آپ اپنے میک پر زوم میٹنگ میں شامل ہونے کی کوشش کر رہے ہیں، لیکن کچھ کام نہیں کر رہا ہے۔ اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ کیا کرتے ہیں، آپ کو اپنے دوستوں یا ساتھیوں کے ساتھ کانفرنس کرنے میں پریشانی ہو رہی ہے۔ اس آرٹیکل میں، میں وضاحت کروں گا کہ زوم آپ کے میک پر کیوں کام نہیں کر رہا ہے اور آپ کو دکھاؤں گا مسئلے کو کیسے حل کیا جائے !
زوم کے بارے میں پس منظر کی معلومات
یہ جاننا ضروری ہے کہ آپ سفاری، کروم یا فائر فاکس جیسے ویب براؤزر کا استعمال کرتے ہوئے زوم میٹنگ میں شرکت نہیں کر سکتے۔ اس کے بجائے، آپ کو زوم کلائنٹ ڈاؤن لوڈ کرنا پڑے گا۔
زوم ڈاؤن لوڈ سینٹر کی طرف جائیں اور نیلے رنگ پر کلک کریں ڈاؤن لوڈ بٹن کے نیچے میٹنگز کے لیے زوم کلائنٹ .
اگلا، کھولیں فائنڈر اور ڈاؤن لوڈ پر کلک کریں۔ انسٹالر لانچ کرنے کے لیے Zoom.pkg پر ڈبل کلک کریں۔ زوم کلائنٹ انسٹال کرنے کے لیے آن اسکرین پرامپٹس پر عمل کریں۔
آپ کو لانچ پیڈ میں زوم کلائنٹ مل جائے گا۔ اسے zoom.us کہتے ہیں۔
کلک کریں میٹنگ میں شامل ہوں اور داخل کریں میٹنگ آئی ڈی یا زوم میٹنگ میں شامل ہونے کے لیے ذاتی لنک کا نام
کیا آپ کو ایرر کوڈ موصول ہوا ہے؟
بعض اوقات، آپ کو زوم سے ایک ایرر کوڈ موصول ہوتا ہے جب یہ آپ کے میک پر کام کرنا بند کر دیتا ہے۔ جب آپ کو یہ کوڈز موصول ہوتے ہیں تو یہ مایوس کن ہو سکتا ہے، کیونکہ آپ جانتے ہیں کہ کوئی مسئلہ ہے، لیکن آپ نہیں جانتے کہ اصل میں کیا غلط ہوا ہے۔ ذیل میں عام زوم ایرر کوڈ اور ان کا اصل مطلب کیا ہے۔
- 0: اپ ڈیٹ انسٹال کرتے وقت ایک خرابی پیش آگئی
- 2008: میٹنگ میں ایک غیر متوقع خرابی ہے
- 3000: زوم انسٹال ہونے سے پہلے سے موجود فائل کو اوور رائٹ کرنے میں ناکام رہا
- 3113: پاس کوڈ اور ویٹنگ روم فعال نہیں ہیں
- 5000, 5003–5004: زوم سرورز کے ساتھ رابطے کے مسائل
- 10002: زوم انسٹالر پیکج کا ماخذ ٹوٹ گیا ہے
- 10006: ٹارگٹ ڈسک بھری ہوئی ہے
- 13003: صارف کی اجازتیں ایپس کی تنصیب کی اجازت نہیں دیتیں
- 104101–104106, 104110–104125: زوم سرورز کے ساتھ رابطے کے مسائل
ان کوڈز کے علاوہ، زوم ان انسٹال کرنے اور پھر زوم کو دوبارہ انسٹال کرنے اور آپ کے اینٹی وائرس سافٹ ویئر کو بند کرنے کے علاوہ زیادہ رہنمائی نہیں دیتا ہے۔ ہم آپ کو ذیل میں قدم بہ قدم گائیڈ میں یہ اور بہت کچھ دکھائیں گے۔
اگر آپ کو ایک ایرر کوڈ موصول ہوا ہے جو زوم سرور کے مسئلے سے مطابقت رکھتا ہے تو ان کے سرور اسٹیٹس کا صفحہ چیک کریں۔یقینی بنائیں کہ یہ کہتا ہے All Systems Operational صفحہ کے اوپری حصے میں۔ اگر کوئی سسٹم کام نہیں کر رہا ہے تو شاید یہی وجہ ہے کہ زوم آپ کے میک پر کام نہیں کر رہا ہے۔
زوم کی اجازتیں سیٹ کریں
Zoom کو آپ کے کمپیوٹر پر کچھ فنکشنز تک رسائی کے لیے اجازت درکار ہے تاکہ آپ پلیٹ فارم سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھا سکیں۔ اسکرین کے اوپری بائیں کونے میں ایپل آئیکن پر کلک کریں، پھر System Preferences. پر کلک کریں۔
اگلا،سیکیورٹی اور پرائیویسی پر کلک کریں۔ گھر کی شکل کا آئیکن تلاش کریں۔
zoom.us کو درج ذیل تک رسائی دیں:
- کیمرہ: یہ آپ کو کال کے دوران اپنا ویب کیم استعمال کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
- مائیکروفون: یہ دوسروں کو آپ کی بات سننے کی اجازت دیتا ہے جب آپ کال کے دوران بولتے ہیں۔
- Accessibility: یہ آپ کو کال کے دوران ریموٹ استعمال کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
اگر آپ کا میک macOS Catalina 10.15 چلا رہا ہے، تو ہم zoom.us کو ان خصوصیات تک بھی رسائی دینے کی تجویز کرتے ہیں:
- فائلیں اور فولڈر: یہ آپ کو چیٹ میں فائلیں شیئر کرنے، چیٹ سے فائلوں کو محفوظ کرنے اور اپنے کمپیوٹر پر کالز ریکارڈ کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ .
- Screen Recording: یہ آپ کو کال کے دوران اپنی اسکرین شیئر کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
آپ کو معلوم ہوگا کہ زوم کو ان ایپس تک رسائی حاصل ہے جب مینو میں zoom.us کے آگے نیلے رنگ کا نشان نظر آئے گا۔
دوسری ایپس بند کریں جو کیمرہ یا مائیکروفون استعمال کر سکتے ہیں
یہ ممکن ہے کہ زوم آپ کے میک پر کام نہ کر رہا ہو کیونکہ کیمرہ یا مائیکروفون (یا دونوں) مختلف ایپ میں استعمال میں ہیں۔ زوم میٹنگ میں شامل ہونے سے پہلے، کوئی بھی دوسری ایپ بند کر دیں جو شاید کیمرہ یا مائیکروفون استعمال کر رہی ہوں۔ اس میں فیس ٹائم، اسکائپ اور فوٹو بوتھ جیسی ایپس شامل ہیں۔
زوم بند کریں اور دوبارہ کوشش کریں
عمل یکساں ہے چاہے آپ زوم ایپ استعمال کر رہے ہوں، یا اپنے ویب براؤزر پر میٹنگ میں شامل ہونے کی کوشش کر رہے ہوں۔
جس ایپلیکیشن کو آپ بند کرنا چاہتے ہیں اس پر دو انگلیوں سے کلک کریں۔ اپنے میک پر ایپلیکیشن بند کرنے کے لیے چھوڑیں پر کلک کریں۔
یہ دیکھنے کے لیے کہ زوم ابھی کام کر رہا ہے ایپ کو دوبارہ کھولنے کی کوشش کریں۔ اگر نہیں، تو اگلے مرحلے پر جائیں!
اپنا انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں
پلیٹ فارم استعمال کرنے کے لیے انٹرنیٹ کنکشن کی ضرورت ہے۔ سب سے پہلے، اسکرین کے اوپری حصے میں موجود Wi-Fi آئیکن پر کلک کرکے یقینی بنائیں کہ آپ Wi-Fi سے جڑے ہوئے ہیں۔ اگر آپ کو اپنے روٹر کے نام کے آگے چیک مارک نظر آتا ہے، تو آپ کا میک Wi-Fi سے منسلک ہے۔
Wi-Fi آئیکن پر دوبارہ کلک کریں، پھر Wi-Fi آن کریں پر کلک کریں۔ یقینی بنائیں کہ جب آپ Wi-Fi کو دوبارہ آن کرتے ہیں تو آپ کا میک آپ کے Wi-Fi نیٹ ورک سے دوبارہ جڑ جاتا ہے۔
Wi-Fi کو آف اور بیک آن کرتے وقت، اپنے راؤٹر کو بھی دوبارہ شروع کرنے کی کوشش کریں۔ ایسا کرنا اتنا ہی آسان ہے جتنا کہ اسے کھولنا اور اسے دوبارہ لگانا۔
اگر آپ کا میک اب بھی Wi-Fi سے کنیکٹ نہیں ہوتا ہے تو کسی دوسرے Wi-Fi نیٹ ورک سے منسلک ہونے کی کوشش کریں۔ اگر آپ کا میک دوسرے وائی فائی نیٹ ورکس سے منسلک ہو سکتا ہے، تو امکان ہے کہ مسئلہ آپ کے روٹر کی وجہ سے ہو رہا ہے، نہ کہ آپ کے میک سے۔
اپنے Wi-Fi نیٹ ورک کو بھول جانا ایک اور ممکنہ حل ہے جب آپ کا میک آپ کے نیٹ ورک اور صرف آپ کے نیٹ ورک سے منسلک نہیں ہو سکتا۔ جب آپ کا میک پہلی بار کسی Wi-Fi نیٹ ورک سے جڑتا ہے، تو یہ اس نیٹ ورک سے جڑنے کے طریقے کے بارے میں معلومات محفوظ کرتا ہے۔ اگر وہ معلومات بدل جاتی ہے تو ہو سکتا ہے کہ آپ کا میک Wi-Fi سے منسلک نہ ہو سکے۔
System Preferences کھولیں اور Network پر کلک کریں۔ پھر، Advanced پر کلک کریں۔
اس نیٹ ورک پر کلک کریں جسے آپ چاہتے ہیں کہ آپ کا میک نمایاں کرنا بھول جائے۔ اپنے میک پر اس نیٹ ورک کو بھولنے کے لیے مائنس بٹن (-) پر کلک کریں۔ اپنے میک کی نیٹ ورک سیٹنگز کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے ٹھیک ہے پر کلک کریں۔
روٹر کے مزید جدید ترین مسائل حل کرنے کے اقدامات کے لیے ہمارا دوسرا مضمون دیکھیں!
بہت سی سی پی یو پاور استعمال کرتے ہوئے اپنے میک پر دوسرے پروگرام بند کریں
Zoom کریش ہو سکتا ہے اگر آپ کے Mac کا CPU 100% تک ریو ہو جائے۔ زوم میٹنگ میں شامل ہونے سے پہلے، یہ ایک اچھا خیال ہے کہ آپ اپنے کمپیوٹر پر دوسرے پروگراموں کو بند کر دیں جو بہت زیادہ CPU پاور استعمال کرتے ہیں۔ اس میں بہت ساری معلومات کے ساتھ ویڈیو ایڈیٹنگ سافٹ ویئر اور گوگل شیٹس جیسی چیزیں شامل ہیں۔
Activity Monitor آپ کو یہ چیک کرنے دیتا ہے کہ کون سے پروگرام آپ کے Mac پر بہت زیادہ CPU استعمال کر رہے ہیں۔ سرگرمی مانیٹر کھولنے کا تیز ترین طریقہ اسپاٹ لائٹ تلاش ہے۔
بیک وقت اسپیس بار اور کمانڈ کو دبائیں۔ "ایکٹیویٹی مانیٹر" ٹائپ کریں اور ایکٹیویٹی مانیٹر کو کھولنے کے لیے return کو دبائیں۔
ایسے پروگراموں کو تلاش کریں جو غیر متناسب طور پر زیادہ مقدار میں %CPU استعمال کر رہے ہوں اور انہیں بند کریں۔ اگر آپ کا ایکٹیویٹی مانیٹر میرے جیسا لگتا ہے - کوئی بھی ایپلیکیشن 15% سے زیادہ استعمال نہیں کر رہی ہے - اگلے مرحلے پر جائیں۔
اپنا میک دوبارہ شروع کریں
اپنے میک کو دوبارہ شروع کرنا سافٹ ویئر کے مختلف مسائل کو حل کرنے کا ایک تیز طریقہ ہے۔ آپ کے میک پر چلنے والے تمام پروگرام قدرتی طور پر بند ہو جاتے ہیں، جب آپ کے کمپیوٹر کے دوبارہ آن ہوتے ہیں تو ایک نئی شروعات ہوتی ہے۔
اسکرین کے اوپری بائیں کونے میں ایپل لوگو پر کلک کریں۔ دوبارہ شروع کریں پر کلک کریں۔
اپنے میک پر فائر وال سیکیورٹی کو غیر فعال کریں
Firewall سافٹ ویئر بعض اوقات زوم کو آپ کے میک پر کام کرنے سے روک سکتا ہے۔ سافٹ ویئر زوم کو کسی قسم کے سیکورٹی خطرے سے تعبیر کر سکتا ہے اور اسے چلنے کی اجازت نہیں دے سکتا۔
آپ System Preferences -> Security & Privacy پر جا کر اور پر کلک کر کے اپنے میک فائر وال کو عارضی طور پر غیر فعال کر سکتے ہیں۔ فائر وال ٹیب۔ اپنے میک کی فائر وال کو غیر فعال کرنے کے لیے Firewall کو بند کریں پر کلک کریں۔ فائر وال کی ترتیبات کو ایڈجسٹ کرنے سے پہلے آپ کو اپنا میک پاس ورڈ درج کرنا پڑ سکتا ہے۔
اگر آپ فائر وال کو عارضی طور پر بند نہیں کرنا چاہتے تو آپ اپنی ایپس کی فہرست میں زوم شامل کر سکتے ہیں جنہیں ہمیشہ آنے والے کنکشنز بنانے کی اجازت ہوتی ہے۔
سسٹم پر جائیںپلس بٹن (+) پر کلک کریں، پھر zoom.us پر کلک کریں۔ زوم سے آنے والے رابطوں کی اجازت دینے کے لیے Add پر کلک کریں۔
آخر میں اپنے فیصلے کی تصدیق کے لیے OK پر کلک کریں۔
اپنا اینٹی وائرس سافٹ ویئر کو غیر فعال کریں
جبکہ اینٹی وائرس سافٹ ویئر آپ کے میک کی حفاظت کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، یہ بعض اوقات ان پروگراموں اور ایپلیکیشنز کو بند کر سکتا ہے جنہیں آپ اصل میں چلانا چاہتے ہیں۔ یہ ممکن ہے کہ آپ کے اینٹی وائرس سافٹ ویئر نے زوم کو خطرے کے طور پر جھنڈا لگایا ہو، جو اسے آپ کے میک پر چلنے سے روکتا ہے۔ اپنے میک پر اینٹی وائرس سافٹ ویئر کو بند کرکے دیکھیں کہ آیا اس سے مسئلہ حل ہوتا ہے۔
اپنے میک کی اسکرین کے اوپری حصے میں مینو بار میں اینٹی وائرس آئیکن کو تلاش کریں۔ اس پر کلک کریں، پھر اسے غیر فعال کرنے یا اسے بند کرنے کا اختیار تلاش کریں۔ وہاں بہت سارے مختلف اینٹی وائرس پروگرام موجود ہیں، لہذا اگر آپ کو اسے آف کرنے میں پریشانی ہو تو، ہم گوگل پر جا کر "میک کو کیسے آف کریں" تلاش کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔”
اپنے میک پر زوم ان انسٹال کریں
کچھ غلطیاں صرف زوم کو اَن انسٹال کرکے اور اسے نئے کی طرح انسٹال کرکے ہی دور کی جاسکتی ہیں۔ اس سے ایپ کو بالکل نیا آغاز ملتا ہے، جو کیشنگ کے مسائل یا خراب فائلوں کو حل کر سکتا ہے۔
Finder اپنے میک پر کھولیں اور Applications پر کلک کریں اسکرین کے بائیں طرف۔ زوم پر دو انگلیوں سے کلک کریں، پھر کلک کریں Package Contents.
Contents -> Frameworks پر کلک کریں، پھر ZoomUninstaller پر کلک کریں۔
زوم ان انسٹال کرنے کے لیے اقدامات پر عمل کریں، پھر اپنے میک کو دوبارہ شروع کریں۔ آخر میں، اپنے میک پر زوم کو دوبارہ انسٹال کریں۔
اگلے مراحل
اگر زوم اب بھی آپ کے میک پر کام نہیں کر رہا ہے، تو شاید یہ کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنے کا وقت ہے۔ کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنے کا طریقہ جاننے کے لیے زوم ہیلپ سنٹر پر جائیں۔
اگر آپ کا میک کسی بھی Wi-Fi نیٹ ورکس سے منسلک نہیں ہوتا ہے تو ہارڈ ویئر کا مسئلہ ہوسکتا ہے۔ ایپل سپورٹ سے فون پر، لائیو چیٹ کا استعمال کرتے ہوئے، یا اپنے مقامی ایپل اسٹور پر رابطہ کریں۔ اگر آپ ایپل اسٹور میں جانے کا ارادہ رکھتے ہیں تو ملاقات کا وقت طے کرنا یقینی بنائیں۔
اگر آپ اپنے آئی فون یا آئی پیڈ پر زوم استعمال کرنا چاہتے ہیں تو ہمارا دوسرا مضمون دیکھیں!
دیر مت کرو!
آپ نے مسئلہ حل کر لیا ہے اور کامیابی کے ساتھ زوم میٹنگ میں شامل ہو گئے ہیں! اس مضمون کو اپنے دوستوں اور ساتھی کارکنوں کے ساتھ شیئر کرنا یقینی بنائیں جب زوم ان کے میک پر کام نہیں کر رہا ہے۔ زوم یا اپنے میک کے بارے میں کوئی اور سوال نیچے تبصرے کے سیکشن میں چھوڑیں۔
