جیسا کہ ایک پرانی کہاوت ہے ، گاہک ہمیشہ صحیح ہوتا ہے… یا وہ ہیں؟ ای بے پر واقعی یہ معاملہ ہمیشہ نہیں ہوتا ہے ، کیونکہ بہت بڑی غلطیاں اس بڑی آن لائن مارکیٹ پلیس پر ہوتی ہیں۔ اور ان میں سے کچھ خریدار کی غلطی ہوتی ہیں۔
ای بے پر بولی منسوخ کرنے کا طریقہ ہمارا مضمون بھی دیکھیں
بیچنے والا غلط چیز بھیج سکتا ہے ، یا خریدار یہ دعوی کرسکتا ہے کہ پروڈکٹ اس کی آن لائن تفصیل سے مماثل نہیں ہے۔ منفی جائزے آپ کی آن لائن ساکھ کو روک سکتے ہیں ، لیکن اگر ہم نے آپ کو بتایا کہ آپ اپنے خریدار / بیچنے والے کے ساتھ مل کر کام کرسکتے ہیں اور اپنے لین دین میں کسی قسم کی تکلیف سے بچ سکتے ہیں۔ یہ جاننے کے لئے پڑھتے رہیں کہ کس طرح
آپ کی رائے پر نظر ثانی کرنا
منفی آراء موصول کرنے کا سب سے عام حل یہ ہے کہ اگر آپ بیچنے والے ہو تو اپنے صارف سے ان کے تاثرات پر نظر ثانی کریں۔ آپ جس طرح سے یہ کام کرنے جارہے ہیں وہ آپ پر منحصر ہے ، لیکن آپ سے یہ سفارش کی جاتی ہے کہ آپ ان سے صرف یہ پوچھنے کے علاوہ ، انہیں اپنی نظر ثانی کی تجویز پر غور کرنے اور قبول کرنے کی ایک مناسب وجہ دیں۔
ہوسکتا ہے کہ آپ کو مشورہ دینا چاہئے کہ کسٹمر وہ پروڈکٹ واپس کرے جس سے وہ خوش نہیں ہوں اور مثال کے طور پر آپ انہیں ان کی رقم واپس کردیں۔ اگر وہ دلچسپی نہیں رکھتے ہیں ، پھر بھی آپ نے انہیں درست پروڈکٹ بھیجا ہے لیکن غلط رنگ میں ، شاید آپ صحیح چھوٹ میں یا مفت بھی بھیج سکتے ہیں اور انہیں غلط رکھنے دیں گے۔
اس طرح ، آپ کے گاہک سمجھوتے سے فائدہ اٹھاتے ہیں ، لہذا وہ غالبا your آپ کی تجویز کو قبول کرے گا۔ جب تک آپ کی تجویز معقول ہے ، ممکن ہے کہ وہ اپنی منفی آراء کو مثبت میں تبدیل کریں۔
چیزیں ٹھیک کرنا
آپ رائے کی نظر ثانی کی درخواست کیسے کرسکتے ہیں یہ یہاں ہے:
- ای بے پر جائیں اور اوپر دائیں کونے میں "مائی ای بے" بٹن پر کلک کریں۔
- صفحے کے نیچے تک پورے راستے پر اسکرول کریں اور "سائٹ کا نقشہ" پر کلک کریں۔
- سائٹ کا نقشہ پر "برادری" کے ٹیب کو تلاش کریں۔ چونکہ یہ صفحہ کے نچلے حصے کے قریب ہے لہذا ، سب سے اوپر کمیونٹی کے بٹن پر کلک کرنا بہتر ہے ، جو شارٹ کٹ کا کام کرتا ہے۔
- کمیونٹی ٹیب کے تاثرات والے حصے میں ، "آپ کے تاثرات پر نظر ثانی کی درخواست کریں" کے عنوان سے ایک آپشن موجود ہے۔ اس پر کلک کریں۔
- جب تک کہ آپ کو پچھلے 30 دنوں میں کوئی غیر جانبدارانہ یا منفی جائزے ملے ہیں ، آپ کو ان کو یہاں دیکھنے کے قابل ہونا چاہئے۔ آپ جس رائے سے پیچھے ہٹنا چاہتے ہیں اس کے آگے چیک باکس پر کلک کریں۔
- رائے خانہ پر کلک کرتے ہی آپ کے تاثرات کے اختیارات ظاہر ہوجائیں گے۔ آپ یا تو اپنے کسٹمر کے ساتھ پہلے ہی کام کرسکتے ہیں یا اس مقام پر نظر ثانی کی تجویز کرسکتے ہیں۔ خریدار کو اپنے تاثرات پر نظر ثانی کرنے پر غور کرنے کی ایک وجہ بتائیں ، صورتحال کو مزید بیان کرنے کے لئے ایک مختصر پیغام لکھیں ، اور پھر "ارسال کریں" پر کلک کریں۔
- یاد رکھیں کہ خریدار کے پاس آپ کو جواب دینے کے لئے صرف 10 دن ہیں۔ اگر صارف نظرثانی کی تجویز کو قبول کرتا ہے تو ، منفی یا غیر جانبدار رائے ہر چیز کو کامیابی کے ساتھ ترتیب دینے کے بعد مثبت بننا چاہئے۔ نظرثانی کی تاریخ جائزے کے ساتھ ہی دکھائی دے گی۔
غلط تاثرات
ہر وقت اور پھر ، ایسا ہوتا ہے تاثرات غلط ہوں۔ ان معاملات میں ، آپ کو ای بے کو اس کی اطلاع دینی چاہئے اور دیکھیں کہ آیا وہ اس مسئلے کو حل کرسکتے ہیں۔ لین دین کے 90 دن بعد آپ کو دستی جائزہ لینے کے لئے درخواست دینے کی ضرورت ہے۔ ایسا سب سے عام طور پر کیا جاتا ہے جب گاہک کی طرف سے کوئی جواب نہ آتا ہو یا جب آپ کسی حل پر راضی نہیں ہوسکتے ہیں۔
اگر آپ کسٹمر سے رابطہ نہیں کرسکتے ہیں تو اس کی وجہ یہ ہے کہ انہوں نے غلط ای میل ایڈریس لگایا ہے ، اگر آپ ان کو اس کی اطلاع دیتے ہیں تو ای بے آپ کی رائے کو دور کردے گی۔ ایک ہی چیز اس وقت ہوتی ہے اگر آئٹم معاوضہ رہتا ہے۔
ایسے حالات بھی موجود ہیں جن میں ای بے خود بخود آراء کو ہٹا دیتا ہے ، عام طور پر ایک ایسے پروگرام یا ویب سائٹ کی غلطی کا نتیجہ ہونے کے ساتھ ساتھ ایک خریدار بھی ہے جسے ای بے کے ذریعہ معطل کردیا گیا ہے۔
مواصلات بادشاہ ہے
پرسکون رہنا اور صورتحال سے نبردآزما ہونا جاننا نصف جنگ ہے۔ اگر آپ بالکل گھبرائیں نہیں تو آپ اپنے آپ کو ہیڈ اسٹارٹ دے رہے ہیں ، اور اپنے گاہک کے ل you آپ سے بات چیت کرنا آسان بنا دے گا۔ اگر آپ ہی غلطی کر رہے ہیں تو ، جان لیں کہ آپ واضح طور پر بات چیت کرکے ہر کام انجام دے سکتے ہیں ، لیکن آپ کو بھی اپنے صارف سے معافی مانگنے کے لئے تیار ہونا چاہئے اور جلد از جلد اس مسئلے کا حل پیش کرنا چاہئے۔
اس سے یہ بھی معلوم ہوسکتا ہے کہ غلطی گاہک کے اختتام پر ہے ، مثلا he اگر اس نے آپ کو غیر جانبدار یا منفی رائے دی ہو۔ اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ نے سب کچھ ٹھیک کر لیا ہے تو ، جانچ پڑتال کرنا اس صورت حال میں مددگار ثابت ہوسکتا ہے۔
ہوا صاف کرنا
آپ جو بھی کریں ، غیر جانبدار اور منفی آراء کا جواب دینا یقینی بنائیں ، کیونکہ دوسرے آپ کے جواب کی کمی کو اس علامت کے طور پر دیکھ سکتے ہیں کہ آپ سوال کے جواب سے اتفاق کرتے ہیں۔
نوٹ کریں کہ آپ گذشتہ 30 دنوں میں موصول ہونے والی آراء پر نظر ثانی کی صرف اسی طرح درخواست کرسکتے ہیں ، نیز یہ بھی کہ آپ فی لین دین میں صرف ایک بار ایسا کرسکتے ہیں۔ اس سے آگے ، آپ کو موصول ہونے والے ہر ایک ہزار فیڈ بیک رائے کے لئے صرف پانچ اضافی نظرثانی کی درخواست کرسکتے ہیں ، لہذا یقینی بنائیں کہ آپ اپنی رائے باقاعدگی سے دیکھیں اور بروقت رد عمل ظاہر کریں۔
کیا آپ کو کبھی ای بے پر بلاجواز منفی رائے موصول ہوا ہے؟ کیا آپ نے اس مسئلے کو حل کرنے کا انتظام کیا ہے ، اور اگر ایسا ہے تو آپ نے یہ کیسے کیا؟ ذیل میں تبصرے میں اپنے تجربات کے بارے میں ہمیں بتائیں!
