HP پویلین نوٹ بک میں وائرلیس کے ساتھ بڑے دشواری

کئی مہینے پہلے ، میں نے HP پویلین DV6000 خریدا اور پی سی میک پر اس کا جائزہ لیا۔ میں نے اسے ایک بہت اچھا جائزہ دیا۔ میں اس سے خوش تھا۔ لیکن ، اس جائزے نے بہت زیادہ ٹریفک حاصل کیا ہے۔ اتنا ، حقیقت میں ، کہ یہ اب ہوم پیج پر "انتہائی مقبول" فہرست کے مطابق ویب سائٹ پر نویں مقبول مضمون کی حیثیت سے اپنے آپ کو ڈھونڈتا ہے۔ اب ، ایسا کیوں ہے؟ بنیادی طور پر اس وجہ سے کہ صارف کے مختلف تبصرے یونٹ میں مختلف چیزوں کے ناکام ہونے کے بارے میں شکایت کرتے ہیں۔ ان میں سب سے زیادہ مابعد: وائرلیس۔

پھر ڈیوڈ کے نام سے ایک قاری (میں نہیں ، میں وعدہ کرتا ہوں) نے زیڈ ڈی نیٹ کے ذریعہ برلنڈ کے ٹیسٹ بیڈ بلاگ کی طرف اشارہ کیا۔ وہ اس بارے میں بات کرتے ہیں کہ کس طرح انھوں نے پویلین نوٹ بک میں وائی فائی کے فیل ہونے کے بارے میں بہت سی شکایات دیکھی ہیں اور یہ بھی ہے کہ اس طرح کی شکایات کے ساتھ ہی ایچ پی سپورٹ فورم بھی بھر رہے ہیں۔ DV6000 پر وائی فائی کی پریشانی کے لئے HP پر اس سپورٹ تھریڈ پر ایک نظر ڈالیں۔ میں آپ کو متنبہ کرتا ہوں ، اس تھریڈ کو تبصروں سے بھرا ہوا ہے اور اگر آپ تیز انٹرنیٹ کنیکشن پر نہیں ہیں تو ڈاؤن لوڈ کرنے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔

زیڈڈی نٹ کے اسی بلاگ نے اس کے بارے میں ایچ پی سے پوچھا اور آخر کار ایک جواب ملا جہاں ایچ پی نے ان پویلین ماڈلز پر وائی فائی سے دشواری کا اعتراف کیا۔ بظاہر ، HP نے اس مسئلے کے لئے سپورٹ فورمز میں BIOS فکس پوسٹ کیا ، تاہم کہا جاتا ہے کہ زیادہ اچھی طرح سے کام نہیں کرنا ہے اور زیادہ تر صارفین کے لئے مسئلہ حل نہیں کرتا ہے۔ دراصل ، زیادہ تر صارفین جنہوں نے یہ طے کرلیا ہے انہیں مدر بورڈ متبادل یا متبادل نظام حاصل کرنا ختم ہوگیا۔ یہ ایک ہارڈ ویئر کا مسئلہ ہے ، نہ کہ ایسی کوئی چیز جس میں محض BIOS اپ ڈیٹ کے ساتھ فکس کیا جاسکے۔

کیا HP کی مدد واقعی معاون ہے؟

اس پر HP پر کافی مایوسی اور غم و غصہ پایا جاتا ہے۔ نہ صرف اس لئے کہ یہ مسئلہ پہلی جگہ موجود ہے ، بلکہ اس وجہ سے کہ HP اس معاملے پر مکمل طور پر خاموش ہے (حال ہی میں) جب تک کہ ان کے صارفین اس مسئلے کے ساتھ سپورٹ فورمز کو بھر رہے ہیں۔ خیال یہ رہا ہے کہ HP اپنے ہی فورم کی نگرانی نہیں کرتی ہے۔ اور ، بالکل واضح طور پر ، وائرلیس کارڈ کی ناکامی کے لئے BIOS اپ ڈیٹ کی سفارش کرنا عملی طور پر ہنسی ہے۔

لیکن ، HP کی حمایت ویسے بھی ہنسنے کے راستے پر ہے۔ ابھی کل ہی ، میں بیٹری میں ناکام ہونے کی وجہ سے مجھے HP پر فون کرنا پڑا - آپ نے اندازہ لگایا - میرے DV6000۔ اگرچہ میں جس ہندوستانی لڑکے سے بات کر رہا ہوں وہ کافی اچھا تھا ، اس نے مجھے تشخیصی اقدامات کے ذریعہ بھاگ لیا جو کہ احمقانہ قسم کے تھے۔ میں نے ماضی میں بھی اپنے لیزر پرنٹر پر HP کے تعاون سے متعلق اپنے تجربے کے بارے میں لکھا ہے۔ یہ میری طرف سے اعتراف طور پر مکمل طور پر ساپیکش ہے ، لیکن ایسا لگتا ہے کہ جیسے HP کی تکنیکی مدد کو تناؤ کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو تناؤ پر گرفت کرنے اور عقل کو نظرانداز کرنے کی عادت ہوتی ہے۔ شاید انھیں کارپوریٹ لکھے ہوئے فلو چارٹس کے مقابلے میں اپنے سروں کو زیادہ استعمال کرنے کی ضرورت ہے جسے ان کے تکنیکی ماہرین کوئی شک نہیں استعمال کرتے ہیں۔

حقیقت چیک

لہذا ، جب میں یہ مضمون دوسرے لوگوں کے مشاہدات پر مبنی لکھ رہا ہوں ، پی سی میکینک اور ساتھ ہی HP کی سائٹ پر بھی اس مسئلے کے بارے میں خطوط کا حجم ، اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ HP پویلین نوٹ بکوں میں وائرلیس کارڈوں کے ناکام ہونے کا کافی حد تک وسیع مسئلہ موجود ہے۔ . مجھے امید ہے کہ HP اس کے لئے مناسب ذمہ داری قبول کرے گی۔ اگر آپ کو پریشانی ہے تو ، صرف اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کی ضمانت ختم ہونے سے پہلے ہی HP سے رابطہ کریں۔ HP مشکل میں ہارڈ ویئر پھینکنے میں بہت اچھا ہے ، لہذا امکان ہے کہ آپ کو مفت متبادل مل سکے۔

سخت حقیقت یہ ہے کہ: آپ اس قسم کے چشموں کے ساتھ ایک-800 کے لئے ایک آل ان ون نوٹ بک کمپیوٹر نہیں خرید سکتے اور توقع کرتے ہیں کہ یہ دنیا کا اعلی ترین معیار ہوگا۔ چشمی کو دیئے گئے پرکشش قیمت کا ٹیگ یہی وجہ ہے کہ بہت سارے لوگ یہ پویلین نوٹ بک خرید رہے ہیں۔ لیکن ، صرف یہ جانتے ہوئے خریدیں کہ اس میں ناکامی کا نقطہ ہوگا۔

30 مئی ، 2010 کو تازہ کاری کریں

اس مضمون کے لئے تبصرے بند کردیئے گئے ہیں۔ یہ اس لئے کیا گیا تھا کہ لوگ HP کی مدد حاصل کرنے کے ایک ذریعہ کے طور پر استعمال کر رہے تھے۔ یہ مضمون HP کی مصنوعات کے ساتھ پیش آنے والے مسائل کے ل. کوئی HP سپورٹ چینل نہیں ہے۔ اگر آپ مدد کے لئے HP سے رابطہ کرنا چاہتے ہیں تو ، براہ کرم HP کسٹمر کیئر ملاحظہ کریں سپورٹ hp.com پر ، شکریہ۔