جب تک کہ آپ پچھلے کچھ سالوں سے چٹان کے نیچے نہیں رہ رہے ہوں گے ، تو آپ نے وش ایپ کے ذریعہ شاپنگ کی ہوگی۔ 2015 کے آخر سے ، یہ ایپ غیر معمولی بچت اور سستے سامان کی خریداری کا پلیٹ فارم رہا ہے۔
اگرچہ کچھ صارفین اب بھی اس کی قانونی حیثیت اور کسٹمر کی پالیسی پر سوال اٹھاتے ہیں ، تو خواہش ایپ انتہائی مقبول ای کامرس پلیٹ فارم میں شامل ہے۔ آپ کو معلوم ہونا چاہئے کہ ایپ 100 فیصد قانونی ہے اور اگر آپ کو آرڈر منسوخ کرنے یا رقم کی واپسی کی ضرورت ہو تو کوئی مسئلہ نہیں ہونا چاہئے۔
، ہم آپ کو منسوخی کے عمل میں قدم بہ قدم لے کر چلیں گے ، اور ہم اس بارے میں بھی معلومات فراہم کریں گے کہ رقم کی واپسی کیسے ہوگی یا کسی شے کو واپس کیسے کیا جائے۔
آرڈر منسوخ کرنا
فوری روابط
- آرڈر منسوخ کرنا
- مرحلہ نمبر 1
- مرحلہ 2
- رقم کی واپسی کا مطالبہ کرنا
- مرحلہ نمبر 1
- مرحلہ 2
- خواہش ایپ واپس آئے
- یہ کیسے کریں؟
- اسرار باکس کے اندر کیا ہے؟
وش ایپ پر منسوخی کا عمل کافی آسان ہے۔ ایپ انٹرفیس صارف دوست ہے اور آپ آسانی سے اپنے iOS / Android ڈیوائس یا ڈیسک ٹاپ پر منسوخی کے ساتھ آگے بڑھ سکتے ہیں۔ اس مضمون کے مقاصد کے ل we ، ہم موبائل ایپ استعمال کریں گے لیکن وہی اقدامات ڈیسک ٹاپ ورژن پر بھی لاگو ہوں گے۔
مرحلہ نمبر 1
آرڈر منسوخ کرنے کے لئے ، ایپ میں لاگ ان ہونے کے بعد آرڈر ہسٹری کے صفحے پر جائیں۔ ٹیب شاپنگ کارٹ کے بالکل نیچے واقع ہے اور آپ اوپر بائیں طرف "ہیمبرگر آئکن" پر ٹیپ کرکے اس تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں۔
مرحلہ 2
اگلی ونڈو آپ کو ان تمام آئٹمز کی فہرست فراہم کرتی ہے جن کا آپ نے حکم دیا ہے۔ آپ آئٹم کے نیچے رابطہ معاونت کے بٹن پر ٹیپ کرکے منسوخی کا آغاز کرسکتے ہیں۔ پھر آپ کو "میں اپنا آرڈر منسوخ کرنا چاہتا ہوں" کو منتخب کرنا چاہئے۔
لیکن یہ طریقہ کار صرف ان اشیا کے لئے کام کرتا ہے جو ابھی نہیں بھیجے گئے ہیں۔ کمپنی کے مطابق ، آپ کے پاس 8 گھنٹے کی کھڑکی موجود ہے تاکہ آپ اسے منسوخ کریں۔ اگر آپ اس سے زیادہ انتظار کرتے ہیں تو ، اس سامان کے بھیجے جانے کا امکان ہے۔
نوٹ: آرڈر کی منسوخی کے لئے کوئی فیس نہیں ہے اور جب آپ "میں اپنا آرڈر منسوخ کرنا چاہتا ہوں" پر ٹیپ کرتے ہیں تو فوری طور پر اسے منسوخ کردیا جاتا ہے۔
رقم کی واپسی کا مطالبہ کرنا
رقم کی واپسی کا عمل بھی سیدھا ہے۔ ایک بار پھر ، آپ کو اپنی آرڈر ہسٹری تک رسائی حاصل کرنے ، سوال میں موجود شے کو تلاش کرنے اور رقم کی واپسی کے مطالبے کے لئے ورچوئل چیٹ کو استعمال کرنے کی ضرورت ہے۔ یہاں ضروری اقدامات ہیں۔
مرحلہ نمبر 1
اگر کوئی شے اس کی ترسیل کی تاریخ گزر چکی ہے اور آپ کو اسے موصول نہیں ہوا ہے تو ، فہرست کے نیچے ظاہر ہونے والے پیلے رنگ کے خانے میں نمبر پر ٹیپ کریں۔
اس کے بعد ، آپ رابطہ سپورٹ منتخب کرتے ہیں اور تصدیق کے ل No دوبارہ پر ٹیپ کریں تاکہ آپ کو پروڈکٹ موصول نہیں ہوا ہے۔
مرحلہ 2
جیسے ہی آپ نمبر پر ٹیپ کرتے ہیں ، ایک اور پیغام آپ کو آگاہ کرتا ہے کہ آپ کو رقم کی واپسی مل سکتی ہے۔ تصدیق کرنے کے لئے ، "میں رقم کی واپسی چاہتا ہوں" پر ٹیپ کریں۔
اگلا ، آپ کو اپنی پسند کی واپسی کا طریقہ منتخب کرنے کی ضرورت ہے ، اور یہاں دو اختیارات ہیں۔ آپ وش کیش پر ٹیپ کرکے فوری طور پر اسٹور کریڈٹ حاصل کرسکتے ہیں۔ اگر آپ اصل ادائیگی کا طریقہ منتخب کرتے ہیں تو ، رقم 10 کاروباری دنوں میں آپ کے اکاؤنٹ پر آجائے گی۔
جیسے ہی آپ اس طریقہ کا انتخاب کرتے ہیں ، توثیقی پیغام پاپ اپ ہوجاتا ہے اور جلد ہی آپ کے اکاؤنٹ پر رقم ہوجائے گی (خواہش کیش یا دوسری صورت میں)۔
ٹھنڈا حقائق: اگر آپ نے رقم کی واپسی کے لئے کہا تو بھی آپ کو آئٹم کے آخر میں پہنچنے پر رکھنا پڑتا ہے۔
خواہش ایپ واپس آئے
تمام ای کامرس پلیٹ فارم کی طرح ، وش ایپ میں واضح طور پر بیان کردہ واپسی پالیسی ہے جو زیادہ تر مصنوعات پر لاگو ہوتی ہے۔ یہ ٹوٹا ہوا مہر والے سافٹ ویئر اور ڈی وی ڈی یا حفظان صحت سے متعلق مصنوعات پر لاگو نہیں ہوتا ہے۔
منسوخی اور رقم کی واپسی کے مقابلے میں ، واپسی کا عمل زیادہ وقت طلب ہے اور اس کے نتیجے میں اضافی لاگت بھی آسکتی ہے۔
بہت سے دوسرے ای کامرس پلیٹ فارم کی طرح ، آپ کے پاس حاصل کردہ آئٹم کو واپس کرنے کے لئے آپ کے پاس 30 دن ہیں۔ اگر آپ کو غلط پروڈکٹ مل جاتا ہے یا یہ ناقص ہوجاتا ہے تو ، مرچنٹ واپسی شپنگ کی قیمت کو پورا کرتا ہے۔ کسی بھی دوسری صورت میں ، آپ کو شپنگ فیس پوری کرنے کی ضرورت ہوگی۔
یہ کیسے کریں؟
اپنی آرڈر ہسٹری میں پروڈکٹ کا پتہ لگانے کے ساتھ شروع کریں ، اور صارفین کے تعاون سے چیٹ کھولیں۔ اس بات کی تصدیق کرنا نہ بھولیں کہ آپ کے آگے بڑھنے سے پہلے یہ شے آپ کو ملی ہے۔
آپ کسٹمر سپورٹ چیٹ کے اندر ضروری معلومات فراہم کرتے ہیں اور شپنگ / ریٹرن ہدایات پر عمل کرتے ہیں۔ ایک بار جب مصنوعات کی خواہش واپس ہوجائے تو ، کمپنی آپ کو ایک مکمل رقم کی واپسی دے گی ، جس میں جہاز کی ابتدائی فیس بھی شامل ہے۔
نوٹ: بین الاقوامی شپنگ کا اطلاق بیشتر خواہش کی مصنوعات پر ہوتا ہے ، حالانکہ کچھ امریکی گوداموں سے آسکتے ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ خواہش کو جو چیز آپ لوٹائی ہے اس سے پہلے کچھ وقت لگ سکتا ہے۔ عام طور پر ، یہ 3 ہفتوں سے زیادہ لمبا نہیں ہونا چاہئے۔
اسرار باکس کے اندر کیا ہے؟
بنیادی بات یہ ہے کہ وش ایپ سے آپ کے آرڈر کو منسوخ کرنا کافی آسان ہے۔ لیکن یاد رکھنا ، آپ کو آرڈر دینے کے بعد اسے 8 گھنٹوں کے اندر کرنے کی ضرورت ہے۔ دیگر خصوصیات کے علاوہ ، ایپ آپ کو میلنگ ایڈریس کو تبدیل کرنے کی بھی اجازت دیتی ہے اور یہ شپمنٹ کے بارے میں تفصیلی ٹریکر مہیا کرتی ہے۔
چونکہ کچھ صارفین ایپ میں پریشانیوں کی اطلاع دیتے ہیں ، لہذا ہم آپ کے تجربے کے بارے میں جاننا چاہیں گے۔ ہمیں ان آئٹمز کے بارے میں بتائیں جن کے بارے میں آپ نے حکم دیا ہے ، وہ کتنی تیزی سے پہنچے ، اور اگر آپ نے کبھی خواہش کا آرڈر منسوخ کرنے کی کوشش کی ہے۔
