سب کچھ ٹھیک تھا جب تک کہ آپ کا آئی فون ریبوٹ نہ ہو اور Apple لوگو پر پھنس نہ جائے۔ آپ نے سوچا، "شاید اس وقت زیادہ وقت لگ رہا ہے،" لیکن جلدی سے احساس ہوا کہ کچھ غلط ہے۔ آپ نے اپنے آئی فون کو دوبارہ ترتیب دینے، اسے اپنے کمپیوٹر میں پلگ کرنے کی کوشش کی ہے، اور کچھ بھی کام نہیں کرتا ہے۔ اس آرٹیکل میں، میں وضاحت کروں گا آپ کا آئی فون ایپل کے لوگو پر کیوں پھنس گیا ہے اور اسے ٹھیک کرنے کا طریقہ۔
میں ایک سابقہ ایپل ٹیک ہوں۔ یہ ہے حقیقت:
اس موضوع کے بارے میں بہت ساری معلومات موجود ہیں، اور اس کی وجہ یہ ہے کہ یہ ایک بہت عام مسئلہ ہے۔ باقی تمام مضامین جو میں نے دیکھے ہیں وہ یا تو غلط ہیں یا نامکمل۔
ایک Apple ٹیک کے طور پر، مجھے سینکڑوں iPhones کے ساتھ کام کرنے کا پہلا تجربہ ہے، اور میں جانتا ہوں کہ iPhones ایپل کے لوگو پر مختلف وجوہات کی بنا پر پھنس جاتے ہیں۔یہ جاننا کہ آپ کا آئی فون ایپل کے لوگو پر کیوں پھنس گیا ہے آپ کو اسے دوبارہ ہونے سے روکنے میں مدد ملے گی۔
اگر آپ درستگیوں پر جانا چاہتے ہیں تو یہاں کلک کریں۔ پڑھتے رہیں اگر آپ یہ جاننا چاہتے ہیں کہ جب آپ کا آئی فون اسکرین پر ایپل کا لوگو دکھاتا ہے تو واقعی کیا کر رہا ہے تاکہ آپ سمجھ سکیں کہ کیا غلط ہوا ہے۔
اگلا، میں آپ کی یہ شناخت کرنے میں مدد کروں گا کہ مسئلہ کی وجہ کیا ہے۔ کبھی کبھی یہ واضح ہوتا ہے، لیکن اکثر ایسا نہیں ہوتا ہے۔ جب ہم جان لیں کہ مسئلہ کیا ہے، میں اسے ٹھیک کرنے کا بہترین طریقہ تجویز کروں گا۔
جب آپ کا آئی فون آن ہوتا ہے تو واقعی کیا ہوتا ہے
صبح جانے کے لیے تیار ہونے سے پہلے ان تمام چیزوں کے بارے میں سوچیں جو ہونے کی ضرورت ہے۔ آپ کافی بنانے، شاور لینے، یا کام کے لیے لنچ پیک کرنے جیسی چیزوں کے بارے میں سوچ سکتے ہیں، لیکن یہ اعلیٰ درجے کے کام ہیں - جیسے آپ کے آئی فون پر ایپس۔
ہم عام طور پر ان بنیادی چیزوں کے بارے میں نہیں سوچتے جو پہلے ہوتی ہیں، کیونکہ ایسا لگتا ہے کہ وہ خود بخود ہوتی ہیں۔ یہاں تک کہ ہم بستر سے اٹھنے سے پہلے، ہم کھینچتے ہیں، ڈھکتے ہیں، اوپر بیٹھتے ہیں، اور اپنے پاؤں فرش پر رکھتے ہیں۔
آپ کا آئی فون زیادہ مختلف نہیں ہے۔ جب آپ کا آئی فون سٹارٹ ہوتا ہے، تو اسے اپنا پروسیسر آن کرنا پڑتا ہے، اس کی میموری کو چیک کرنا پڑتا ہے، اور اس سے پہلے کہ یہ کوئی بھی پیچیدہ کام کر سکے، جیسے اپنا ای میل چیک کرنا یا اپنی ایپس چلانا۔ یہ اسٹارٹ اپ فنکشنز خود بخود پس منظر میں ہوتے ہیں کیونکہ آپ کا آئی فون ایپل کا لوگو دکھاتا ہے۔
میرا آئی فون ایپل کے لوگو پر کیوں پھنس گیا ہے؟
آپ کا آئی فون ایپل کے لوگو پر پھنس گیا ہے کیونکہ اس کے سٹارٹ اپ روٹین کے دوران کچھ غلط ہو گیا تھا۔ کسی شخص کے برعکس، آپ کا آئی فون ایسا نہیں کر سکتا مدد کے لئے پوچھیں، تو یہ صرف رک جاتا ہے. مردہ ایپل کا لوگو، ہمیشہ کے لیے۔
مسئلہ کی تشخیص
اب جب کہ آپ سمجھ گئے ہیں کہ آپ کے آئی فون پر ایپل کا لوگو کیوں پھنس گیا ہے، تو اس مسئلے کو مختلف طریقے سے بیان کرنا مفید ہے: آپ کے آئی فون کے سٹارٹ اپ روٹین میں کچھ تبدیلی آئی ہے اور ایسا نہیں ہوتا ہے۔ اب کام نہیں کرتے. لیکن کیا بدلا؟ ایپس کو آپ کے آئی فون کے اسٹارٹ اپ روٹین تک رسائی نہیں ہے، لہذا یہ ان کی غلطی نہیں ہے۔ یہاں امکانات ہیں:
- iOS اپ ڈیٹس، بحال، اور آپ کے کمپیوٹر سے آپ کے آئی فون میں ڈیٹا کی منتقلی کو اس کی بنیادی فعالیت تک رسائی حاصل ہے، لہذا وہ ایک مسئلہ سیکیورٹی سافٹ ویئر، خراب USB کیبلز، اور ناقص USB پورٹس سبھی ڈیٹا کی منتقلی کے عمل میں مداخلت کر سکتے ہیں اور سافٹ ویئر کی خرابی کا سبب بن سکتے ہیں جس کی وجہ سے آپ کے آئی فون پر ایپل کا لوگو پھنس سکتا ہے۔
- جیل بریکنگ: بہت سی دوسری ویب سائٹس (اور ایپل کے کچھ ملازمین) روتے ہیں، "جیل بریکر! آپ کی صحیح خدمت کرتا ہے!" جب بھی وہ یہ مسئلہ دیکھتے ہیں، لیکن جیل بریکنگ واحد چیز نہیں ہے جس کی وجہ سے آپ کا آئی فون ایپل لوگو پر پھنس سکتا ہے۔ یہ کہا جا رہا ہے کہ مسائل کا امکان جب آپ اپنے آئی فون کو بریک کرتے ہیں تو زیادہ ہوتا ہے۔ نہ صرف جیل توڑنے کے عمل کو مکمل بحالی کی ضرورت ہوتی ہے، بلکہ اس کا نام اس حقیقت سے آتا ہے کہ یہ ایپل کے تحفظات کو نظر انداز کرتے ہوئے اور انہیں آپ کے آئی فون کی بنیادی فعالیت تک رسائی کی اجازت دیتے ہوئے "جیل سے باہر" ایپس کو توڑ دیتا ہے۔یہ واحد منظر نامہ ہے جہاں ایک ایپ آپ کے آئی فون کو Apple لوگو پر پھنسنے کا سبب بن سکتی ہے۔ Psst: میں نے ماضی میں اپنے iPhone کو جیل توڑ دیا ہے۔
- ہارڈ ویئر کے مسائل: ہم نے پہلے ذکر کیا ہے کہ آپ کا آئی فون اپنے اسٹارٹ اپ روٹین کے حصے کے طور پر اپنے ہارڈ ویئر کے ساتھ چیک کرتا ہے۔ آئیے مثال کے طور پر وائی فائی کا استعمال کریں: آپ کا آئی فون کہتا ہے، "ارے، وائی فائی کارڈ، اپنا اینٹینا آن کریں!" اور جواب کا انتظار کر رہا ہے۔ آپ کا وائی فائی کارڈ، حال ہی میں پانی میں ڈوبنے کے بعد، واپس کچھ نہیں کہتا۔ آپ کا آئی فون انتظار کرتا ہے، اور انتظار کرتا ہے، اور انتظار کرتا ہے… اور ایپل کے لوگو پر ہمیشہ کے لیے چپکا رہتا ہے۔
میرا آئی فون ایپل لوگو پر کیوں پھنس یا جم گیا ہے؟
میں یہ مضمون اس لیے لکھ رہا ہوں کہ میں نے جو بھی دوسرے دیکھے ہیں وہ ایک یا دو حل پیش کرتے ہیں (ایک ہارڈ ری سیٹ اور ایک DFU بحالی) اور بہت سارے قارئین کی بھی مدد نہیں ہوگی۔ اس مسئلے کا ایک ہی سائز کا کوئی حل نہیں ہے۔ حل اس بات پر منحصر ہے کہ آپ کا آئی فون سب سے پہلے کس وجہ سے پھنس گیا۔
1۔ اپنے آئی فون کو ہارڈ ری سیٹ کریں (لیکن یہ 99 فیصد وقت کام نہیں کرے گا)
شاید آپ 1 فیصد میں ہوں، لیکن اس معاملے میں کوشش کرنے میں کوئی حرج نہیں ہے۔ ایک ہارڈ ری سیٹ آپ کے آئی فون کو فوری طور پر آف اور بیک آن کرنے پر مجبور کرتا ہے، جو کبھی کبھی سافٹ ویئر کی ایک معمولی خرابی کو ٹھیک کر سکتا ہے۔
آئی فون 6S اور اس سے پہلے کے ماڈلز پر ہارڈ ری سیٹ کرنے کے لیے، ہوم بٹن (ڈسپلے کے نیچے سرکلر بٹن) اور پاور بٹن کو ایک ساتھ دبائے رکھیں جب تک کہ آپ ایپل کا لوگو غائب اور اسکرین پر دوبارہ نمودار نہ ہو جائیں۔ اور پھر جانے دو۔
اگر آپ آئی فون 7 استعمال کر رہے ہیں، تو پاور بٹن اور والیوم ڈاؤن بٹن کو دبائے رکھیں جب تک کہ ایپل کا لوگو غائب نہ ہو جائے اور اسکرین پر دوبارہ ظاہر نہ ہو۔
اگر آپ کے پاس آئی فون 8 یا اس سے نیا ہے تو والیوم اپ بٹن کو دبائیں اور ریلیز کریں، پھر والیوم ڈاؤن بٹن کو دبائیں اور ریلیز کریں، پھر سائیڈ بٹن کو دبائیں اور اس وقت تک دبائے رکھیں جب تک کہ ایپل کا لوگو غائب اور دوبارہ ظاہر نہ ہو جائے۔
2۔ آپ کے آئی فون اور کمپیوٹر کے درمیان iOS اپ ڈیٹ، بحال، اور ڈیٹا کی منتقلی کے مسائل
جب آپ کے کمپیوٹر سے آپ کے آئی فون پر ڈیٹا بھیجا جاتا ہے تو بہت کچھ غلط ہو سکتا ہے، خاص طور پر اگر آپ پی سی استعمال کر رہے ہیں۔ آپ کا آئی فون آپ کے کمپیوٹر کا صرف ایک اور بیرونی آلہ ہے، اور بہت سے دوسرے سافٹ ویئر iOS اپ ڈیٹ یا بحالی کے نازک لمحات کے دوران بٹ اور مداخلت کر سکتے ہیں۔
فرض کریں کہ آپ اپنے iPhone کے سافٹ ویئر کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے iTunes استعمال کر رہے ہیں۔ اپ ڈیٹ کے دوران آپ کا آئی فون ریبوٹ ہو جاتا ہے (یعنی یہ آف ہو جاتا ہے اور جلدی سے دوبارہ آن ہو جاتا ہے) لیکن آپ کے کمپیوٹر پر ایسا لگتا ہے کہ آپ نے اسے ان پلگ کر دیا ہے اور اسے دوبارہ پلگ ان کر دیا ہے۔
آپ کا اینٹی وائرس سافٹ ویئر اندر آتا ہے اور کہتا ہے، "رک جاؤ! مجھے آپ کو اسکین کرنا ہے!" اور ڈیٹا کی منتقلی میں خلل ڈالتا ہے۔ آئی ٹیونز اپ ڈیٹ کو روکتا ہے، اور آپ کا آئی فون آدھا اپ ڈیٹ اور مکمل طور پر ناقابل استعمال رہ گیا ہے۔ عام طور پر، آپ کا آئی فون ریکوری موڈ میں شروع ہوتا ہے اور "آئی ٹیونز سے کنیکٹ" دکھاتا ہے، لیکن بعض اوقات یہ ایپل لوگو پر پھنس جاتا ہے۔
اگر آپ کے آئی فون کو اپ ڈیٹ کرنے، بحال کرنے یا ڈیٹا منتقل کرنے کے لیے آئی ٹیونز استعمال کرنے کے بعد آپ کا آئی فون ایپل کے لوگو پر پھنس گیا ہے، تو آپ کو جاری رکھنے سے پہلے اس سافٹ ویئر کو عارضی طور پر غیر فعال کرنے کی ضرورت ہوگی جس کی وجہ سے مسئلہ پیدا ہوا۔ آئی ٹیونز اور دوسرے سافٹ ویئر کے درمیان پیش آنے والے مسائل کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، آئی ٹیونز اور تھرڈ پارٹی سیکیورٹی سافٹ ویئر کے درمیان مسائل کو حل کرنے کے طریقہ کے بارے میں ایپل کا مضمون دیکھیں۔ مسئلہ عام طور پر PCs پر ہوتا ہے، لیکن ڈیٹا کی منتقلی کے مسائل Macs پر بھی ہو سکتے ہیں۔
3۔ اپنی USB کیبل اور USB پورٹ چیک کریں
پی سی اور میک پر خراب USB کیبلز اور USB پورٹس ڈیٹا کی منتقلی کے عمل میں مداخلت کر سکتے ہیں اور آپ کے iPhone کے سافٹ ویئر کو خراب کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کو ماضی میں مسائل کا سامنا کرنا پڑا ہے تو، ایک مختلف کیبل آزمائیں یا اپنے آئی فون کو کسی مختلف USB پورٹ سے جوڑیں۔ اگر آپ یہ نہیں جان سکتے کہ آپ کے کمپیوٹر میں کیا خرابی ہے، تو بعض اوقات جب آپ کو اپنے آئی فون کو بحال کرنے کی ضرورت ہوتی ہے تو کسی دوست کا کمپیوٹر استعمال کرنا آسان ہوتا ہے۔
4۔ اپنے آئی فون کا بیک اپ لیں، اگر آپ کر سکتے ہیں
ہم جاری رکھنے سے پہلے، iCloud، iTunes، یا Finder میں آپ کے iPhone کا بیک اپ لینا ضروری ہے۔ اگر آپ ایسا نہیں کرتے ہیں تو آپ اپنا ڈیٹا بازیافت نہیں کر پائیں گے۔ میں اپنے آئی فون کا بیک اپ لینے کے لیے iCloud استعمال کرنے کو ترجیح دیتا ہوں، خاص طور پر اس لیے کہ میں نے سیکھا ہے کہ اضافی اسٹوریج کی ادائیگی کیے بغیر اپنے آئی فون کا iCloud میں بیک اپ کیسے لینا ہے۔ اگر آپ دلچسپی رکھتے ہیں تو میرا مضمون دیکھیں کہ جب آپ کا iCloud اسٹوریج بھر جائے تو کیا کرنا ہے۔
5۔ DFU اپنے آئی فون کو بحال کریں
A DFU (ڈیوائس فرم ویئر اپ ڈیٹ) ریسٹور آئی فون کی بحالی کی گہری ترین قسم ہے۔ جو چیز DFU بحالی کو دوسرے باقاعدہ بحالی اور ریکوری موڈ کی بحالی سے مختلف بناتی ہے وہ یہ ہے کہ یہ نہ صرف سافٹ ویئر کو بلکہ آپ کے iPhone کے فرم ویئر کو مکمل طور پر دوبارہ لوڈ کرتا ہے۔ فرم ویئر وہ پروگرامنگ ہے جو کنٹرول کرتی ہے کہ آپ کے آئی فون پر ہارڈ ویئر کیسے کام کرتا ہے۔
Apple کی ویب سائٹ پر DFU کو بحال کرنے کے طریقے کے بارے میں ہدایات نہیں ہیں، کیونکہ زیادہ تر وقت یہ حد سے زیادہ ہوتا ہے۔میں نے ایک مضمون لکھا ہے جس میں یہ بتایا گیا ہے کہ آپ کے آئی فون کو DFU موڈ میں کیسے ڈالا جائے اور DFU بحال کیا جائے۔ اگر اس سے مسئلہ حل نہیں ہوتا ہے، تو یہ جاننے کے لیے کہ آپ کے اختیارات کیا ہیں اس مضمون پر واپس آئیں۔
ہارڈ ویئر کے مسائل کے بارے میں
جیسا کہ ہم نے بات کی ہے، آپ کا آئی فون اسٹارٹ اپ کے عمل میں کہیں پھنس گیا ہے۔ جب آپ اپنے آئی فون کو آن کرتے ہیں تو سب سے پہلے جو کام کرتا ہے وہ آپ کے ہارڈ ویئر کی فوری جانچ پڑتال ہے۔ بنیادی طور پر، آپ کا آئی فون پوچھ رہا ہے، "پروسیسر، کیا آپ وہاں ہیں؟ اچھی! میموری، کیا آپ وہاں ہیں؟ اچھی!"
آپ کا آئی فون آن نہیں ہوگا اگر ہارڈ ویئر کا کوئی بڑا جزو شروع کرنے میں ناکام ہوجاتا ہے، کیونکہ یہ آن نہیں ہوسکتا۔ اگر آپ کا آئی فون پانی سے خراب ہو گیا ہے، تو ایک اچھا موقع ہے کہ آپ کو اس مسئلے کو ٹھیک کرنے کے لیے اسے ٹھیک کرنے کی ضرورت ہوگی۔
6۔ مرمت کے اختیارات
اگر آپ نے اوپر دی گئی تمام تجاویز کو لے لیا ہے اور ایپل کا لوگو اب بھی آپ کے آئی فون کی اسکرین پر پھنسا ہوا ہے تو اسے ٹھیک کرنے کا وقت آگیا ہے۔ اگر آپ وارنٹی کے تحت ہیں، اگر کوئی اور نقصان نہ ہو تو Apple کو مرمت کا احاطہ کرنا چاہیے۔بدقسمتی سے، اگر آپ نے میری تجاویز کو اوپر لے لیا ہے اور آپ کا آئی فون اب بھی کام نہیں کرتا ہے، تو ممکنہ طور پر مائع یا جسمانی نقصان کی کچھ شکل اس کا ذمہ دار ہے۔
اگر آپ Apple کے ذریعے اپنے آئی فون کی مرمت کا انتخاب کرتے ہیں، تو اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے انہیں شاید آپ کو اسے تبدیل کرنے کی ضرورت ہوگی۔ عام طور پر، آپ کے آئی فون کے لاجک بورڈ میں دشواری کی وجہ سے ایپل کا لوگو اسکرین پر پھنس جاتا ہے، اور یہ ایسی چیز نہیں ہے جسے ایپل نئے حصے کے لیے تبدیل کر سکتا ہے۔ اگر آپ کم مہنگے آپشن کی تلاش میں ہیں، تو پلس ایک آن ڈیمانڈ مرمت کی خدمت ہے جو معیاری کام کرتی ہے۔
iPhone: ایپل لوگو پر اب نہیں پھنس گیا
امید ہے کہ اس وقت تک آپ کا آئی فون اتنا ہی اچھا ہے جتنا کہ نئے اور آپ کو دوبارہ اس مسئلے سے نمٹنا نہیں پڑے گا۔ ہم نے متعدد وجوہات پر تبادلہ خیال کیا ہے کہ ایپل کا لوگو آپ کے آئی فون کی اسکرین پر کیوں پھنس سکتا ہے، اور مختلف حل جو ہر ایک کے لیے لاگو ہوتے ہیں۔
یہ ایک ایسا مسئلہ ہے جو عام طور پر ٹھیک ہونے کے بعد واپس نہیں آتا ہے - جب تک کہ کوئی ہارڈ ویئر کا مسئلہ نہ ہو۔ مجھے یہ سننے میں دلچسپی ہے کہ ایپل کا لوگو آپ کے آئی فون پر پہلی جگہ کیسے پھنس گیا اور آپ نے اسے نیچے کمنٹس سیکشن میں کیسے ٹھیک کیا۔
