیپ کریں۔اپنا ای میل اکاؤنٹ نئے کی طرح ترتیب دیں، پھر میل ایپ کھولیں تاکہ معلوم ہو سکے کہ آیا خرابی دور ہو گئی ہے۔
اپنے ای میل فراہم کنندہ سے رابطہ کریں
اگر آپ کا آئی فون اب بھی کہتا ہے کہ میل میں "اکاؤنٹ کی خرابی" ہے، تو یہ وقت ہے کہ اپنے ای میل فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔ آپ کے اکاؤنٹ میں کوئی اعلیٰ سطحی مسئلہ ہو سکتا ہے جسے صرف کسٹمر سپورٹ کا نمائندہ ہی ٹھیک کر سکتا ہے۔
اگر آپ کے پاس iCloud ای میل اکاؤنٹ ہے تو مدد کے لیے Apple سپورٹ سے رابطہ کریں۔ ایپل آن لائن، فون پر اور ذاتی طور پر مدد فراہم کرتا ہے۔ اگر آپ اپنے مقامی ایپل اسٹور میں جانے کا ارادہ رکھتے ہیں تو ملاقات کا وقت طے کرنا یقینی بنائیں!
اکاؤنٹ کی خرابی: درست!
آپ نے مسئلہ حل کر دیا ہے اور آپ اپنی ای میلز دوبارہ پڑھ سکتے ہیں! اپنے دوستوں اور اہل خانہ کو میل ایپ میں "اکاؤنٹ کی خرابی" نظر آنے پر اس مسئلے کو حل کرنے کا طریقہ سکھانے کے لیے اس مضمون کو سوشل میڈیا پر شیئر کرنا یقینی بنائیں۔اگر آپ کو اپنے آئی فون کے بارے میں کوئی اور سوالات ہیں تو نیچے ایک تبصرہ کریں۔
