بلیو بلبلہ، سبز بلبلہ۔ اگر آپ اپنے آئی فون کا استعمال کرتے ہوئے iMessages بھیجنے کی کوشش کر رہے ہیں اور آپ کے تمام پیغامات اچانک ظاہر ہو رہے ہیں۔ سبز بلبلوں میں، پھر iMessage آپ کے آئی فون پر صحیح طریقے سے کام نہیں کر رہا ہے۔ اس آرٹیکل میں، میں وضاحت کروں گا iMessage کیا ہے اور اپنے آئی فون، آئی پیڈ پر iMessage کے ساتھ مسائل کی تشخیص اور ان کو حل کرنے کا طریقہ اور iPod.
iMessage کیا ہے اور یہ کیسے کام کرتا ہے؟
iMessage بلیک بیری میسنجر کو ایپل کا جواب تھا، اور یہ روایتی ٹیکسٹ میسجنگ (SMS) اور ملٹی میڈیا میسجنگ (MMS) سے بنیادی طور پر مختلف ہے کیونکہ iMessage پیغامات بھیجنے کے لیے ڈیٹا کا استعمال کرتا ہےآپ کے سیلولر سروس فراہم کنندہ کے ذریعے ٹیکسٹ میسجنگ پلان کے بجائے۔
iMessage ایک بہترین خصوصیت ہے کیونکہ یہ iPhones، iPads، iPods اور Macs کو ایسے پیغامات بھیجنے کی اجازت دیتا ہے جو متنی پیغامات کی روایتی 160-حروف کی حد اور MMS پیغامات سے وابستہ ڈیٹا کی حد سے تجاوز کرتے ہیں۔ iMessage کی بنیادی خرابی یہ ہے کہ یہ صرف ایپل ڈیوائسز کے درمیان کام کرتا ہے۔ اینڈرائیڈ اسمارٹ فون والے کسی کو iMessage بھیجنا ناممکن ہے۔
آئی فونز پر سبز بلبلے اور نیلے بلبلے کیا ہیں؟
جب آپ میسجز ایپ کو کھولیں گے، آپ دیکھیں گے کہ جب آپ ٹیکسٹ میسج بھیجتے ہیں، تو کبھی وہ نیلے بلبلے میں بھیجے جاتے ہیں اور دوسری بار وہ سبز بلبلے میں بھیجے جاتے ہیں۔ اس کا مطلب یہ ہے:
- اگر آپ کا پیغام نیلے بلبلے میں ظاہر ہوتا ہے، تو آپ کا ٹیکسٹ میسج iMessage کے ذریعے بھیجا گیا تھا۔
- اگر آپ کا پیغام سبز بلبلے میں ظاہر ہوتا ہے، تو آپ کا ٹیکسٹ پیغام آپ کے سیلولر پلان کے ذریعے، یا تو SMS یا MMS کا استعمال کرتے ہوئے بھیجا گیا تھا۔
iMessage سے اپنے مسئلے کی تشخیص کریں
جب آپ iMessage کے ساتھ کسی مسئلے کا سامنا کر رہے ہوں، تو پہلا مرحلہ یہ طے کرنا ہے کہ آیا مسئلہ ایک رابطے میں ہے یا iMessage آپ کے آئی فون پر موجود کسی بھی رابطے کے ساتھ کام نہیں کر رہا ہے۔ اگر iMessage آپ کے رابطوں میں سے صرف ایک کے ساتھ کام نہیں کر رہا ہے تو، مسئلہ ان کے اختتام پر ہے۔ اگر iMessage آپ کے کسی بھی رابطے کے ساتھ کام نہیں کر رہا ہے، تو زیادہ تر مسئلہ آپ کی طرف سے ہے۔
ٹیسٹ میسج بھیجیں
کسی ایسے شخص کو تلاش کریں جسے آپ جانتے ہیں جس کے پاس آئی فون ہے جو کامیابی سے iMessages بھیج اور وصول کر سکتا ہے۔ (آپ کو زیادہ سخت نظر نہیں آنا چاہیے۔) پیغامات کھولیں اور انہیں پیغام بھیجیں۔ اگر بلبلا نیلا ہے، تو iMessage کام کر رہا ہے۔ اگر بلبلہ سبز ہے، تو iMessage کام نہیں کر رہا ہے اور آپ کا iPhone آپ کے سیلولر پلان کا استعمال کر کے پیغامات بھیج رہا ہے۔
iMessage آؤٹ آف آرڈر؟
اگر iMessage آپ کے آئی فون پر کام کر رہا ہے، لیکن آپ کو موصول ہونے والے پیغامات غلط ترتیب میں ہیں، تو ہمارا مضمون دیکھیں کہ مسئلہ کیسے حل کیا جائے۔
اپنے آئی فون یا آئی پیڈ پر iMessage کو کیسے ٹھیک کریں
1۔ iMessage کو آف کریں، ریبوٹ کریں، اور پھر دوبارہ آن کریں
Settings -> Messages پر جائیں اور اپنے آئی فون یا آئی پیڈ پر iMessage کو آف کرنے کے لیے iMessage کے ساتھ والے بٹن کو تھپتھپائیں۔ اگلا، پاور بٹن کو اس وقت تک دبائے رکھیں جب تک کہ آپ کو 'Slide to Power Off' نظر نہ آئے اور اپنے iPhone یا iPad کو آف کرنے کے لیے اپنی انگلی کو بار پر سلائیڈ کریں۔ اپنے آلے کو دوبارہ آن کریں، واپس Settings -> Messages پر جائیں، اور iMessage کو دوبارہ آن کریں۔ یہ آسان حل کافی وقت کام کرتا ہے۔
2۔ یقینی بنائیں کہ iMessage درست طریقے سے ترتیب دیا گیا ہے
Settings -> Messages پر جائیں اور ’بھیجیں اور وصول کریں‘ نامی مینو آئٹم کو کھولنے کے لیے تھپتھپائیں۔ یہاں، آپ کو فون نمبرز اور ای میل پتوں کی فہرست نظر آئے گی جو آپ کے آلے پر iMessages بھیجنے اور وصول کرنے کے لیے ترتیب دیے گئے ہیں۔ 'نئی گفتگو شروع کریں' کے عنوان کے تحت دیکھیں اور اگر آپ کے فون نمبر کے آگے کوئی چیک مارک نہیں ہے تو اپنے نمبر کے لیے iMessage کو فعال کرنے کے لیے اپنے فون نمبر پر ٹیپ کریں۔
3۔ اپنا انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں
یاد رکھیں کہ iMessage صرف Wi-Fi یا سیلولر ڈیٹا کنکشن کے ساتھ کام کرتا ہے، لہذا آئیے یقینی بنائیں کہ آپ کا iPhone یا iPad دراصل انٹرنیٹ سے منسلک ہے۔ اپنے آلے پر Safari کھولیں اور کسی بھی ویب سائٹ پر جانے کی کوشش کریں۔ اگر ویب سائٹ لوڈ نہیں ہوتی ہے یا Safari کہتی ہے کہ آپ انٹرنیٹ سے منسلک نہیں ہیں، تو آپ کے iMessages بھی نہیں بھیجیں گے۔
اشارہ: اگر انٹرنیٹ آپ کے آئی فون پر کام نہیں کر رہا ہے، تو ہو سکتا ہے آپ کسی ایسے وائی فائی نیٹ ورک سے منسلک ہوں جس میں اچھا انٹرنیٹ کنکشن نہیں ہے۔ Wi-Fi کو آف کرنے اور اپنا iMessage دوبارہ بھیجنے کی کوشش کریں۔ اگر یہ کام کرتا ہے، تو مسئلہ Wi-Fi کے ساتھ تھا، iMessage کے ساتھ نہیں۔
4۔ iMessage سے سائن آؤٹ کریں اور واپس سائن ان کریں
واپس جائیں Settings -> Messages اور ’بھیجیں اور وصول کریں‘ کھولنے کے لیے تھپتھپائیں۔
اگلا، جہاں لکھا ہے اسے 'ایپل آئی ڈی: (آپ کی ایپل آئی ڈی)' پر ٹیپ کریں اور 'سائن آؤٹ' کو منتخب کریں۔ اپنی Apple ID کا استعمال کرتے ہوئے دوبارہ سائن ان کریں اور آئی فون کے ساتھ اپنے کسی دوست کو iMessage بھیجنے کی کوشش کریں۔
5۔ iOS اپ ڈیٹ کے لیے چیک کریں
Settings -> General -> Software Update پر جائیں اور یہ دیکھنے کے لیے چیک کریں کہ آیا آپ کے آئی فون کے لیے کوئی iOS اپ ڈیٹ ہے۔ ایپل میں اپنے وقت کے دوران، مجھے جن سب سے عام مسائل کا سامنا کرنا پڑا ان میں سے کچھ iMessage کے مسائل تھے، اور ایپل معمول کے مطابق مختلف کیریئرز کے ساتھ iMessage کے مسائل کو حل کرنے کے لیے اپ ڈیٹس کو آگے بڑھاتا ہے۔
6۔ نیٹ ورک کی ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دیں
نیٹ ورک کنیکٹیویٹی کے مسائل بھی iMessage کے ساتھ مسائل پیدا کر سکتے ہیں، اور اکثر اوقات آپ کے iPhone کی نیٹ ورک سیٹنگز کو فیکٹری ڈیفالٹس پر بحال کرنے سے iMessage کا مسئلہ حل ہو سکتا ہے۔ اپنے آئی فون یا آئی پیڈ کی نیٹ ورک سیٹنگز کو ری سیٹ کرنے کے لیے، Settings -> General -> Transfer or Reset iPhone -> Reset پر جائیں اور پر ٹیپ کریں۔ نیٹ ورک کی ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دیں
انتباہ کا ایک لفظ: ایسا کرنے سے پہلے، یقینی بنائیں کہ آپ اپنے Wi-Fi پاس ورڈز کو جانتے ہیں، کیونکہ ری سیٹ نیٹ ورک سیٹنگز مٹ جائیں گی۔ آپ کے iPhone پر محفوظ کردہ تمام Wi-Fi نیٹ ورکس۔آپ کے آئی فون کے دوبارہ شروع ہونے کے بعد، آپ کو گھر اور کام پر اپنے Wi-Fi پاس ورڈ دوبارہ درج کرنے ہوں گے۔ آپ کے iPhone کی APN اور VPN سیٹنگز بھی فیکٹری ڈیفالٹس پر ری سیٹ ہو جائیں گی۔
7۔ ایپل سپورٹ سے رابطہ کریں
یہاں تک کہ جب میں ایپل میں تھا، ایسے شاذ و نادر مواقع تھے جب اوپر دیے گئے تمام ٹربل شوٹنگ اقدامات سے iMessage کے ساتھ کوئی مسئلہ حل نہیں ہوتا تھا، اور ہمیں اس مسئلے کو ایپل کے انجینئرز تک پہنچانا پڑے گا جو ذاتی طور پر مسئلہ حل کریں۔
اگر آپ ایپل اسٹور پر جانے کا فیصلہ کرتے ہیں، تو اپنے آپ پر احسان کریں اور جینیئس بار سے ملاقات کے لیے آگے کال کریں تاکہ آپ کو مدد حاصل کرنے کے لیے آس پاس انتظار نہ کرنا پڑے۔
اسے لپیٹنا
مجھے امید ہے کہ اس مضمون نے آپ کو iMessage کے ساتھ پیش آنے والے مسئلے کو حل کرنے میں مدد کی ہے۔ میں ذیل میں تبصروں کے سیکشن میں iMessage کے ساتھ آپ کے تجربات کے بارے میں آپ سے سننے کا منتظر ہوں۔
