آپ اپنے iPhone سے اپنے myAT&T اکاؤنٹ سے منسلک ہونے کی کوشش کر رہے ہیں، لیکن کچھ ٹھیک کام نہیں کر رہا ہے۔ myAT&T ایپ آپ کو چلتے پھرتے اپنے اکاؤنٹ سے منسلک ہونے کی اجازت دیتی ہے، لیکن یہ ہمیشہ توقع کے مطابق کام نہیں کرتی ہے۔ اس آرٹیکل میں، میں وضاحت کروں گا کہ کیوں myAT&T ایپ آپ کے آئی فون پر کام نہیں کر رہی ہے اور آپ کو بتاؤں گا کہ اس مسئلے کو کیسے ٹھیک کیا جائے!
MYAT&T ایپ کو بند کریں
جب آپ کے آئی فون پر myAT&T کام نہیں کررہا ہے تو کوشش کرنے کی پہلی چیز ایپ کو بند کرنا اور دوبارہ کھولنا ہے۔ یہ ممکن ہے کہ ایپ کریش ہو گئی ہو، جس کی وجہ سے اس نے کام کرنا بند کر دیا ہے۔
اس سے پہلے کہ آپ myAT&T ایپ کو بند کر سکیں، آپ کو ایپ سوئچر کھولنا ہوگا۔ فیس آئی ڈی کے بغیر آئی فونز پر، ایپ سوئچر کو کھولنے کے لیے ہوم بٹن پر ڈبل کلک کریں۔
Face ID والے iPhones پر، اسکرین کے بالکل نیچے سے اسکرین کے بیچ تک سوائپ کریں۔ جب آپ کی انگلی اسکرین کے بیچ میں پہنچ جائے تو ایک لمحے کے لیے رکیں اور ایپ سوئچر کھل جائے گا۔
اس بات سے قطع نظر کہ آپ کے پاس کون سا آئی فون ہے، myAT&T ایپ کو بند کرنے کے لیے اسکرین کے اوپر اور اوپر سوائپ کریں۔
اپنا آئی فون دوبارہ شروع کریں
اگر myAT&T ایپ کو بند کرنے سے کام نہیں ہوتا ہے تو اپنے iPhone کو دوبارہ شروع کرنے کی کوشش کریں۔ یہ ممکن ہے کہ کسی مختلف ایپ نے کام کرنا چھوڑ دیا ہو، جس کی وجہ سے آپ کے آئی فون کا سافٹ ویئر کریش ہو جائے۔
فیس آئی ڈی کے بغیر آئی فون کو آف کرنے کے لیے، پاور بٹن (جسے سلیپ/ویک بٹن بھی کہا جاتا ہے) کو دبائیں اور اس وقت تک دبائے رکھیں جب تک کہ سلائیڈ آف نہ ہو اور اسکرین پر سرخ پاور آئیکن ظاہر نہ ہو۔پھر، اپنے آئی فون کو آف کرنے کے لیے سرخ پاور آئیکن کو بائیں سے دائیں سوائپ کریں۔ یہ عمل فیس آئی ڈی والے آئی فونز پر بھی ایسا ہی ہے، سوائے اس کے کہ آپ والیوم بٹن اور سائیڈ بٹن کو دبا کر رکھیں جب تک کہ سلائیڈ ٹو پاور آف ظاہر نہ ہو۔
15–30 سیکنڈ انتظار کریں، پھر اپنے آئی فون کو دوبارہ آن کرنے کے لیے پاور بٹن (فیس آئی ڈی کے بغیر آئی فونز) یا سائیڈ بٹن (فیس آئی ڈی والے آئی فونز) کو دبائے رکھیں۔ ڈسپلے پر ایپل کا لوگو ظاہر ہونے پر بٹن کو چھوڑ دیں۔
MyAT&T ایپ کو اپ ڈیٹ کریں
اگر آپ کے آئی فون کو دوبارہ شروع کرنے کے بعد myAT&T ایپ کام نہیں کر رہی ہے تو ہم سافٹ ویئر کی ایک معمولی خرابی کو مسترد کر سکتے ہیں۔ اگلی چیز یہ دیکھنا ہے کہ آیا ایپ اپ ڈیٹ دستیاب ہے یا نہیں۔ خرابیوں کو دور کرنے اور نئی خصوصیات متعارف کرانے کے لیے AT&T اکثر اپنی ایپ میں اپ ڈیٹ جاری کرتا ہے۔
My AT&T ایپ کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے، App Store کھولیں اور اسکرین کے اوپری دائیں کونے میں اپنے اکاؤنٹ کے آئیکن کو تھپتھپائیں۔ دستیاب ایپ اپ ڈیٹس کی فہرست تک نیچے سکرول کریں۔ اگر کوئی اپ ڈیٹ دستیاب ہے تو myAT&T کے دائیں جانب اپ ڈیٹ پر ٹیپ کریں۔
MyAT&T ایپ کو حذف کریں اور دوبارہ انسٹال کریں
اگر کوئی سافٹ ویئر اپ ڈیٹ دستیاب نہیں تھا، تو یہ myAT&T ایپ کے ساتھ سافٹ ویئر کے گہرے مسئلے کو حل کرنے کا وقت ہے۔ ایسا کرنے کے لیے، ہم اَن انسٹال کریں گے اور پھر ایپ کو دوبارہ انسٹال کریں گے - اس سے اسے بالکل نیا آغاز ملے گا!
مینیو ظاہر ہونے تک myAT&T ایپ آئیکن کو دبائے رکھیں۔ اپنے آئی فون پر ایپ کو ان انسٹال کرنے کے لیے ایپ کو ہٹائیں -> ایپ کو حذف کریں -> ڈیلیٹ پر ٹیپ کریں۔
اب جب کہ ایپ ڈیلیٹ ہوچکی ہے، ایپ اسٹور پر جائیں اور myAT&T ایپ تلاش کریں۔ جب آپ کو یہ مل جائے تو اس کے دائیں جانب ڈاؤن لوڈ بٹن پر ٹیپ کریں۔ چونکہ آپ پہلے ایپ انسٹال کر چکے ہیں، اس لیے ڈاؤن لوڈ کا بٹن ایک چھوٹے بادل کی طرح دکھائی دے سکتا ہے جس میں تیر کی طرف اشارہ کیا گیا ہو۔ آپ کے انسٹال بٹن کو تھپتھپانے کے بعد اسٹیٹس کا ایک چھوٹا سا حلقہ ظاہر ہوگا۔
AT&T کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں
اگر آپ نے myAT&T ایپ کو دوبارہ انسٹال کیا ہے، لیکن یہ اب بھی کام نہیں کر رہا ہے، تو کوئی مسئلہ ہو سکتا ہے جسے صرف AT&T کی کسٹمر سپورٹ ٹیم ہی حل کر سکتی ہے۔آپ ان کی کسٹمر سپورٹ ٹیم تک 1-800-331-0500 پر کال کر کے یا ان کے ہم سے رابطہ کا صفحہ ملاحظہ کر سکتے ہیں۔ آپ ٹویٹر پر @ATTCares پر ایک ٹویٹ بھیج کر بھی فوری طور پر کسی نمائندے تک پہنچ سکتے ہیں۔
AT&T ایپ: فکسڈ!
آپ نے اپنے iPhone پر myAT&T ایپ کو ٹھیک کر لیا ہے، یا آپ کے پاس کسٹمر سروس کے نمائندے سے رابطہ کرنے کا بہترین آپشن ہے۔ یقینی بنائیں کہ آپ نے اس مضمون کو بُک مارک کیا ہے تاکہ آپ کو معلوم ہو جائے کہ آگے کیا کرنا ہے myAT&T آپ کے iPhone پر کام نہیں کر رہا ہے! اگر آپ کے کوئی اور سوالات ہیں، تو نیچے ایک تبصرہ چھوڑیں۔
پڑھنے کا شکریہ، .
