iTunes سافٹ ویئر کے میرے پسندیدہ ٹکڑوں میں سے ایک ہے۔ آپ کے آئی فون کا بیک اپ لینے اور آپ کے آئی فون کو آپ کے کمپیوٹر سے ہم آہنگ کرنے کے لیے یہ بہت اچھا ہے۔ لہذا جب کچھ غلط ہو جاتا ہے، تو آپ خود کو اپنا سر کھجاتے ہوئے اور کہتے ہیں، "میرا آئی فون مطابقت پذیر نہیں ہوگا!" - اور یہ واقعی مایوس کن ہو سکتا ہے۔
کبھی نہ ڈرو! آئی ٹیونز کے ساتھ مطابقت پذیر نہ ہونے والے آئی فون کو حل کرنے کے لیے آپ بہت ساری چیزیں کر سکتے ہیں۔ میں اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ آپ کے پاس صحیح آلات ہیں، مطابقت پذیری کے مسائل کے لیے آپ کے کمپیوٹر پر آئی ٹیونز کی جانچ پڑتال، اور مسائل کے لیے آپ کے آئی فون کو چیک کرنے کے لیے میں آپ کو بتاؤں گا۔
1۔ مسائل کے لیے اپنی USB لائٹننگ کیبل چیک کریں
پہلے، کچھ بنیادی باتیں۔ اپنے آئی فون کو آئی ٹیونز سے ہم آہنگ کرنے کے لیے، آپ کو ایک آئی فون، USB پورٹ والا کمپیوٹر، اور اپنے آئی فون کی لائٹنگ پورٹ کو کمپیوٹر میں USB پورٹ سے منسلک کرنے کے لیے ایک کیبل کی ضرورت ہوگی۔
2012 میں، ایپل نے اپنے چارجرز میں ایک نئی چپ متعارف کروائی، جو سستے، غیر سرکاری چارجرز کے لیے آپ کے آئی فون کے ساتھ صحیح طریقے سے کام کرنا مشکل بناتی ہے۔ لہذا اگر آپ کا آئی فون آئی ٹیونز کے ساتھ مطابقت پذیر نہیں ہوتا ہے تو، کیبل کو قصوروار ٹھہرایا جا سکتا ہے۔ ایپل پروڈکٹ کے لیے آپ جو استعمال کر رہے ہیں اسے تبدیل کریں، یا ایسا خریدیں جو کہتا ہو کہ یہ MFi مصدقہ ہے۔ MFi کا مطلب ہے "آئی فون کے لیے تیار کردہ،" اور اس کا مطلب ہے کہ کیبل ایپل کی برکت سے بنائی گئی تھی اور اس میں سب سے اہم چپ موجود ہے۔ ایک MFi مصدقہ کیبل خریدنا ایپل کے سرکاری پروڈکٹ پر $19 یا $29 خرچ کرنے سے سستا ہو سکتا ہے۔
اگر آپ اپنے آئی فون کو اپنے کمپیوٹر میں لگانے کے لیے صحیح قسم کی کیبل استعمال کرتے ہیں، تو iTunes کو ایک یا دو منٹ میں آپ کے آئی فون کو پہچان لینا چاہیے۔ اگر ایسا نہیں ہوتا ہے تو پڑھیں۔ پریشانی آپ کے کمپیوٹر یا آئی فون کی ہو سکتی ہے۔
کمپیوٹر کے مسائل اور آئی ٹیونز سے مطابقت پذیری
بعض اوقات، آپ کے کمپیوٹر پر سیٹنگز یا سافٹ ویئر کے مسائل اس وجہ سے ہو سکتے ہیں کہ آپ کا iPhone iTunes سے مطابقت پذیر نہیں ہوگا۔ اگر آپ کو مطابقت پذیری میں دشواری ہو رہی ہے تو میں آپ کے کمپیوٹر کو چیک کرنے کے لیے آپ کو کچھ مختلف چیزوں سے آگاہ کروں گا۔
2۔ ایک مختلف USB پورٹ آزمائیں
آپ کے کمپیوٹر پر USB پورٹس خراب ہو سکتے ہیں، لیکن یہ بتانا مشکل ہے کہ آیا ایسا ہوا ہے۔ اگر آپ کا آئی فون آپ کے کمپیوٹر سے مطابقت پذیر نہیں ہوتا ہے تو پہلے ایک مختلف USB پورٹ آزمائیں۔ اگر آپ کے USB پورٹس کو تبدیل کرنے کے بعد آپ کا آئی فون آئی ٹیونز کے ساتھ مطابقت پذیر ہوتا ہے، تو آپ کو معلوم ہوگا کہ پریشانی کیا تھی۔ اگر نہیں، تو مسئلہ حل کرنے کے اگلے مرحلے پر جائیں۔
3۔ کیا آپ کے کمپیوٹر کی تاریخ اور وقت درست ہے؟
آپ کے کمپیوٹر پر چیک کرنے والی پہلی چیزوں میں سے ایک اگر آپ کا آئی فون آئی ٹیونز سے مطابقت پذیر نہیں ہو رہا ہے تو آپ کے کمپیوٹر کی تاریخ اور وقت ہے۔ اگر وہ غلط ہیں، تو آپ کے کمپیوٹر کو بہت سی چیزیں کرنے میں دشواری کا سامنا کرنا پڑے گا، بشمول آپ کے آئی فون کو iTunes سے مطابقت پذیر کرنا۔
پی سی پر، آپ اسکرین کے نیچے دائیں کونے میں تاریخ اور وقت پر دائیں کلک کرکے اور پھر ڈیٹ/وقت کو ایڈجسٹ کر کے اسے چیک کر سکتے ہیں۔ میک پر، آپ اپنے ایپل مینو پر جائیں گے، منتخب کریں System Preferences ، اور پھر تاریخ اور وقت پر جائیں
اگر آپ کی تاریخ اور وقت درست ہیں تو پڑھیں۔ آپ کے آئی فون کو iTunes کے ساتھ مطابقت پذیر ہونے سے روکنے میں کمپیوٹر کا ایک اور مسئلہ ہو سکتا ہے۔
4۔ یقینی بنائیں کہ آپ کا سافٹ ویئر اپ ٹو ڈیٹ ہے
کیا آپ کے پاس iTunes کا تازہ ترین ورژن اور آپ کے کمپیوٹر کا آپریٹنگ سسٹم انسٹال ہے؟ دونوں کے پرانے ورژن میں مسائل ہو سکتے تھے جنہیں اب درست کر دیا گیا ہے۔ اپ ڈیٹ کرنے سے آپ کی مطابقت پذیری کا مسئلہ حل ہو سکتا ہے۔
آئی ٹیونز پر اپ ڈیٹس چیک کرنے کے لیے، کھولیں iTunes، Help مینو، اور کلک کریںاپ ڈیٹس کے لیے چیک کریں.
بعض اوقات، iTunes سافٹ ویئر کے مسائل کو ایک سادہ اپ ڈیٹ سے ٹھیک نہیں کیا جا سکتا۔ جب ایسا ہو تو، آپ کو iTunes اَن انسٹال اور دوبارہ انسٹال کرنا پڑ سکتا ہے۔
Mac پر آپریٹنگ سسٹم سافٹ ویئر اپ ڈیٹس چیک کرنے کے لیے،Apple مینو پر جائیں اور کو منتخب کریں۔ سافٹ ویئر اپ ڈیٹ۔ پی سی پر، Settings پر جائیں Windows مینو، پھر منتخب کریں اپ ڈیٹ اور سیکیورٹی.
ایک بار جب آپ کے آئی ٹیونز اور آپریٹنگ سسٹم سافٹ ویئر اپ ڈیٹ ہو جائیں تو اپنے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کریں (اگر یہ پہلے سے خود بخود دوبارہ شروع نہیں ہوا ہے) اور اپنے آئی فون کو آئی ٹیونز سے دوبارہ مطابقت پذیر کرنے کی کوشش کریں۔
5۔ اپنی فائر وال سیٹنگز کو اپ ڈیٹ کریں
کیا آپ کا آئی فون اب بھی iTunes سے مطابقت پذیر نہیں ہو رہا ہے؟ اس کی وجہ یہ ہو سکتی ہے کہ آپ کا کمپیوٹر فائر وال آئی ٹیونز کو صحیح طریقے سے کام کرنے سے روکتا ہے۔ فائر وال سیکیورٹی سافٹ ویئر یا ہارڈ ویئر کا ایک ٹکڑا ہے۔ ونڈوز کمپیوٹر پر، فائر وال ایک سافٹ ویئر ہے - ایک ایسا پروگرام جو آپ کے کمپیوٹر سسٹم میں کیا جاتا ہے اور کیا نکلتا ہے اس کو کنٹرول کرنے میں مدد کرتا ہے۔سیکیورٹی ایک بہترین چیز ہے، لیکن جب یہ کسی جائز پروگرام (جیسے آئی ٹیونز) کو مسدود کر رہی ہے تو اس سے مسائل پیدا ہو سکتے ہیں۔
اگر آپ کا آئی فون آئی ٹیونز کے ساتھ مطابقت پذیر نہیں ہوتا ہے، تو یہ آپ کے فائر وال کی ترتیبات کو چیک کرنے کا وقت ہے۔ اپنے Windows start menu پر جائیں، یا اگر آپ کے پاس ونڈوز 10 ہے، تو آپ سیدھے "Ask Me Anything" پر جا سکتے ہیں۔اسکرین کے نیچے بائیں کونے میں سرچ فیلڈ۔
وہاں، "firewall.cpl" ٹائپ کریں۔ یہ آپ کو Windows Firewall اسکرین پر لے جائے گا۔ منتخب کریں Windows Firewall کے ذریعے کسی ایپ یا فیچر کو اجازت دیں ایپس کی فہرست میں نیچے اسکرول کریں جب تک کہ آپ iTunes پر نہ پہنچ جائیں۔ آئی ٹیونز کے ساتھ والے باکس کو منتخب کیا جانا چاہیے۔ اسی طرح پبلک اور پرائیویٹ ہونا چاہئے۔ اگر وہ بکس پہلے سے منتخب نہیں ہیں تو ان پر کلک کریں، پھر Change Settings کو منتخب کریں۔
6۔ اینٹی وائرس سافٹ ویئر مطابقت پذیری کے مسائل کا باعث ہے؟
اینٹی وائرس سافٹ ویئر مطابقت پذیری کے ساتھ اسی طرح کے مسائل پیدا کر سکتا ہے۔آپ کو انفرادی طور پر ان پروگراموں میں جانا پڑے گا اور یہ دیکھنے کے لیے چیک کرنا پڑے گا کہ آیا آئی ٹیونز کام کرنے کا مجاز ہے۔ بعض اوقات، پی سی پر، جب آپ آئی فون کو آئی ٹیونز سے ہم آہنگ کرنے کی کوشش کرتے ہیں تو اسکرین کے نچلے کونے میں ایک الرٹ پاپ اپ ہوتا ہے۔ اپنے آئی فون کو مطابقت پذیری کی اجازت دینے کے لیے اس الرٹ پر کلک کریں۔
7۔ اپنا آئی فون ڈرائیور سافٹ ویئر چیک کریں
جب آپ اپنے آئی فون کو پہلی بار کمپیوٹر میں لگاتے ہیں تو آپ کا کمپیوٹر سافٹ ویئر کا ایک ٹکڑا انسٹال کرتا ہے جسے ڈرائیور کہتے ہیں۔ وہ ڈرائیور وہی ہے جو آپ کے آئی فون اور آپ کے کمپیوٹر کو مواصلت کرنے دیتا ہے۔ لہذا جب آپ اپنے آئی فون کو آئی ٹیونز سے ہم آہنگ کرنے کی کوشش کر رہے ہوں تو ڈرائیور سافٹ ویئر کی پریشانی بڑی پریشانی کا باعث بن سکتی ہے۔
آپ اپنے آئی فون ڈرائیور کی اپ ڈیٹس چیک کر سکتے ہیں اور ونڈوز ڈیوائس مینیجر سے ڈرائیور کو ان انسٹال کر سکتے ہیں (تاکہ یہ تازہ، امید ہے کہ بگ فری سافٹ ویئر کے ساتھ دوبارہ انسٹال ہو جائے!)۔ آپ اسے اپنے ترتیبات کے مینو سے حاصل کرتے ہیں۔ یا تو اپنی "مجھ سے کچھ بھی پوچھیں" ونڈو میں ڈیوائس مینیجر کو تلاش کریں یا سیٹنگز → ڈیوائسز → کنیکٹڈ ڈیوائسز → ڈیوائس مینیجر پر جائیں۔
یہاں، آپ کو ان تمام مختلف آلات کی فہرست نظر آئے گی جن میں آپ کے کمپیوٹر پر ڈرائیور سافٹ ویئر انسٹال ہے۔ نیچے سکرول کریں یونیورسل سیریل بس کنٹرولرز مینو کو پھیلانے کے لیے تیر پر کلک کریں۔ پھر منتخب کریں Apple Mobile Device USB Driver ڈرائیور ٹیب پر جائیں۔ یہاں آپ کو Driver کو اپ ڈیٹ کرنے کا ایک آپشن نظر آئے گا ڈرائیور کو ان انسٹال کریں میں تجویز کرتا ہوں کہ اپ ڈیٹس کی جانچ کریں، پھر ڈرائیور سافٹ ویئر کو ان انسٹال اور دوبارہ انسٹال کرنے کی کوشش کرنے سے پہلے اپنے آئی فون کو ان پلگ کریں اور دوبارہ پلگ کریں۔
جب آپ کا آئی فون مطابقت پذیری کے مسائل کا باعث بنتا ہے
اگر آپ کا سافٹ ویئر بالکل اپ ٹو ڈیٹ ہے، آپ صحیح کورڈ استعمال کر رہے ہیں، آپ نے اپنا فائر وال اور اینٹی وائرس سافٹ ویئر چیک کر لیا ہے، اور آپ کو اب بھی آئی فون کو کمپیوٹر سے مطابقت پذیر کرنے میں پریشانی ہو رہی ہے، مسئلہ آپ کا آئی فون ہو سکتا ہے۔ پڑھیں، سرشار ٹربل شوٹرز۔ہم ابھی تک آپ کا حل تلاش کریں گے!
ایک فوری نوٹ: اگر آپ نے اپنے iPhone کے لیے iCloud sync سیٹ اپ کیا ہے، تو وہ ڈیٹا iTunes کے ساتھ مطابقت پذیر نہیں ہوگا۔ لہذا اگر آئی فون کو آئی ٹیونز کے ساتھ مطابقت پذیر کرنے میں آپ کی پریشانی صرف اتنی ہے کہ یہ آپ کی تصاویر کو مطابقت پذیر نہیں بنائے گا، اس کی وجہ یہ ہوسکتی ہے کہ آپ انہیں پہلے ہی آئی کلاؤڈ کے ساتھ ہم آہنگ کر رہے ہیں۔ آئی فون کے iTunes کے ساتھ مطابقت پذیر نہ ہونے پر پریشان ہونے سے پہلے اپنی iCloud کی ترتیبات (ترتیبات → iCloud) چیک کریں۔
8۔ اپنا چارجنگ پورٹ چیک کریں
وقت گزرنے کے ساتھ، لنٹ، دھول اور دیگر گنک آپ کے آئی فون کی بجلی کے پورٹ میں گھس سکتے ہیں۔ یہ آپ کے آئی فون کی مطابقت پذیری کو مشکل بنا سکتا ہے۔ لہذا جب میرا آئی فون مطابقت پذیر نہیں ہوتا ہے تو میں سب سے پہلے جو کام کرتا ہوں وہ یہ دیکھنا ہے کہ آیا پورٹ میں کوئی چیز جام ہے یا نہیں۔
پورٹ کو صاف کرنے کے کچھ مختلف طریقے ہیں۔ بہت سارے ٹیوٹوریلز آن لائن پورٹ کو کھرچنے کے لیے ٹوتھ پک استعمال کرنے کی تجویز کریں گے۔ میں یہاں منطق دیکھ سکتا ہوں، لیکن ٹوتھ پک لکڑی کے ہوتے ہیں اور کچھ چیزیں ہو سکتی ہیں۔ ٹپ بندرگاہ میں ٹوٹ سکتی ہے، مزید مسائل پیدا کر سکتی ہے، یا یہ بندرگاہ کو نقصان پہنچا سکتی ہے۔
میں ایک ایسا ٹوتھ برش آزمانے کا مشورہ دیتا ہوں جو آپ نے پہلے کبھی استعمال نہیں کیا ہے - یہ قدرتی طور پر اینٹی سٹیٹک ہے اور ملبہ کو ڈھیلا کرنے کے لیے کافی سخت ہے لیکن اتنا نرم ہے کہ بندرگاہ کو ہی نقصان نہ پہنچا سکے۔ مزید ہائی ٹیک حل کے لیے، سائبر کلین جیسا کچھ آزمائیں۔ یہ پراڈکٹ ایک قسم کی گوئ پوٹی ہے جسے آپ بندرگاہوں، اسپیکرز وغیرہ میں دھکیل سکتے ہیں اور اس پر چپکی ہوئی لِنٹ اور دھول کے ساتھ دوبارہ باہر نکال سکتے ہیں۔ سائبر کلین ویب سائٹ میں ایک آسان گائیڈ بھی موجود ہے۔
ایک اور بہترین آپشن کمپریسڈ ہوا کا استعمال ہے۔ یہ میرے کی بورڈ اور ماؤس کو صاف کرنے کے لیے کام پر جانے والی مصنوعات میں سے ایک ہے، اور یہ آپ کے آئی فون پر بھی حیرت انگیز کام کر سکتا ہے۔
9۔ اپنے آئی فون کو ری سٹارٹ اور ری سیٹ کریں
یہ ایک پرانا سوال ہے جسے تمام ٹیک سپورٹ اہلکار پسند کرتے ہیں: "کیا آپ نے اپنے آئی فون کو آف کرنے اور دوبارہ آن کرنے کی کوشش کی ہے؟" جب میں نے تکنیکی مدد میں کام کیا تو میں نے خود بہت سے لوگوں کو اس کی سفارش کی تھی۔ اور سچ پوچھیں تو اس نے اکثر کام نہیں کیا۔
اپنے آئی فون کو آف کرنے اور دوبارہ آن کرنے سے سافٹ ویئر کے مسائل حل کرنے میں مدد ملتی ہے۔ سافٹ ویئر آپ کے آئی فون کو بتاتا ہے کہ کیا کرنا ہے اور کیسے کرنا ہے۔ لہذا اگر کچھ غلط ہے تو ان پروگراموں کو دوبارہ شروع کرنے سے مدد مل سکتی ہے۔
دوبارہ شروع کرنے کے لیے، بس اپنے آئی فون کو پرانے زمانے کے طریقے سے آف کریں۔ اپنے آئی فون کے اوپری دائیں جانب سلیپ/ویک بٹن، جسے پاور بٹن بھی کہا جاتا ہے، کو دبا کر رکھیں۔ جب اسکرین کہے "پاور آف کرنے کے لیے سلائیڈ کریں،" ایسا کریں۔ اپنے آئی فون کو ایک یا دو منٹ دیں، پھر اسے دوبارہ آن کریں۔ اپنی مطابقت پذیری کی دوبارہ کوشش کریں۔
اب بھی پریشانی ہو رہی ہے؟ ایک مشکل ری سیٹ اگلے آتا ہے. اس قدم کو انجام دینے کا طریقہ اس بات پر منحصر ہے کہ آپ کے پاس کون سا آئی فون ماڈل ہے:
- iPhone SE 2، iPhone 6s، اور پرانے ماڈلز: بیک وقت پاور بٹن اور ہوم بٹن کو دبائے رکھیں جب تک کہ اسکرین سیاہ نہ ہوجائے اور ایپل کا لوگو ظاہر ہوتا ہے۔
- iPhone 7 اور 7 Plus: بیک وقت والیوم ڈاؤن بٹن اور پاور بٹن کو دبائیں اور اس وقت تک دبائے رکھیں جب تک کہ اسکرین سیاہ اور Apple لوگو نہ ہوجائے ظاہر ہوتا ہے۔
- iPhone 8 اور نئے ماڈلز: والیوم اپ بٹن کو جلدی سے دبائیں اور ریلیز کریں، پھر والیوم ڈاؤن بٹن کو تیزی سے دبائیں اور ریلیز کریں، پھر سائیڈ بٹن کو دبائے رکھیں جب تک کہ اسکرین سیاہ نہ ہو جائے اور ایپل کا لوگو ظاہر نہ ہو۔
یہ ممکن ہے کہ آپ نے غلطی سے کوئی ایسی ترتیب بدل دی ہو جو آپ کو اپنے آئی فون کی مطابقت پذیری سے روک رہی ہے۔ آپ Settings -> General -> Transfer or Reset iPhone -> Reset -> Reset All Settings پر جا کر اپنی سیٹنگز کو فیکٹری ڈیفالٹ پر ری سیٹ کر سکتے ہیں اپنا آئی فون پاس کوڈ درج کریں۔ ، اور اشارے پر عمل کریں۔
اگر آپ کی دوبارہ شروع کرنے اور دوبارہ ترتیب دینے کی تمام کوششوں سے مدد نہیں ملتی ہے، تو آئی ٹیونز کا استعمال کرتے ہوئے اپنے آئی فون کو اس کی اصل پروگرامنگ پر مکمل طور پر بحال کرنے کا ایک طریقہ ہے۔ مرحلہ وار ہدایات کے لیے DFU بحال کرنے کے لیے ہماری گائیڈ کو دیکھیں۔ یاد رکھیں، آلہ کو صاف کرنے سے پہلے اپنے آئی فون کا بیک اپ لینا ضروری ہے۔
10۔ اپنے آئی فون کی مرمت کریں
اگر آپ کا آئی فون آئی ٹیونز کے ساتھ مطابقت پذیر نہیں ہوتا ہے اور آپ نے باقی سب کچھ آزما لیا ہے، تو اس کی مرمت کرنے کا وقت آگیا ہے۔ یہ ممکن ہے کہ آپ کے آئی فون کا ہارڈ ویئر خراب ہو گیا ہو اور یہی چیز آپ کو اپنے آئی فون کی مطابقت پذیری سے روک رہی ہے۔ ہو سکتا ہے کہ بندرگاہ کو بھی نقصان پہنچا ہو، یا آپ کے آئی فون کے اندر کوئی چیز ہل گئی ہو جو اسے ٹھیک سے کام کرنے سے روک رہی ہے۔
آپ کے پاس مرمت کے لیے کچھ اختیارات ہیں۔ آپ ایپل اسٹور پر جا سکتے ہیں اور جینیئس بار کے عملے کے ساتھ کچھ وقت گزار سکتے ہیں، یا آپ تیسرے فریق کی مرمت کی دکان پر جا سکتے ہیں یا مرمت کے لیے میل ان سروس استعمال کر سکتے ہیں۔ ہم اپنے آئی فون کی مرمت کے آپشن گائیڈ میں ان تمام اختیارات کو تفصیل سے دیکھتے ہیں۔ آپ کے لیے مرمت کا کون سا آپشن بہترین کام کرتا ہے یہ جاننے کے لیے اسے چیک کریں۔
اب آپ جانتے ہیں کہ اگر آپ کا آئی فون مطابقت پذیر نہیں ہوتا ہے تو کیا کریں!
میں جانتا ہوں کہ میں نے ابھی آپ کو بہت ساری معلومات دی ہیں کہ اگر آپ کا iPhone مطابقت پذیر نہیں ہوتا ہے تو کیا کرنا ہے۔ امید ہے کہ، آپ کو اس بارے میں بہتر اندازہ ہوگا کہ کیا کرنا ہے اور اس پریشان کن مسئلے کو کیسے حل کیا جائے۔ کیا آپ پہلےیہاں آءے ہیں؟ ہمیں اپنے تجربے کے بارے میں بتائیں اور آپ کے لیے کون سی فکس کارگر ثابت ہوئی، اور اپنے آئی فون کو اچھی طرح سے کام کرنے کے طریقے سے متعلق تجاویز کے لیے ہمارے دوسرے کیسے کریں مضامین دیکھیں۔
